Können Sie nicht auf Ihre Xfinity -Dienste zugreifen? Es gibt einige häufige Gründe, warum Xfinity gesenkt ist. Heute erkundete sie alle und gab Ihnen einige Tipps, wie Sie Ihre Dienste leicht zurückbekommen können!

Gibt es einen Ausfall in Ihrer Nähe?

Unabhängig davon, ob es sich um eine regelmäßige Wartung oder eine Fehlfunktion handelt, kann ein Ausfall ärgerlich sein. Zum Glück können Sie leicht überprüfen, was um Sie herum passiert.

Xfinity bietet einige Überprüfungsmethoden, wenn in Ihrer Region ein Ausfall vorliegt . Jedes von ihnen sollte Ihnen genügend Informationen darüber geben, was tatsächlich in Ihrer Nähe passiert und wann können Sie damit rechnen, Ihre Dienste zurückzubekommen.

1. Verwenden Sie die Comcast -Ausfallkarte

Die Comcast -Ausfallkarte ist im Statuszentrum der offiziellen Xfinity -Website verfügbar. Mit dem Statuscenter können Sie sich anmelden oder Ihre Adresse eingeben und nach Ausfällen in Ihrer Nähe eingeben.

Der Nachteil dieser Karte ist, dass Sie nur Ihre Serviceadresse und nicht die Adressen anderer Kunden anzeigen dürfen. Trotzdem zeigt die Karte alle Serviceprobleme in Ihrer Nähe, nicht nur in Ihrer Straße. Daher können Sie aufgrund der regelmäßigen Wartung Ihrer Adresse einen potenziellen Ausfall vorhersagen.

So verwenden Sie die Comcast -Ausfallkarte

Diese Karte ist ziemlich einfach zu bedienen. Sie werden ein Symbol in Ihrer Nähe sehen, das Ihnen die Informationen zu möglichen Ausfällen in Ihrer Nähe gibt. Wenn das Symbol ein grüner Kreis mit einem Bild eines Hauses darin ist, bedeutet dies, dass Ihre Adresse keine Serviceausfälle gibt. Andererseits zeigt ein roter Kreis mit einem Bild eines Hauses an, dass Ihre Adresse einen Serviceausfall gibt.

Falls ein roter Kreis eine Ausrufezeichen für ihn hat, sollten Sie wissen, dass es in Ihrer Nähe Ausfälle gibt, jedoch nicht an Ihrer Adresse. Auch wenn Sie nicht sicher sein können, können Sie auch einen potenziellen Ausfall an Ihrer Adresse erwarten. Das letzte Zeichen, das Sie auf der Karte sehen können, ist ein roter Rand. Die rote Grenze informiert Sie darüber, dass einige Benutzer einen Ausfall in diesem bestimmten Bereich gemeldet haben. Ihre Adresse könnte auch einen Ausfall geben, aber es ist kein bestimmter Hinweis.

Wenn Sie auf ein Symbol klicken, können Sie alle Informationen über den Ausfall erhalten. Links finden Sie die Art der Xfinity -Dienste sowie den Ausfalltyp. Darüber hinaus informiert Comcast Sie, wie viele Häuser vom Ausfall betroffen waren und zu welchem ​​Zeitpunkt das Unternehmen erwartet, dass das Problem gelöst wird.

2. Besuchen Sie das Statuszentrum mit Ihrem Xfinity -Konto

Eine andere Möglichkeit, potenzielle Ausfälle in Ihrer Nähe zu überprüfen, besteht darin, sich mit Ihren Anmeldeinformationen in Ihr Xfinity -Konto anzumelden. Sobald Sie dies getan haben, sollten Sie das Übersichtsmenü finden und zur Option Dienste wechseln. Dort können Sie auf den Abschnitt Statuscenter klicken. Sie werden dann zu einer Seite umgeleitet, auf der Sie Informationen zu den Ausfällen in Ihrer Adresse erhalten.

Sie können auch das Statuscenter besuchen, indem Sie auf die Registerkarte Geräte klicken und zu Common Solutions gehen. Sie finden diese Registerkarte oben auf der Seite My Account.

Wenn Sie zum Statuszentrum kommen, wird ein Banner oben auf der Seite angezeigt, in dem Sie über die Ausfälle in Ihrer Region informiert werden. Wenn in Ihrer Nähe kein Ausfall vorhanden ist, können Sie die Diagnoseprüfung durchführen, um zu überprüfen, ob Ihre Ausrüstung ordnungsgemäß funktioniert.

Für den Fall, dass es einen Ausfall gibt, der sich jedoch nur auf einen der Dienste auswirkt, die Sie verwenden, sehen Sie neben diesem Dienst einen roten Status. Sie müssen sich nicht an Xfinity wenden, da das Unternehmen bereits das Problem kennen und daran arbeitet, es zu beheben. Wenn Sie vermuten, dass es ein Problem gibt, das Xfinity nicht weiß, können Sie das Problem jederzeit über das Statuszentrum melden.

