A opção de vincular a conta da Netflix aos Serviços Xfinity causou confusão entre os clientes. Muitos usuários enfrentaram cobranças extras por serviços de que não precisam e não conseguem controlar a conexão entre a assinatura da Netflix e o Xfinity. Felizmente, estamos aqui para ajudá -lo com um guia rápido, explicando o vínculo entre esses dois e como evitar cobranças inesperadas da Netflix do Xfinity!

Qual é a conexão entre Xfinity e Netflix?

Tecnicamente, não há conexão entre Xfinity e Netflix. A Xfinity decidiu oferecer a seus clientes a opção de vincular sua conta Xfinity à assinatura da Netflix por conveniência . Em vez de ter a conta dos seus serviços Xfinity e a assinatura da Netflix chegando separadamente, eles serão agrupados e chegarão sob a conta do Xfinity. É simples assim!

Como você pode se inscrever no Netflix usando seu plano Xfinity?

Alguns planos do Xfinity já vêm com a opção de se inscrever no Netflix. Esses planos não estão disponíveis em todos os estados, e é por isso que a empresa recomenda entrar em contato com o suporte ao cliente do Xfinity para verificar se isso é possível na sua área. Mas, na maioria dos casos, você poderá obter todas as informações sobre as opções disponíveis em seu estado no site oficial do Xfinity.

Uma vez que você estiver no site, você deve visitar a seção que permite revisar os planos e o que está incluído em cada um. Lá, você provavelmente verá a opção de assinatura da Netflix. Você pode se inscrever em um pacote que inclua a Netflix e ativar sua assinatura.

Caso você queira revisar suas cobranças do Xfinity para a assinatura da Netflix, você deve acessar a seção de serviços em pacote. Você o encontrará fazendo login em sua conta. Como alternativa, você pode ir à sua conta e consultar a peça mensal regular das cobranças. Você poderá ver quanto é sua cobrança mensal para a Netflix e compará -la com suas outras cobranças.

Ativando a conta da Netflix através do Plano Xfinity

Se você optar por um plano Xfinity que possui uma assinatura da Netflix incluída em seus serviços, seu serviço Netflix não começará automaticamente assim que você começar a usar o Xfinity. Você precisará ativar sua conta Netflix via Xfinity primeiro.

Caso não, a Netflix continuará cobrando você separadamente por seus serviços se você já tiver uma conta na plataforma. Isso porque a plataforma não tem como saber que você tem uma conta do Xfinity que deseja vincular à Netflix.

Para ativar sua conta do Netflix, você deve primeiro ativar sua caixa de TV X1 . Depois disso, você precisará encontrar o aplicativo Netflix e clicar nele. A maneira mais fácil de encontrar o aplicativo é dizer que a Netflix no Remoto Xfinity se você tiver o recurso de voz do Xfinity ativado.

Outro método de encontrar o aplicativo Netflix é pressionar o botão Xfinity no controle remoto. Em seguida, você deve encontrar o menu Apps e encontrar o ladrilho Netflix. Depois disso, você deve pressionar OK e o aplicativo será lançado.

Em seguida, você precisará seguir o guia no aplicativo Netflix e criar uma conta ou fazer login em um existente que estará vinculado ao plano Xfinity. Caso você já tenha uma conta na Netflix, seu método de pagamento deve alternar automaticamente para o Xfinity. Portanto, a Netflix parará de cobrar uma taxa separada pelos serviços que você está usando e sua conta do Xfinity aumentará, dependendo da assinatura da Netflix pela qual você optou.

O Xfinity pode cobrar você pela assinatura da Netflix sem sua permissão?

A resposta simples é não. O Xfinity não pode cobrar pela assinatura da Netflix antes de ativar sua conta. Você pode ter ativado acidentalmente a conta através da sua caixa de TV X1 e agora está enfrentando cobranças adicionais pela sua assinatura da Netflix.

