Molti utenti ATT fanno di tanto in tanto la stessa domanda.

Questo articolo spiegherà le ragioni principali dei problemi con ATT Internet e ti darà alcune idee specifiche su come evitare, rilevarle e risolverli.

ATT ha milioni di utenti e copre una grande area degli Stati. Con un'infrastruttura così grande, ci si deve aspettare che di tanto in tanto hanno alcuni problemi per la manutenzione e gli aggiornamenti. Questo fatto è un grande segway per la ragione numero uno:

Interruzioni di manutenzione e aggiornamento

È perfettamente normale avere alcuni tempi di inattività di manutenzione e interruzioni periodiche. Alla fine, non tutto è sotto il controllo umano. Gli incendi, le tempeste e le altre catastrofi naturali possono causare il passaggio del sistema, anche se non sta succedendo nulla nella tua posizione esatta.

Puoi andare a ATT e Directv Service Interruzione informazioni utilizzando un dispositivo connesso a un altro provider Internet o semplicemente chiamare l'assistenza ATT se non riesci a trovare la strada per andare online e verificare le interruzioni nella tua zona. Qualsiasi attrezzatura alla fine si romperà e richiederà manutenzione, il che ci porta alla prossima ragione possibile:

Problemi di hardware nella tua rete domestica

Anche il problema può essere dalla tua fine. Modem, router, cavi, switch e altri componenti possono rompersi tutti.

Per quanto li amiamo, i bambini e gli animali domestici sono noti per rompere le cose infrangibili e scolleganti che non possono essere scollegate. Ma anche se non hai bambini piccoli o animali domestici che corrono in casa, è bene controllare ogni equipaggiamento per danni evidenti, connettori scolpiti e dispositivi non alimentati.

Se tutto controlla, distrarre la tua attenzione alla prossima causa possibile:

Bug e problemi di software

Modem, router o gateway sono tutti computer. Sono specificamente progettati per servire a uno scopo specifico. E, proprio come qualsiasi altro computer, usano il software che dice loro cosa fare. Tale software viene periodicamente aggiornato dall'ISP e funziona continuamente quando l'apparecchiatura è accesa.

Se l'aggiornamento viene corrotto o non riesce a finire per qualche motivo, come un'interruzione di corrente, rimarrai bloccato con un pezzo di equipaggiamento che non sa cosa fare e come farlo.

Allo stesso modo, supponiamo che il modem, il router o il gateway siano eseguiti per periodi prolungati senza riavvio o spegnimento. In tal caso, probabilmente inizieranno a recitare a causa di vari bug del software.

Lettura consigliata:

Quest'ultimo è facilmente fissabile dal ciclo di alimentazione. Basta scollegare il modem o il gateway dalla potenza, attendere 20-30 secondi e rinchiuderlo.

Se il dispositivo ha una batteria interna, assicurarsi di rimuovere anche la batteria.

Il ciclo di alimentazione o il riavvio cancellano la memoria e tutti i bug del software possono contenere.

Tuttavia, se hai finito con un aggiornamento incompiuto, il riavvio potrebbe non essere sufficiente per risolvere il problema. In tal caso, dovrai ripristinare il gateway, il router o il modem alle impostazioni di fabbrica per dargli la possibilità di tornare in vita.

È possibile farlo individuando il foro di ripristino sul retro del dispositivo e inserendo uno strumento di scheda SIM, ago o pin in quel foro. Spingi fino a sentire un clic, tieni premuto per 15 secondi, quindi rilassati. Se c'è qualche speranza per il tuo dispositivo, questo dovrebbe riportarlo indietro.

Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina tutte le impostazioni e dovrai impostare la rete da zero.

Se né il riavvio né il ripristino delle impostazioni di fabbrica non fanno il lavoro, è tempo di chiamare ATT e chiedere aiuto. Tuttavia, prima di farlo, c'è un'altra cosa che devi controllare:

Hai pagato il conto?

Può sembrare ovvio, ma non saresti il ​​primo a trascurarlo. Viviamo in un mondo frenetico e il pagamento della fattura su Internet non ha la massima priorità in molte case. Prima di chiamare e iniziare a negoziare con ATT sull'assistenza tecnica, accedi all'app ATT sul tuo smartphone e controlla se le fatture sono pagate.

Riepilogo

Molti utenti ATT fanno questa domanda in un punto o nell'altro. La risposta non è così semplice, ma è possibile individuare la causa se si è disposti a investire un po 'di tempo e fatica.

Il primo e più comune motivo sono le interruzioni dal lato ATTS. Per assicurarti che sia la causa del tuo problema di Internet, vai su https://www.att.com/outages/ e controlla cosa sta succedendo nella tua zona. Usa il tuo cellulare per andare online e controlla cosa ha da dire sul suo sito Web.

Mentre sei online, sarebbe bene controllare se pagassi la fattura. Le persone spesso lo trascurano come una possibile causa per non avere un servizio Internet.

In secondo luogo, controlla tutti i cavi, i cavi di alimentazione e le connessioni all'interno della tua casa. Questo va nel doppio se hai bambini piccoli o animali domestici a casa tua.

Infine, riavvia tutti i dispositivi. Principalmente gateway, modem o router (qualunque cosa possa essere il caso in casa) scollegando il cavo di alimentazione per 20-30 secondi. Se il dispositivo utilizza le batterie come backup, rimuovile anche.

Se un riavvio non esegue il trucco, prova a ripristinare i dispositivi alle impostazioni di fabbrica inserendo un pin o uno strumento SIM nel foro di ripristino sul retro del dispositivo. Premi finché non senti e senti il ​​clic, quindi tieni premuto per 15-20 secondi. Una volta rilasciato, il dispositivo dovrebbe avviare il firmware originale, ma dovrai impostare nuovamente la rete.

Se hai controllato tutte queste caselle, ma non hai ancora Internet, è tempo di chiamare il supporto ATT e spiegare tutto ciò che hai già fatto cercando di risolvere il problema. A questo punto, è fuori dalle tue mani.