Veel ATT -gebruikers stellen van tijd tot tijd dezelfde vraag.

Dit artikel zal de belangrijkste redenen voor problemen met ATT -internet verklaren en u enkele specifieke ideeën geven over hoe u deze kunt vermijden, detecteren en oplossen.

ATT heeft miljoenen gebruikers en dekt een vrij groot deel van de staten. Met zo'n grote infrastructuur is het van tijd tot tijd en downtime van tijd tot tijd en downtime voor onderhoud en upgrades. Dit feit is een geweldige Segway to Reason Number One:

Onderhouds- en upgradestoringen

Het is volkomen normaal om downtime van onderhoud en tijdelijke uitval te hebben. Uiteindelijk staat niet alles onder menselijke controle. Branden, stormen en andere natuurrampen kunnen ervoor zorgen dat het systeem naar beneden gaat, zelfs als er op uw exacte locatie niets aan de hand is.

U kunt naar ATT- en DIRECTV -servicevorminformatie gaan met behulp van een apparaat dat is verbonden met een andere internetprovider of gewoon ATT -ondersteuning oproepen als u de weg niet online kunt vinden om online te gaan en te bekijken voor storingen in uw regio. Elke apparatuur zal uiteindelijk afbreken en onderhoud nodig hebben, wat ons naar de volgende mogelijke reden brengt:

Hardwareproblemen in uw thuisnetwerk

Het probleem kan ook aan uw kant zijn. Modem, router, kabels, schakelaars en andere componenten kunnen allemaal afbreken.

Zoveel als we van ze houden, zijn kinderen en huisdieren berucht om de onbreekbare en loskoppelende dingen die niet worden losgekoppeld, niet losgekoppeld te breken. Maar zelfs als je geen kleine kinderen of huisdieren rond je huis hebt, is het goed om elk apparaat te controleren op duidelijke schade, losgekoppelde connectoren en niet -aangedreven apparaten.

Als alles uitcheckt, leidt u uw aandacht af naar de volgende mogelijke oorzaak:

Software -bugs en glitches

Modem, router of gateway zijn allemaal computers. Ze zijn specifiek ontworpen om een ​​specifiek doel te dienen. En, net als elke andere computer, gebruiken ze software die hen vertelt wat ze moeten doen. Die software wordt periodiek bijgewerkt door de ISP en wordt continu uitgevoerd wanneer de apparatuur wordt ingeschakeld.

Als de update wordt beschadigd of om de een of andere reden niet kan eindigen, zoals een stroomstoring, zul je vastzitten met een apparaat dat niet weet wat je moet doen en hoe je het moet doen.

Stel op dezelfde manier dat de modem, router of gateway voor langere periodes loopt zonder opnieuw op te starten of af te schakelen. In dat geval zullen ze waarschijnlijk beginnen te handelen vanwege verschillende softwarebugs.

Aanbevolen lezen:

De laatste is gemakkelijk te repareren door stroomfietsen. Koppel eenvoudig de modem of gateway uit de stroom los, wacht 20-30 seconden en sluit deze weer in.

Als uw apparaat een interne batterij heeft, zorg er dan voor dat u de batterij ook verwijdert.

Power-cycling of opnieuw opstarten wist het geheugen en alle software-bugs-geheugen kan gelden.

Als u echter een onafgemaakte update hebt beland, is het opnieuw opstarten misschien niet voldoende om het probleem op te lossen. In dat geval moet u de gateway, router of modem herstellen naar fabrieksinstellingen om het de kans te geven om weer tot leven te komen.

U kunt dit doen door het resetgat aan de achterkant van het apparaat te lokaliseren en een SIM -kaartgereedschap, de naald of pin in dat gat in te voegen. Duw tot je een klik hoort, houd 15 seconden vast en laat het vervolgens los. Als er enige hoop op uw apparaat is, zou dit het terug moeten brengen.

Houd er rekening mee dat de Factory Reset al uw instellingen verwijdert en dat u het netwerk helemaal opnieuw moet instellen.

Als noch opnieuw opstarten noch fabrieksreset het werk niet doen, is het tijd om ATT te bellen en om hulp te vragen. Voordat u dat echter doet, is er nog een ding dat u moet controleren:

Heb je de rekening betaald?

Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar je zou niet de eerste zijn om dit over het hoofd te zien. We leven in een snelle wereld en het betalen van de internetrekening krijgt in veel huizen geen topprioriteit. Voordat u belt en begint te onderhandelen met ATT over technische ondersteuning, logt u aan bij de ATT -app op uw smartphone en controleert u of de rekeningen worden betaald.

Samenvatting

Veel ATT -gebruikers stellen deze vraag op een of ander moment. Het antwoord is niet zo eenvoudig, maar het is mogelijk om de oorzaak te bepalen als u bereid bent een beetje tijd en moeite te investeren.

De eerste en meest voorkomende reden zijn storingen aan ATTS -kant. Ga naar https://www.att.com/ouutages/ om ervoor te zorgen dat dit de oorzaak is van uw internetprobleem en controleer wat er in uw regio gebeurt. Gebruik uw mobiel om online te gaan en te controleren wat ATT op haar website te zeggen heeft.

Terwijl u online bent, zou het goed zijn om te controleren of u de rekening hebt betaald. Mensen zien dit vaak over het hoofd als een mogelijke reden om geen internetdienst te hebben.

Ten tweede, controleer alle kabels, netsnoeren en verbindingen in uw huis. Dit gaat dubbel als je kleine kinderen of huisdieren in je huis hebt.

Start ten slotte alle apparaten opnieuw op. Voornamelijk gateway, modem of router (wat ook in uw huis het geval kan zijn) door het netsnoer 20-30 seconden los te koppelen. Als uw apparaat batterijen als back -up gebruikt, verwijdert u ze ook.

Als een reboot niet lukt, probeer dan het herstellen van apparaten naar de fabrieksinstellingen door een pin of een SIM -tool in het resetgat aan de achterkant van het apparaat in te voegen. Druk op totdat u de klik hoort en voelt en houd 15-20 seconden vast. Zodra u hebt vrijgegeven, moet het apparaat de originele firmware opstarten, maar u moet het netwerk opnieuw instellen.

Als je al deze vakken hebt gecontroleerd, maar je hebt nog steeds geen internet, het is tijd om ATT -ondersteuning te bellen en alles uit te leggen wat je al hebt gedaan om het probleem op te lossen. Op dit punt is het uit uw handen.