Etkö pääse Xfinity -palveluihisi ? On olemassa muutamia yleisiä syitä, miksi Xfinity on alhaalla. Tänään tutkittiin niitä kaikkia ja antoivat sinulle vinkkejä siitä, kuinka saada palvelusi helposti takaisin!

Onko alueellasi katkoksia?

Riippumatta siitä, johtuuko se säännöllisestä kunnossapidosta vai toimintahäiriöstä, seisokki voi olla ärsyttävää. Onneksi voit helposti tarkistaa, mitä ympärilläsi tapahtuu.

Xfinity tarjoaa muutamia tapoja tarkistaa, onko alueellasi seisokki . Minkä tahansa heistä tulisi antaa sinulle tarpeeksi tietoa siitä, mitä todella tapahtuu lähelläsi ja milloin voit odottaa saavasi palvelusi takaisin.

1. Comcast -seisokkikartan käyttäminen

Comcast -katkoksen kartta on saatavana virallisen Xfinity -verkkosivuston tilakeskuksessa . Tilakeskuksen avulla voit kirjautua sisään tai kirjoittaa osoitteesi ja tarkistaa lähellä olevia katkoksia.

Tämän kartan haittapuoli on, että sinulla on vain tarkastella palveluosoitettasi eikä muiden asiakkaiden osoitteita. Silti kartta esittelee kaikki lähelläsi olevat palvelukysymykset, ei vain kadulla. Siten pystyt ennustamaan mahdollisen seisokin osoitteesi säännöllisen ylläpidon vuoksi.

Kuinka käyttää Comcast -katkoksen karttaa

Tätä karttaa on melko helppo käyttää. Näet alueellasi kuvakkeen, joka antaa sinulle tietoja mahdollisista katkoksista ympärilläsi. Jos kuvake on vihreä ympyrä, jossa on kuva talosta, se tarkoittaa, että osoitteessasi ei ole palvelun katkoksia. Toisaalta punainen ympyrä, jossa on kuva talosta

Jos punaisella ympyrällä on huutomerkki, sinun pitäisi tietää, että lähelläsi on katkoksia, mutta ei osoitteessasi. Siksi, vaikka et voi olla varma, voit odottaa myös potentiaalista katkoksia osoitteessasi. Viimeinen merkki, jonka voit nähdä kartalla, on punainen raja. Punainen raja ilmoittaa sinulle, että jotkut käyttäjät ilmoittivat katkoksesta kyseisellä alueella. Osoitteessasi voi olla seisokki, mutta se ei ole tietty osoitus.

Kun napsautat kuvaketta, voit saada kaikki tiedot katkoksesta. Vasemmalla puolella löydät tyyppiä Xfinity -palveluita , jotka ovat samoin kuin seisokkityyppiä. Lisäksi Comcast ilmoittaa, kuinka moniin taloihin vaikutti seisokki ja aika, jonka yritys odottaa ongelman ratkaisemista.

2. Vierailu tilakeskuksessa Xfinity -tililläsi

Toinen tapa tarkistaa mahdolliset katkokset lähelläsi on kirjautua Xfinity -tiliisi käyttöoikeustietojesi avulla. Kun olet tehnyt, sinun on löydettävä yleiskatsausvalikko ja siirry Palvelu -vaihtoehtoon. Siellä voit napsauttaa Status Center -osaa. Sitten sinut ohjataan sivulle, josta saat tietoa osoitteesi katkoksista.

Voit myös käydä tilakeskuksessa napsauttamalla laitteiden välilehteä ja siirtymällä yhteisiin ratkaisuihin. Löydät tämän välilehden My -tilisivun yläosasta.

Kun pääset tilakeskukseen, sivun yläosaan ilmestyy banneri, joka ilmoittaa sinulle alueen katkoksista. Kun lähelläsi ei ole katkoksia, pystyt suorittamaan diagnostisen tarkistuksen varmistaaksesi, toimiiko laitteesi oikein.

Jos seisokki on, mutta se vaikuttaa vain johonkin käyttämäsi palveluista, näet punaisen tilan palvelun vieressä. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä Xfinityyn, koska yritys on jo tietoinen asiasta ja pyrkii korjaamaan sen. Jos epäilet, että Xfinity ei tiedä, voit aina ilmoittaa ongelmasta tilakeskuksen kautta.