Se você não quiser, entre em contato com o suporte ao cliente do Xfinity e solicite que eles desconectem os serviços da Netflix. Você também pode alterar as opções de cobrança na sua conta da Netflix. Para fazer isso, você deve acessar o site oficial da Netflixs e visitar a seção de sua conta.

O Xfinity começou a cobrar você pela Netflix após meses usando os serviços Xfinity?

Alguns clientes reclamaram que o Xfinity de repente começou a cobrá -los por sua assinatura da Netflix, apesar de estarem usando os serviços há meses. Isso provavelmente porque você ativou sua conta durante uma promoção ou está em um julgamento.

Você pode verificar isso indo às suas contas anteriores e procurando a assinatura da Netflix na declaração. Você ainda deve ver a opção de assinatura da Netflix, mas ela mostrará uma cobrança de US $ 0,00. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Xfinity para verificar o que aconteceu. Mas você pode ter quase certeza de que a promoção terminou e que o Xfinity começará a cobrar da assinatura da Netflix também.

Você está pagando por duas assinaturas da Netflix?

Outro problema que alguns usuários do Xfinity enfrentam é ter duas cobranças da Netflix a cada mês: uma da Netflix e outra do Xfinity com cobranças adicionais da Netflix. É provável que você tenha criado acidentalmente outra conta com a Netflix na sua caixa de TV X1.

A nova conta agora está vinculada aos serviços Xfinity, enquanto o outro é cobrado separadamente. Para cancelar uma das contas, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Netflix. Em seguida, você deve vincular uma conta ao Xfinity, preenchendo o processo de ativação

O que acontece quando você deseja cancelar ou rebaixar os serviços Xfinity ou Netflix

Quando seus serviços Xfinity e Netflix estiverem vinculados, desconectar ou rebaixar um serviço Xfinity pode resultar em problemas com o acesso à Netflix. Tudo depende de como você se inscreveu no seu serviço Netflix. O que você precisa saber é que você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente do Xfinity para cancelar seu plano Xfinity enquanto entra em contato com a Netflix é a única opção que você tem se desejar interromper seus serviços da Netflix.

1. O que esperar se você se inscreveu na Netflix através da caixa de TV Xfinity

Caso você se inscreva na Netflix através da caixa de TV X1, você não poderá acessar a plataforma através da caixa se remover o recurso Xfinity X1. Você pode acessar a Netflix através do seu computador, tablet ou telefone celular.

Se você cancelar a inscrição de vários serviços Xfinity, mas ainda tiver pelo menos um serviço com a empresa, sua assinatura da Netflix continuará sendo vinculada à conta do Xfinity. Além disso, caso você desconecte todos os serviços do Xfinity, poderá perder o acesso ao Netflix se não atualizar seu método de pagamento. Você pode fazer isso fazendo login na sua conta do Netflix e alterando o método de pagamento na seção de pagamento.

2. O que esperar se você simplesmente vinculou sua conta Netflix ao Xfinity

Cancelar o seu plano Xfinity, que teve o recurso de assinatura da Netflix incluído, não afetará seus serviços da Netflix se você seguir algumas etapas extras. Você simplesmente precisará alterar o método de pagamento na sua conta do Netflix para desvincular -a do Xfinity. Caso você não faça isso, sua conta será colocada em espera até que você altere o método de pagamento.

Para concluir

A razão pela qual o Xfinity está cobrando você pela Netflix é simples: você ativou a assinatura em sua plataforma através da sua conta Xfinity. Isso pode ter sido acidental, mas você pode facilmente desvincular os dois serviços entrando em contato com o suporte ao cliente.

Ainda assim, conectar sua conta do Netflix ao Xfinity é muito mais conveniente, pois você recebe apenas uma fatura por todos os seus serviços. Além disso, se você mudar de idéia, poderá facilmente desvincular esses dois, mudando para outro método de pagamento na sua conta da Netflix.