L'option de relier le compte Netflix à Xfinity Services a causé la confusion entre les clients. De nombreux utilisateurs ont fait face à des frais supplémentaires pour les services dont ils n'ont pas besoin et ne sont pas en mesure de contrôler la connexion entre leur abonnement Netflix et Xfinity. Heureusement, nous sommes là pour vous aider avec un guide rapide expliquant le lien entre ces deux et comment empêcher les frais de Netflix inattendus de Xfinity!
Quelle est la connexion entre Xfinity et Netflix?
Techniquement, il n'y a pas de connexion entre Xfinity et Netflix. Xfinity a décidé d'offrir à ses clients la possibilité de relier leur compte Xfinity à l'abonnement Netflix pour plus de commodité . Au lieu d'avoir la facture pour vos services Xfinity et celui de l'abonnement Netflix arrivant séparément, ils seront regroupés et arriveront sous le projet de loi Xfinity. C'est aussi simple que ça!
Comment pouvez-vous vous inscrire à Netflix en utilisant votre plan Xfinity?
Certains plans Xfinity sont déjà venus avec la possibilité de s'abonner à Netflix. Ces plans ne sont pas disponibles dans chaque État, c'est pourquoi la société recommande de contacter le support client XFINITY pour vérifier si c'est possible dans votre région. Mais, dans la plupart des cas, vous pourrez obtenir toutes les informations sur les options disponibles dans votre état sur le site officiel de Xfinity.
Une fois sur le site, vous devez visiter la section qui vous permet de revoir les plans et ce qui est inclus dans chacun. Là, vous verrez probablement l'option d'abonnement Netflix. Vous pouvez ensuite vous inscrire à un package qui inclut Netflix et activer votre abonnement.
Dans le cas où vous souhaitez consulter vos frais Xfinity pour l'abonnement Netflix, vous devriez vous rendre à la section des services groupés. Vous le trouverez en vous connectant à votre compte. Alternativement, vous pouvez aller à votre facture et consulter la partie des frais mensuels réguliers. Vous pourrez alors voir à quel point vos frais mensuels pour Netflix sont et le comparer à vos autres frais.
Activation du compte Netflix via le plan Xfinity
Si vous optez pour un plan Xfinity qui a un abonnement Netflix inclus dans ses services, votre service Netflix ne démarre pas automatiquement dès que vous commencerez à utiliser Xfinity. Vous devrez d'abord activer votre compte Netflix via Xfinity.
Dans le cas où vous ne le faites pas, Netflix continuera de vous facturer séparément pour ses services si vous avez déjà un compte avec la plate-forme. C'est parce que la plate-forme n'a aucun moyen de savoir que vous avez un compte Xfinity que vous souhaitez lier à Netflix.
Pour activer votre compte Netflix, vous devez d'abord activer votre boîte TV X1 . Après cela, vous devrez trouver l'application Netflix et cliquer dessus. La façon la plus simple de trouver l'application est de dire Netflix dans la télécommande Xfinity si vous avez la fonction vocale Xfinity activée.
Une autre méthode pour trouver l'application Netflix est d'appuyer sur le bouton XFINITY sur la télécommande. Ensuite, vous devriez trouver le menu des applications et trouver la tuile Netflix. Après cela, vous devez appuyer sur OK et l'application sera lancée.
Ensuite, vous devrez suivre le guide sur l'application Netflix et créer un compte ou vous connecter à un compte existant qui sera lié au plan XFINITY. Dans le cas où vous avez déjà un compte avec Netflix, votre mode de paiement doit passer automatiquement à Xfinity. Par conséquent, Netflix cessera de vous facturer des frais distincts pour les services que vous utilisez et votre facture Xfinity augmentera en fonction de l'abonnement Netflix pour lequel vous avez opté.
Xfinity peut-il vous facturer l'abonnement Netflix sans votre permission?
La réponse simple est non. Xfinity ne peut pas vous facturer pour l'abonnement Netflix avant d'activer votre compte. Vous avez peut-être accidentellement activé le compte via votre boîte TV X1 et faites maintenant face à des frais supplémentaires pour votre abonnement Netflix.
