O procedimento real de cancelar seus serviços de internet da Comcast Xfinity é fácil. Mas, pode vir com custos extras que você deve estar ciente. Para garantir que você tenha todas as informações, estamos orientando você durante todo o processo de cancelar sua banda larga do Xfinity !

Maneiras de cancelar os Serviços de Internet da Comcast Xfinity

O processo de cancelar seus serviços de internet da Comcast Xfinity é o mesmo que qualquer outro serviço desta empresa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente do Xfinity e solicitar um cancelamento da banda larga. Você pode fazer isso de algumas maneiras diferentes.

Primeiro de tudo, você pode visitar o site oficial do Xfinity e encontrar a seção de suporte. Em seguida, você pode conversar com o suporte ao cliente on -line e fornecer uma breve explicação do raciocínio por trás de sua solicitação para cancelar.

Como alternativa, você pode fazer login na sua conta e solicitar uma chamada de volta do Xfinity. Um representante de suporte ao cliente ligará para você e permitirá que você faça um pedido de descontinuação dos serviços.

Outra maneira de cancelar sua banda larga é enviar uma solicitação de cancelamento. Você fará isso anotando a solicitação e suas informações e enviando -as para este endereço:

  • Cabo Comcast
  • Attn: solicitações de mudança de serviço
  • 1701 JFK Blvd.
  • Filadélfia , PA 19103

Você deve garantir que sua carta inclua seu nome e sobrenome, bem como seu número de telefone. Além do mais, você deve anotar seu endereço e o número da sua conta. Depois que a empresa receber sua carta, você receberá uma ligação dentro de dois dias úteis.

Se você deseja acelerar o processo de entrar em contato com o Xfinity, também pode concluir o formulário de cancelamento on -line. Depois que o atendimento ao cliente receber o formulário, você receberá uma ligação dentro de dois dias úteis. Caso você não se importe em conversar com alguém pessoalmente, também pode visitar uma loja local Xfinity e enviar sua solicitação lá.

Recebendo uma ligação de um representante da Comcast

Independentemente do método de cancelamento você escolher, você provavelmente receberá uma chamada de um representante do Xfinity. O chamado representante de retenção geralmente tenta explorar seu raciocínio para interromper os serviços da Internet.

Caso seus motivos sejam algo que a empresa possa afetar, o representante pode tentar oferecer soluções possíveis para o seu problema. Você pode receber diferentes opções de pagamento, descontos ou assistência para mover seus serviços ou alterar seu plano. Portanto, pode haver uma maneira de evitar o cancelamento da sua banda larga do Xfinity, se você estiver aberto para explorar outras opções.

A taxa de rescisão antecipada do Xfinity

Se você ainda estiver sob contrato com o Xfinity, provavelmente estará sujeito a taxas de rescisão antecipada depois de decidir encerrar sua banda larga. As cobranças dependem principalmente de quanto tempo você deixou em seu contrato.

A taxa de rescisão antecipada também se aplica quando você se muda para outra área onde a Comcast oferece seus serviços sem transferir sua banda larga do Xfinity. Por outro lado, a taxa não se aplica se sua nova casa fizer parte da área de serviço que não é compensável. As acusações também serão dispensadas caso o titular da conta falece ou esteja em serviço militar em serviço ativo.

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Além disso, se você é um titular de conta de jogo duplo/triplo e você tem pelo menos um serviço em uso, não precisará pagar a taxa de rescisão antecipada. O rebaixamento do seu plano também não vem com nenhum custo.

Calculando a taxa de rescisão antecipada

Na maioria dos casos, será bastante simples calcular a taxa de rescisão antecipada de um usuário de serviços de Internet. Se o seu contrato for de 12 meses, sua taxa começará em US $ 110. As cobranças diminuirão em US $ 10 a cada mês.

O mesmo vale para o contrato de 24 meses também. Mas, nesse caso, a taxa de rescisão antecipada com que você começa em US $ 230 e diminui em US $ 10 por mês. Assim, se você tiver oito meses restantes em seu contrato, sua taxa chegará a US $ 80.

A maneira mais fácil de verificar quantos meses você deixou em seu contrato é fazer login na sua conta. Você pode analisar os detalhes do seu plano e verificar a data de início. Como alternativa, você pode acessar o menu Configurações e encontrar a data em que o seu contrato com a Comcast foi iniciado.

Se você também é um usuário doméstico do Xfinity, precisará pagar o saldo restante pelo seu equipamento. Você encontrará os detalhes do plano de parceria do seu equipamento. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Xfinity para verificar duas cobranças finais com eles.

Retornando o equipamento Comcast

Para evitar cobranças adicionais, você deverá devolver qualquer equipamento que você alugue do Xfinity associado aos serviços que você cancelou. Para fazer isso, você primeiro precisará enviar uma solicitação de devolução. Você pode encontrar todas as informações sobre essa solicitação, assinando sua conta e indo para a página de retorno do equipamento. Em seguida, você pode visitar uma loja da UPS ou uma loja Xfinity e devolver o equipamento.

Mantendo o serviço móvel Xfinity

É possível cancelar sua Internet da Comcast Xfinity e manter outros serviços, como o Xfinity Mobile. No entanto, seus serviços virão com cobranças extras.

As cobranças serão aplicadas se você não for um usuário da Xfinity Internet , Xfinity Voice ou Xfinity TV. Nesse caso, você terá que pagar US $ 25 por mês por cada linha móvel do Xfinity que você possui.

Além disso, você não poderá adicionar novas linhas aos seus serviços. A maioria dos usuários disse que o Xfinity não os informou sobre essas novas cobranças. Assim, eles aparecerão na sua próxima conta telefônica.

Pensamentos finais

É realmente fácil solicitar um cancelamento dos Serviços de Internet da Comcast Xfinity . Antes de fazer isso, você deve calcular sua taxa de rescisão antecipada para garantir que não esteja perdendo muito dinheiro cancelando os serviços.

Depois de enviar sua solicitação, você pode esperar uma chamada de um representante do Xfinity. O trabalho principal deles é tentar mantê -lo como cliente. Assim, pode ser aconselhável preparar o que você vai dizer com antecedência e estar aberto à renegociação de suas opções.