O seu modem de espectro está tendo problemas para ficar online? Não há necessidade de entrar em pânico! Muitas coisas podem dar errado com seu equipamento de espectro ou outros dispositivos que você conectou. Felizmente, estamos em seu socorro com as maneiras mais comuns de resolver o modem do Spectrum, sem a edição on -line !

Corrigindo o modem do espectro não online

Não importa que tipo de problema você esteja experimentando, é provável que você possa corrigi -lo em alguns minutos se seguir nossas etapas. Assim, aqui estão os métodos mais comuns de solução de problemas do seu modem de espectro :

1. Reinicie seu computador e telefone

Existe a possibilidade de que seu modem não seja o culpado pelos problemas da Internet que você está tendo. É por isso que é sempre melhor reiniciar os dispositivos que você se conectou antes de começar a cutucar o modem.

Depois de reiniciar o dispositivo que você estiver usando, você deve dar alguns minutos para estabelecer um sinal estável da Internet antes de verificar a qualidade da conexão.

2. Reinicie o equipamento de espectro

Caso você reinicie seu dispositivo e o problema ainda persista, o principal culpado do problema é provavelmente o equipamento de espectro. É por isso que você deve reiniciá -lo. Na maioria dos casos, esse processo simples resolverá o problema em pouco tempo!

Para reiniciar o equipamento, você deve entrar na sua conta do Spectrum . Em seguida, encontre a guia chamada seus serviços e clique na opção da Internet. O site listará todo o equipamento disponível. Escolha o seu na lista e clique em reiniciar. Em seguida, dê o equipamento de espectro alguns minutos para reiniciar e reconectar antes de verificar se o modem está novamente online.

3. Reinicie o equipamento de espectro

O processo de reinicialização do equipamento de espectro é algo que você deve recorrer a ele apenas se o reinício não funcionar. Você reiniciará seu equipamento desconectando -o da fonte de energia ou removendo a bateria. Então, espere um pouco.

Caso você tenha um adaptador sem fio , também deve desconectar isso. É melhor dar ao equipamento alguns minutos antes de conectar tudo de volta. Em seguida, aguarde mais alguns minutos e tente ficar on -line novamente.

4. Atualize seu navegador

De acordo com o site oficial do Spectrum, o modem da Companys pode ter alguns problemas se o seu navegador não for atualizado para sua mais recente versão de software. Assim, você deve manter o navegador atualizado o tempo todo. Você pode acessar suas configurações e encontrar a seção Atualizações para verificar qual é a versão mais recente disponível. Se houver novas atualizações, faça o download e instale -as imediatamente.

5. Verifique se você atende aos requisitos mínimos do sistema

Se for a sua primeira vez usando o modem do espectro, há uma chance de que seu dispositivo não atenda aos requisitos mínimos do sistema capazes de sustentar o equipamento de espectro. Para os dispositivos Mac, você precisará do OS X 10.6 ou uma versão posterior do sistema operacional. A capacidade de rede deve ser a seguinte:

  • É necessário um roteador 802.11 N para velocidades de até 300 Mbps, enquanto velocidades mais altas exigem um roteador 802.11 AC
  • Card de interface duplex completa de 1.000 Mbps

Por outro lado, aqueles com um sistema operacional Windows devem ter uma versão Windows 8 ou mais recente . As habilidades de rede necessárias no site oficial do espectro são:

  • Para velocidades de 300 Mbps ou menor, o espectro requer um roteador 802.11 N. Para uma velocidade mais alta, o roteador necessário é 802.11 AC
  • Card de interface duplex completa de 1.000 Mbps

6. Use o cabo Ethernet

Uma das maneiras mais fáceis de corrigir rapidamente seus problemas na Internet é usar o cabo Ethernet . Você pode primeiro reiniciar o modem do espectro e depois conectar uma extremidade do cabo na porta designada para Ethernet.

Depois disso, você deve conectar a outra extremidade ao seu dispositivo. Você pode verificar se a conexão com a Internet está de volta.

7. Desconecte qualquer dispositivo que você não esteja usando

Na maioria dos casos, o modem do espectro deve ser capaz de fornecer sinal suficiente para todos os seus dispositivos. No entanto, se você conectou muitos deles, o modem poderá enfrentar reduções repentinas na conexão.

É por isso que você deve desconectar qualquer dispositivo que você não estiver usando no momento e verifique a conexão. Caso o modem do Spectrum volte on -line , o problema estava no número de dispositivos. Portanto, certifique -se de não conectar muitos deles no futuro.

8. Verifique se há possíveis desmaios devido a uma falta de energia

As condições climáticas extremas podem danificar seu equipamento de espectro. As quedas de energia podem deixar graves consequências no estado de sua propriedade, o que pode levar a desmaios no trabalho de seus modems.

Você pode visitar a seção do Spectrum Storm Center do site oficial do Spectrum para verificar o que está acontecendo na área em que você mora.

Leitura recomendada:

Como alternativa, você pode optar por conversar com o Spectrum Virtual Assistant e digitar estou em uma interrupção?. O Assistente Virtual fornecerá todas as informações sobre possíveis interrupções na Internet em sua área.

9. SUPORTE DE CLIENTE

Se nenhuma de nossas dicas o ajudar, você pode ter quase certeza de que você está tendo um problema mais sério . É por isso que o melhor curso de ação entrará em contato com o Serviço de Suporte ao Cliente do Spectrum. Você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes.

O primeiro é fazer login no aplicativo My Spectrum e conferir a seção Solução de problemas. O aplicativo está disponível para dispositivos iOS e Android. Além disso, você pode acessar o site oficial do Spectrum e clicar em conversar conosco para entrar em contato com o Spectrum Virtual Assistant. Por fim, você pode entrar em contato com o número do site se quiser conversar com um representante real de atendimento ao cliente.

Para concluir

Como você pode ver, o problema do seu modem de espectro não estar online geralmente pode ser corrigido em algumas etapas simples. Esperamos que uma de nossas oito dicas, ou algumas delas combinadas, ajude você a resolver seu problema! Caso contrário, você sempre pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Spectrum para ver se eles têm algum conselho para o seu problema específico.