3. Empfangen einer SMS

Sie können sich für SMS -Benachrichtigungen anmelden, um die Informationen zu Ausfällen von Comcast zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Nummer im Abschnitt Comcast Alerts registrieren. Wenn Sie sich nicht für Warnungen registriert haben, aber dennoch die Informationen zu Ihrer aktuellen Situation erhalten möchten, können Sie einen Text an Comcast senden. Sie werden dies tun, indem Sie sich an 266278 senden.

Darüber hinaus können Sie während eines Ausfalls ein Update für Ihre Xfinity -Dienste erhalten. Dazu müssen Sie sich in Ihr Konto anmelden. Dann sollten Sie auf Dienste und dann auf Status Center klicken. Wenn Sie neben einem Dienst ein rotes Symbol sehen, können Sie den Text mir auswählen, wenn die Option aufgelöst wird. Sie können dann Ihre Telefonnummer eingeben und auswählen, einen Text abrufen.

4. Herunterladen der App

Die offizielle Xfinity -App gibt Ihnen auch die Informationen zu Ausfällen in Ihrer Region. Die App kann die einfachste Methode sein, um sich über die Ausfälle zu informieren. Das ist, weil Sie ein Banner sehen, das Sie wissen lässt, dass Ihre Adresse einen Ausfall in Ihrer Adresse hat, sobald Sie sich bei der App anmelden.

Was können Sie während eines Ausfalls tun?

Um es einfach auszudrücken, können Sie im Falle eines Ausfalls nicht viel tun. Wenn Ihr Internetdienst der einzige ist, der gesunken ist, finden Sie immer Xfinity-Wi-Fi-Hotspots um Sie herum und stellen sich mit ihnen eine Verbindung her.

Sobald der Serviceausfall vorbei ist, können Sie prüfen, ob Sie Ihr Konto für eine Gutschrift berechtigt sind. Sie können sich an den Xfinity -Kundensupport wenden, um zu überprüfen, ob Sie einen Kredit für den Ausfall erhalten können. Falls dies der Fall ist, wird das Guthaben automatisch auf Ihr Konto angewendet.

Andere Gründe, warum Ihr Xfinity -Service nicht mehr abfällt

1. Mit den externen Verbindungen stimmt etwas nicht stimmt

Kabel lockern sich häufig. Aus diesem Grund sollten Sie immer überprüfen, ob alles sicher eingesteckt ist. Darüber hinaus sollten Sie überprüfen, ob die Elektroauslass für Ihre Xfinity-Geräte ordnungsgemäß funktioniert. Kabel können im Laufe der Zeit beschädigt werden. Daher ist es für jeden Benutzer ein Muss, den Zustand regelmäßig zu überprüfen und die alten zu ersetzen.

2. Sie haben vergessen, Ihre Rechnungen zu bezahlen

Unbezahlte Rechnungen werden sicherlich dazu führen, dass Xfinity Ihre Dienste ausschaltet. Darüber hinaus können verspätete Zahlungen auch zu einer Unterbrechung des Dienstes führen. Daher sollten Sie überprüfen, ob Sie vergessen haben, Ihre Gebühren zu bezahlen oder dies zu spät. Sie können sich auch mit dem Customer -Support von Xfinity wenden, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alles rechtzeitig bezahlt haben.

3. Sie müssen Ihre Geräte neu starten

Ein einfacher Neustart kann manchmal einen langen Weg gehen! In Ihrem nächsten Schritt wird Ihr Fernsehfeld und das Modem neu gestartet, um Ihre Verbindung zurückzubekommen. Dazu sollten Sie die Geräte aus der Stromquelle ziehen. Dann können Sie ein paar Minuten warten und alles wieder anschließen. Sie sollten Ihren Geräten ein oder zwei Minuten geben, bevor Sie sie erneut verwenden.

Abschließende Gedanken

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Xfinity -Service nicht mehr gesunken ist. Der häufigste ist ein Ausfall in Ihrer Nähe. Zum Glück können Sie problemlos Informationen zu Serviceausfällen unter Ihrer Adresse erhalten.

Darüber hinaus sind lose oder beschädigte Kabel, unbezahlte Rechnungen und Modemprobleme andere häufige Gründe, warum Sie nicht auf Xfinity Services zugreifen können. Unabhängig vom tatsächlichen Problem sollten Sie in der Lage sein, Ihre Dienste in kürzester Zeit wieder herzustellen. Wenn nicht, müssen Sie sich möglicherweise an Xfinity Customer Support wenden, um das Problem zu melden.