3. Tekstiviestin vastaanottaminen

Voit kirjautua tekstiviestihälytyksiin saadaksesi tiedot Comcastin katkoksista. Voit tehdä sen rekisteröimällä numerosi Comcast -hälytysosassa . Jos et rekisteröitynyt hälytyksiin, mutta haluat silti saada tiedot nykyisestä tilanteestasi, voit lähettää tekstin Comcastille. Teet sen lähettämällä tekstiviestien 266278.

Lisäksi voit saada päivityksen Xfinity -palveluistasi katkoksen aikana. Sinun on kirjauduttava kirjautumiseen tilillesi. Sitten sinun tulee napsauttaa palveluita ja sitten Status Center. Kun näet punaisen kuvakkeen palvelun vieressä, voit valita tekstin minulle, kun sen ratkaistu vaihtoehto. Sitten voit kirjoittaa puhelinnumerosi ja valita tekstin.

4. Sovelluksen lataaminen

Virallinen Xfinity -sovellus antaa sinulle myös tietoa alueesi katkoksista. Sovellus voi olla helpoin tapa ilmoittaa itsellesi katkoksista. Se, että näet bannerin, joka kertoo sinulle, että osoitteessasi on seisokki heti, kun kirjaudut sisään sovellukseen.

Mitä voit tehdä seisokin aikana?

Yksinkertaisesti sanottuna ei ole paljon, mitä voit tehdä seisokin tapauksessa. Jos Internet-palvelusi on ainoa, joka on alhaalla, löydät aina Xfinity Wi-Fi -estopisteet ympärilläsi ja muodostaa yhteyden niihin.

Kun palvelun katkokset kulkevat, voit tarkistaa, onko sinulla oikeutettu hyvitys tilillesi. Voit ottaa yhteyttä Xfinity -asiakastukeen varmistaaksesi, että voit saada hyvitystä katkoksesta. Jos olet, hyvitystä sovelletaan automaattisesti tilillesi.

Muita syitä, miksi Xfinity -palvelusi on alhaalla

1. Ulkoisissa yhteyksissä on jotain vikaa

Kaapelit irtoaavat usein. Siksi sinun tulee aina tarkistaa, onko kaikki turvallisesti kytkettynä. Lisäksi sinun on vahvistettava, toimiiko Xfinity-laitteesi sähköinen pistoke kunnolla. Johdot voivat vaurioitua ajan myötä. Siten heidän tilansa säännöllinen tarkistaminen ja vanhojen korvaaminen on välttämätöntä jokaiselle käyttäjälle.

2. Unohdit maksaa laskut

Maksamattomat laskut johtavat varmasti siihen, että Xfinity sammuttaa palvelut. Lisäksi myöhäiset maksut voivat johtaa myös palvelun keskeyttämiseen. Siksi sinun tulee tarkistaa, unohdatko maksaa maksut vai teit niin myöhään. Voit myös ottaa yhteyttä Xfinity -asiakastukeen, jos et ole varma, maksoitko kaikesta ajoissa.

3. Sinun on käynnistettävä laitteet uudelleen

Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi joskus mennä pitkälle! Joten seuraava askel on TV -laatikon ja modeemin käynnistäminen uudelleen yrittääksesi saada yhteyden takaisin. Tätä varten sinun tulisi irrottaa laitteet virtalähteestä. Sitten voit odottaa muutaman minuutin ja kytkeä kaiken takaisin. Sinun tulisi antaa laitteesi minuutti tai kaksi ennen kuin käytät niitä uudelleen.

Lopulliset ajatukset

On monia syitä, miksi Xfinity -palvelusi on alhaalla. Yleisin on seisokki alueellasi. Onneksi voit helposti saada tietoja palvelun katkoksista osoitteesi.

Lisäksi löysät tai vaurioituneet johdot, maksamattomat laskut ja modeemikysymykset ovat muita yleisiä syitä, miksi et pääse Xfinity -palveluihin. Riippumatta todellisesta ongelmasta, sinun pitäisi pystyä saamaan palvelusi takaisin nopeasti. Jos ei, saatat joutua ottamaan yhteyttä Xfinity -asiakastukeen ilmoittaaksesi ongelmasta.