Si vous ne le souhaitez pas, vous devez contacter le support client XFINITY et lui demander de déconnecter les services Netflix. Vous pouvez également modifier les options de facturation sur votre compte Netflix. Pour ce faire, vous devriez vous rendre sur le site officiel de Netflixs et visiter la section de votre compte.
Xfinity a-t-il commencé à vous facturer Netflix après des mois d'utilisation des services Xfinity?
Certains clients se sont plaints que Xfinity a soudainement commencé à les facturer pour leur abonnement Netflix même s'ils utilisent les services depuis des mois. C'est probablement parce que vous avez activé votre compte lors d'une promotion ou que vous avez été en procès.
Vous pouvez vérifier cela en allant à vos factures précédentes et en recherchant l'abonnement Netflix sur l'instruction. Vous devriez toujours voir l'option d'abonnement Netflix, mais elle affichera une charge de 0,00 $. Vous pouvez également contacter le support client de Xfinity pour vérifier ce qui s'est passé. Mais vous pouvez être presque certain que la promotion est terminée et que Xfinity commencera également à vous facturer pour l'abonnement Netflix.
Payez-vous deux abonnements Netflix?
Un autre problème auquel certains utilisateurs de Xfinity sont confrontés est d'avoir deux charges Netflix chaque mois: l'une de Netflix et une autre de Xfinity avec des frais Netflix supplémentaires. C'est probablement parce que vous avez accidentellement créé un autre compte avec Netflix sur votre boîte TV X1.
Le nouveau compte est désormais lié aux services Xfinity, tandis que votre autre est facturé séparément. Pour annuler l'un des comptes, vous devrez contacter le support client Netflix. Ensuite, vous devez lier un compte à Xfinity en terminant le processus d'activation
Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez annuler ou rétrograder les services Xfinity ou Netflix
Lorsque vos services Xfinity et Netflix sont liés, la déconnexion ou la rétrogradation d'un service XFINITY pourrait entraîner des problèmes avec l'accès à Netflix. Tout dépend de la façon dont vous vous êtes abonné à votre service Netflix. Ce que vous devez savoir, c'est que vous devrez contacter le support client XFINITY pour annuler votre plan Xfinity tout en contactant Netflix est la seule option que vous avez si vous souhaitez interrompre vos services Netflix.
1. À quoi vous attendre si vous vous êtes abonné à Netflix via la boîte de télévision Xfinity
Dans le cas où vous vous êtes abonné à Netflix via la boîte TV X1, vous ne pourrez pas accéder à la plate-forme via la boîte si vous supprimez la fonction XFINITY X1. Vous pouvez accéder à Netflix via votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
Si vous vous désinscrivez de plusieurs services Xfinity, mais que vous avez toujours au moins un service avec la société, votre abonnement Netflix continuera d'être lié à la facture Xfinity. De plus, au cas où vous déconnectez chaque service Xfinity, vous pourriez perdre l'accès à Netflix si vous ne mettez pas à jour votre mode de paiement. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Netflix et en modifiant le mode de paiement dans la section de paiement.
2. À quoi vous attendre si vous avez simplement lié votre compte Netflix à Xfinity
L'annulation de votre plan Xfinity qui a fait inclure la fonction d'abonnement Netflix n'affectera pas vos services Netflix si vous passez par quelques étapes supplémentaires. Vous devrez simplement modifier le mode de paiement de votre compte Netflix pour le dissocier à partir de Xfinity. Si vous ne le faites pas, votre compte sera mis en attente jusqu'à ce que vous modifiiez le mode de paiement.
En conclusion
La raison pour laquelle Xfinity vous facture pour Netflix est simple: vous avez activé l'abonnement sur votre plate-forme via votre compte Xfinity. Cela aurait pu être accidentel, mais vous pouvez facilement dissocier les deux services en contactant le support client.
Pourtant, la connexion de votre compte Netflix à Xfinity est beaucoup plus pratique, car vous ne recevez qu'une seule facture pour tous vos services. De plus, si vous changez d'avis, vous pouvez facilement dissocier ces deux en passant à un autre mode de paiement sur votre compte Netflix.
