Kan du inte komma åt dina Xfinity -tjänster ? Det finns några vanliga skäl till varför Xfinity är nere. Idag utforskade dem alla och gav dig några tips om hur du enkelt kan få tillbaka dina tjänster!
Finns det ett avbrott i ditt område?
Oavsett om det är på grund av regelbundet underhåll eller ett fel, kan ett avbrott vara irriterande. Lyckligtvis kan du enkelt kontrollera vad som händer runt dig.
Xfinity erbjuder några metoder för att kontrollera om det finns ett avbrott i ditt område . Någon av dem bör ge dig tillräckligt med information om vad som faktiskt händer nära dig och när kan du förvänta dig att få tillbaka dina tjänster.
1. Använda Comcast Outage Map
Comcast -avbrottskartan är tillgänglig inom statuscentret på den officiella Xfinity -webbplatsen. Statuscentret låter dig logga in eller skriva din adress och kontrollera om det är nära dig.
Nackdelen med den här kartan är att du bara får se din serviceadress och inte adresserna till andra kunder. Fortfarande kommer kartan att visa upp alla serviceproblem nära dig, inte bara på din gata. Således kommer du att kunna förutsäga ett potentiellt avbrott på grund av regelbundet underhåll på din adress.
Hur man använder Comcast -avkastningskartan
Denna karta är ganska lätt att använda. Du ser en ikon i ditt område som ger dig information om möjliga avbrott runt dig. Om ikonen är en grön cirkel med en bild av ett hus i den, betyder det att det inte finns några serviceavbrott på din adress. Å andra sidan indikerar en röd cirkel med en bild av ett hus att det finns ett serviceavbrott på din adress.
Om en röd cirkel har ett utropstecken på det, bör du veta att det finns avbrott nära dig, men inte på din adress. Därför, även om du inte kan vara säker, kan du förvänta dig också ett potentiellt avbrott på din adress. Det sista tecknet du kan se på kartan är en röd gräns. Den röda gränsen informerar dig om att vissa användare rapporterade ett avbrott i det specifika området. Det kan också finnas ett avbrott på din adress, men det är inte en viss indikation.
När du klickar på en ikon kan du få all information om avbrottet. Till vänster hittar du vilken typ av Xfinity -tjänster som är ute såväl som avbrottstypen. Dessutom kommer Comcast att informera dig om hur många hus som påverkades av avbrottet och den tid företaget förväntar sig att problemet ska lösas.
2. Besök statuscentret med ditt XFINITY -konto
Ett annat sätt att kontrollera om potentiella avbrott nära dig är att logga in på ditt Xfinity -konto med dina referenser. När du gör det bör du hitta översiktsmenyn och gå till alternativet Services. Där kan du klicka på avsnittet Status Center. Du kommer sedan att omdirigeras till en sida där du kan få information om avbrott på din adress.
Du kan också besöka statuscentret genom att klicka på fliken enheter och gå till vanliga lösningar. Du hittar den här fliken högst upp på My Account -sidan.
När du kommer till statuscentret kommer ett banner att visas högst upp på sidan och informera dig om avbrottet i ditt område. När det inte finns ett avbrott nära dig kommer du att kunna köra diagnostisk kontroll för att verifiera om din utrustning fungerar korrekt.
Om det finns ett avbrott, men det påverkar bara en av de tjänster du använder, ser du en röd status bredvid den tjänsten. Du behöver inte kontakta Xfinity, eftersom företaget redan är medvetet om problemet och arbetar med att fixa det. Om du misstänker att det finns ett problem Xfinity inte vet om kan du alltid rapportera problemet genom statuscentret.
3. Få ett textmeddelande
Du kan registrera dig för textmeddelandevarningar för att få informationen om avbrott från Comcast. Du kan göra det genom att registrera ditt nummer i avsnittet Comcast Alerts . Om du inte registrerade dig för varningar men ändå vill få informationen om din nuvarande situation kan du skicka en text till Comcast. Du kommer att göra det genom att skicka ut till 266278.
Vad mer kan du få en uppdatering av dina Xfinity -tjänster under ett avbrott. För att göra det måste du logga in på ditt konto. Sedan bör du klicka på tjänster och sedan statuscenter. När du ser en röd ikon bredvid en tjänst kan du välja texten mig när dess löst alternativ. Du kommer då att kunna skriva ditt telefonnummer och välja att få en text.
4. Ladda ner appen
Den officiella Xfinity -appen ger dig också information om avbrott i ditt område. Appen kan vara den enklaste metoden att informera dig själv om avbrottet. Det är för att du ser ett banderoll som låter dig veta att det finns ett avbrott på din adress så snart du loggar in på appen.
Vad kan du göra under ett avbrott?
För att uttrycka det enkelt är det inte mycket du kan göra i händelse av ett avbrott. Om din internettjänst är den enda som är nere kan du alltid hitta Xfinity Wi-Fi-hotspots runt dig och ansluta till dem.
När serviceavbrottet passerar kan du kontrollera om du är berättigad till en kredit till ditt konto. Du kan kontakta Xfinity Customer Support för att verifiera om du kan få kredit för avbrottet. Om du är det kommer krediten automatiskt att tillämpas på ditt konto.
Andra skäl till varför din Xfinity -tjänst är nere
1. Något är fel med de externa anslutningarna
Kablar lossnar ofta. Det är därför du alltid bör dubbelkontrollera om allt är säkert anslutet. Dessutom bör du verifiera om det elektriska utloppet för din Xfinity-utrustning fungerar korrekt. Sladdar kan skadas över tiden. Således är det ett måste för varje användare att kontrollera sitt tillstånd och ersätta de gamla.
2. Du glömde att betala dina räkningar
Obetalda räkningar kommer säkert att leda till att Xfinity stänger av dina tjänster. Dessutom kan sena betalningar också leda till ett avbrott i tjänsten. Därför bör du kontrollera om du glömde att betala dina avgifter eller gjorde det för sent. Du kan också kontakta Xfinity Customer Support om du inte är säker på om du betalade för allt i tid.
3. Du måste starta om dina enheter
En enkel omstart kan ibland gå långt! Så ditt nästa steg kommer att starta om din TV -låda och modemet för att försöka få tillbaka din anslutning. För att göra det bör du koppla ur enheterna från strömkällan. Sedan kan du vänta ett par minuter och ansluta allt igen. Du bör ge dina enheter en minut eller två innan du använder dem igen.
Slutgiltiga tankar
Det finns många skäl till varför din Xfinity -tjänst är nere. Det vanligaste är ett avbrott i ditt område. Lyckligtvis kan du enkelt få information om serviceavbrott på din adress.
Dessutom är lösa eller skadade sladdar, obetalda räkningar och modemfrågor andra vanliga skäl till varför du inte kan komma åt Xfinity Services. Oavsett det faktiska problemet bör du kunna få tillbaka dina tjänster på nolltid. Om inte, kan du behöva kontakta Xfinity Customer Support för att rapportera problemet.
