Многие пользователи ATT задают один и тот же вопрос время от времени.

Эта статья объяснит основные причины проблем с Att Internet и даст вам конкретные идеи о том, как избежать, обнаружить и решить их.

У ATT есть миллионы пользователей и охватывает довольно большую площадь штатов. С такой большой инфраструктурой, как ожидается, время от времени будут иметь некоторые проблемы и простоя для технического обслуживания и обновлений. Этот факт - отличный сегвей для разума номер один:

Техническое обслуживание и обновление отключений

Совершенно нормально иметь время простоя технического обслуживания и периодические перебои. В конце концов, не все под контролем человека. Пожары, штормы и другие стихийные бедствия могут привести к снижению системы, даже если ничто не происходит в вашем точном месте.

Вы можете перейти к информации об отключениях службы ATT и DirectV, используя устройство, подключенное к другому интернет -провайдеру, или просто позвонить в поддержку ATT , если вы не можете найти путь для выхода в интернет и проверить сбои в вашем регионе. Любое оборудование в конечном итоге сломается и потребует технического обслуживания, что приводит нас к следующей возможной причине:

Аппаратные проблемы в вашей домашней сети

Проблема тоже может быть на вашем конце. Модем, маршрутизатор, кабели, переключатели и другие компоненты могут распадаться.

Как бы мы ни их любили, дети и домашние животные печально известны тем, что нарушают неразрушимые и отключающие вещи, которые не могут быть отключены. Но даже если у вас нет маленьких детей или домашних животных, бегущих по вашему дому, хорошо проверить каждый кусок оборудования на наличие явного повреждения, отключенных разъемов и непогодее.

Если все проверяется, перенесите свое внимание на следующую возможную причину:

Программные ошибки и глюки

Модем, маршрутизатор или шлюз - все компьютеры. Они специально предназначены для обслуживания определенной цели. И, как и любой другой компьютер, они используют программное обеспечение, которое рассказывает им, что делать. Это программное обеспечение периодически обновляется интернет -провайдером и работает непрерывно при включении оборудования.

Если обновление будет повреждено или не может закончить по какой -то причине, например, отключение электроэнергии, вы будете застрять с помощью оборудования, которое не знает, что делать и как это делать.

Аналогично, предположим, что модем, маршрутизатор или шлюз работает в течение длительных периодов без перезагрузки или питания. В этом случае они, вероятно, начнут разыгрываться из -за различных программных ошибок.

Рекомендуемое чтение:

Последнее легко зафиксируется путем велосипедного велосипеда. Просто отключите модем или шлюз от питания, подождите 20-30 секунд и подключите его обратно.

Если у вашего устройства есть внутренняя батарея, убедитесь, что вы также снимаете батарею.

Силовая цикл или перезагрузка очистит память, и все программные ошибки могут содержать.

Однако, если вы получили незаконченное обновление, перезагрузка может быть недостаточно, чтобы решить проблему. В этом случае вам нужно будет восстановить шлюз, маршрутизатор или модем в заводские настройки, чтобы дать ему возможность вернуться к жизни.

Вы можете сделать это, обнаружив отверстие сброса на задней панели устройства и вставив инструмент SIM -карты, иглу или штифту в это отверстие. Нажмите, пока не услышите щелчок, удерживайте 15 секунд, затем выпустите. Если есть надежда на ваше устройство, это должно вернуть его.

Имейте в виду, что сброс застройки удаляет все ваши настройки, и вам придется настроить сеть с нуля.

Если ни перезагрузка, ни сброс фабрики не выполняет работу, пришло время позвонить в ATT и попросить о помощи. Однако, прежде чем вы это сделаете, есть еще одна вещь, которую вам нужно проверить:

Вы оплатили счет?

Это может показаться очевидным, но вы не будете первым, кто упускает из виду это. Мы живем в быстро меняющемся мире, и оплата счета в Интернете не получает главного приоритета во многих домах. Прежде чем позвонить и начнете вести переговоры с ATT о технической поддержке, войдите в приложение ATT на своем смартфоне и проверьте, оплачиваются ли счета.

Краткое содержание

Многие пользователи Att задают этот вопрос в тот или иной момент. Ответ не такой простой, но можно точно определить причину, если вы хотите потратить немного времени и усилий.

Первая и самая распространенная причина - это отключения на стороне ATTS. Чтобы убедиться, что это причина вашей проблемы в Интернете, перейдите по адресу https://www.att.com/outages/ и проверьте, что происходит в вашем регионе. Используйте свой мобильный телефон, чтобы зайти в интернет и проверить, что ATT может сказать на своем веб -сайте.

Пока вы находитесь в сети, было бы хорошо проверить, оплатите ли вы счет. Люди часто упускают из виду это как возможную причину отсутствия интернет -сервиса.

Во -вторых, проверьте все кабели, шнуры питания и соединения внутри вашего дома. Это удваивается, если у вас есть маленькие дети или домашние животные в вашем доме.

Наконец, перезагрузите все устройства. В основном шлюз, модем или маршрутизатор (что бы ни имело место в вашем доме), отключив шнур питания в течение 20-30 секунд. Если ваше устройство использует батареи в качестве резервного копирования, удалите их.

Если перезагрузка не делает уловку, попробуйте восстановить устройства в настройки заводов, вставив штифт или инструмент SIM -карты в отверстие сброса на задней части устройства. Нажмите, пока вы не услышите и не почувствуете щелчок, затем держите 15-20 секунд. После того, как вы выпустите, устройство должно загрузить оригинальную прошивку , но вам придется снова настроить сеть.

Если вы проверили все эти коробки, но у вас все еще нет интернета, пришло время вызвать поддержку ATT и объяснить все, что вы уже сделали, пытаясь решить проблему. На данный момент это вне ваших рук.