Mange ATT -brukere stiller det samme spørsmålet fra tid til annen.

Denne artikkelen vil forklare de viktigste årsakene til problemer med ATT Internett og gi deg noen spesifikke ideer om hvordan du kan unngå, oppdage og løse dem.

ATT har millioner av brukere og dekker et ganske stort område av statene. Med en så stor infrastruktur er det å forventes å ha noen problemer fra tid til annen for vedlikehold og oppgraderinger. Dette faktum er en flott segway for å resonnere nummer én:

Vedlikehold og oppgradering av strømbrudd

Det er helt normalt å ha noen vedlikeholdsstans og periodiske strømbrudd. Til slutt er ikke alt under menneskelig kontroll. Branner, stormer og andre naturkatastrofer kan føre til at systemet går ned, selv om ingenting skjer på nøyaktig sted.

Du kan gå til ATT og DirectV Service Outage Information ved hjelp av en enhet som er koblet til en annen internettleverandør eller bare ringe ATT -støtte hvis du ikke kan finne veien å gå på nettet og se etter strømbrudd i ditt område. Alt utstyr vil til slutt bryte sammen og trenge vedlikehold, noe som bringer oss til neste mulige grunn:

Maskinvareproblemer i hjemmenettverket ditt

Problemet kan også være på slutten. Modem, ruter, kabler, brytere og andre komponenter kan alle bryte sammen.

Så mye som vi elsker dem, er barn og kjæledyr beryktet for å bryte de uknuselige og koble fra ting som ikke kan kobles fra. Men selv om du ikke har små barn eller kjæledyr som løper rundt i hjemmet ditt, er det godt å sjekke hvert utstyr for åpenbare skader, koblede kontakter og upowered enheter.

Hvis alt sjekker ut, avleder oppmerksomheten din til neste mulige årsak:

Programvarefeil og feil

Modem, ruter eller gateway er alle datamaskiner. De er spesielt designet for å tjene et spesifikt formål. Og akkurat som alle andre datamaskiner bruker de programvare som forteller dem hva de skal gjøre. Denne programvaren oppdateres med jevne mellomrom av ISP og kjører kontinuerlig når utstyret drives på.

Hvis oppdateringen blir ødelagt eller ikke kommer til å fullføre av en eller annen grunn, som et strømbrudd, vil du sitte fast med et utstyr som ikke vet hva du skal gjøre og hvordan du gjør det.

Anta på samme måte at modemet, ruteren eller gatewayen går i lengre perioder uten omstart eller slå av. I så fall vil de sannsynligvis begynne å handle ut på grunn av forskjellige programvarefeil.

Anbefalt lesing:

Sistnevnte kan lett løses ved kraftsykling. Bare koble fra modemet eller inngangsporten fra strømmen, vent i 20-30 sekunder og koble det inn igjen.

Hvis enheten din har et internt batteri, må du også fjerne batteriet.

Strømsykling eller omstart vil fjerne minnet, og alt programvarefeilminne kan holde.

Imidlertid, hvis du har endt opp med en uferdig oppdatering, kan det hende at omstart ikke er nok til å løse problemet. I så fall må du gjenopprette gateway, ruter eller modem til fabrikkinnstillinger for å gi det en sjanse til å komme tilbake til livet.

Du kan gjøre dette ved å finne tilbakestillingshullet på baksiden av enheten og sette inn et SIM -kortverktøy, nål eller fest inn i det hullet. Skyv til du hører et klikk, hold i 15 sekunder, og slipp deretter. Hvis det er noe håp for enheten din, bør dette bringe den tilbake.

Husk at tilbakestillingen av fabrikken sletter alle innstillingene dine, og du må sette opp nettverket fra bunnen av.

Hvis verken omstart eller tilbakestilling av fabrikken ikke gjør jobben, er det på tide å ringe ATT og be om hjelp. Før du gjør det, er det imidlertid en ting du trenger å sjekke:

Betalte du regningen?

Det kan virke åpenbart, men du vil ikke være den første til å overse dette. Vi lever i en fartsfylt verden, og å betale internett-regningen får ikke topp prioritet i mange hjem. Før du ringer og begynner å forhandle med ATT om teknisk support, logger du på ATT -appen på smarttelefonen din og sjekk om regningene er betalt.

Sammendrag

Mange ATT -brukere stiller dette spørsmålet på et eller annet tidspunkt. Svaret er ikke så enkelt, men det er mulig å finne ut årsaken hvis du er villig til å investere litt tid og krefter.

Den første og vanligste grunnen er strømbrudd på ATTS -siden. For å sikre at det er årsaken til internettproblemet ditt, gå til https://www.att.com/outages/ og sjekk hva som skjer i ditt område. Bruk mobiltelefonen din til å gå på nettet og sjekke hva ATT har å si på nettstedet.

Mens du er online, ville det være bra å sjekke om du betalte regningen. Folk overser ofte dette som en mulig årsak til å ikke ha internettjeneste.

For det andre, sjekk alle kabler, strømledninger og tilkoblinger i hjemmet ditt. Dette går dobbelt hvis du har små barn eller kjæledyr hjemme.

Til slutt start på nytt alle enheter. Hovedsakelig gateway, modem eller ruter (hva som måtte være tilfelle i hjemmet ditt) ved å koble fra strømledningen i 20-30 sekunder. Hvis enheten din bruker batterier som sikkerhetskopi, må du fjerne dem også.

Hvis en omstart ikke gjør susen, kan du prøve å gjenopprette enheter til fabrikkinnstillingene ved å sette inn en pinne eller et SIM -verktøy i tilbakestillingshullet på baksiden av enheten. Trykk til du hører og føler klikket, og hold deretter i 15-20 sekunder. Når du har gitt ut, skal enheten starte den originale firmware , men du må sette opp nettverket igjen.

Hvis du sjekket alle disse boksene, men du fremdeles ikke har internett, er det på tide å ringe ATT -støtte og forklare alt du allerede har gjort for å prøve å løse problemet. På dette tidspunktet er det ute av hendene dine.