Viele ATT -Benutzer stellen von Zeit zu Zeit die gleiche Frage.

In diesem Artikel werden die Hauptgründe für Probleme mit ATT -Internet erläutert und Ihnen einige spezifische Ideen zur Vermeidung, Erkennung und Lösung von ihnen ermöglichen.

ATT hat Millionen von Benutzern und deckt einen ziemlich großen Bereich der Staaten ab. Bei einer so großen Infrastruktur ist erwartet, dass sie von Zeit zu Zeit und Ausfallzeiten für Wartung und Upgrades Probleme haben. Diese Tatsache ist ein großartiger Segway zur Vernunft Nummer eins:

Wartungs- und Upgradeausfälle

Es ist völlig normal, einige Wartungszeiten und periodische Ausfälle zu haben. Am Ende steht nicht alles unter menschlicher Kontrolle. Brände, Stürme und andere Naturkatastrophen können dazu führen, dass das System sinkt, auch wenn nichts an Ihrem genauen Ort vor sich geht.

Sie können Informationen zu ATT- und DirecTV -Serviceausfällen mit einem mit einem anderen Internetanbieter verbundenen Gerät verwenden oder einfach ATT -Support anrufen , wenn Sie den Weg nicht online finden und nach Ausfällen in Ihrer Region suchen können. Jede Ausrüstung wird schließlich zusammenbrechen und Wartung benötigt, was uns zum nächsten möglichen Grund bringt:

Hardwareprobleme in Ihrem Heimnetzwerk

Das Problem kann auch an Ihrem Ende sein. Modem, Router, Kabel, Schalter und andere Komponenten können alle zerlegen.

So sehr wir sie lieben, Kinder und Haustiere sind dafür berüchtigt, die unzerbrechlichen und nicht schlupfbaren Dinge zu brechen, die nicht den Stecker ausgesteckt werden können. Aber selbst wenn Sie keine kleinen Kinder oder Haustiere haben, die in Ihrem Haus herumlaufen, ist es gut, jedes Gerät auf offensichtliche Schäden, Unplugged -Steckverbinder und unpähende Geräte zu überprüfen.

Wenn alles überprüft, leitet Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die nächste mögliche Ursache ab:

Softwarefehler und Störungen

Modem, Router oder Gateway sind alle Computer. Sie sind speziell so konzipiert, dass sie einen bestimmten Zweck erfüllen. Und genau wie jeder andere Computer verwenden sie Software, die ihnen sagt, was zu tun ist. Diese Software wird regelmäßig vom ISP aktualisiert und wird kontinuierlich ausgeführt, wenn die Ausrüstung eingeschaltet wird.

Wenn das Update beschädigt wird oder aus irgendeinem Grund nicht fertig wird, wie ein Stromausfall, werden Sie mit einem Gerät festhalten, das nicht weiß, was zu tun ist und wie es zu tun ist.

Nehmen wir auch an, das Modem, Router oder Gateway läuft über längere Zeiträume ohne Neustart oder Einschalten. In diesem Fall werden sie wahrscheinlich aufgrund verschiedener Softwarefehler auftreten.

Literatur-Empfehlungen:

Letzteres kann leicht durch Stromradfahren behoben werden. Ziehen Sie einfach das Modem oder das Gateway von der Leistung ab, warten Sie 20-30 Sekunden und schließen Sie es wieder ein.

Wenn Ihr Gerät über eine interne Batterie verfügt, stellen Sie sicher, dass Sie auch den Akku entfernen.

Das Stromversorgungs-Cycling oder das Neustart löschen den Speicher, und alle Software-Fehler Speicher können gelten.

Wenn Sie jedoch ein unvollendes Update hatten, reicht das Neustart möglicherweise nicht aus, um das Problem zu beheben. In diesem Fall müssen Sie das Gateway, den Router oder das Modem in Werkseinstellungen wiederherstellen, um ihm die Möglichkeit zu geben, wieder zum Leben zu erwecken.

Sie können dies tun, indem Sie das Reset -Loch auf der Rückseite des Geräts lokalisieren und ein SIM -Kartenwerkzeug, eine Nadel oder ein Stift in dieses Loch einfügen. Drücken Sie, bis Sie ein Klick hören, 15 Sekunden lang gedrückt halten und dann freigeben. Wenn es eine Hoffnung auf Ihr Gerät gibt, sollte dies zurückbringen.

Beachten Sie, dass das Werksreset alle Ihre Einstellungen löscht und Sie das Netzwerk von Grund auf neu einrichten müssen.

Wenn weder Neustart noch Fabrikreset den Job erledigt, ist es Zeit, ATT anzurufen und um Hilfe zu bitten. Bevor Sie jedoch tun, müssen Sie noch eine Sache überprüfen:

Hast du die Rechnung bezahlt?

Es mag offensichtlich erscheinen, aber Sie wären nicht der erste, der dies übersehen würde. Wir leben in einer schnelllebigen Welt, und in vielen Häusern hat die Zahlung der Internetrechnung keine oberste Priorität. Bevor Sie anrufen und mit ATT über den technischen Support verhandeln, melden Sie sich in der ATT -App auf Ihrem Smartphone an und überprüfen Sie, ob die Rechnungen bezahlt werden.

Zusammenfassung

Viele ATT -Benutzer stellen diese Frage an der einen oder anderen Stelle. Die Antwort ist nicht so einfach, aber es ist möglich, die Ursache zu bestimmen, wenn Sie bereit sind, ein wenig Zeit und Mühe zu investieren.

Der erste und häufigste Grund sind Ausfälle auf der ATTS -Seite. Um sicherzustellen, dass dies die Ursache für Ihr Internetproblem ist, besuchen Sie https://www.att.com/outages/ und überprüfen Sie, was in Ihrer Region vor sich geht. Verwenden Sie Ihr Handy, um online zu gehen und zu überprüfen, was ATT auf seiner Website zu sagen hat.

Während Sie online sind, wäre es gut zu überprüfen, ob Sie die Rechnung bezahlt haben. Menschen übersehen dies oft als mögliche Grund, keinen Internetdienst zu haben.

Zweitens überprüfen Sie alle Kabel, Netzkabel und Verbindungen in Ihrem Haus. Dies doppelt so, wenn Sie kleine Kinder oder Haustiere in Ihrem Zuhause haben.

Zuletzt starten Sie alle Geräte neu. Hauptsächlich Gateway, Modem oder Router (was auch immer in Ihrem Haus der Fall sein mag), indem Sie das Netzkabel 20-30 Sekunden lang ausziehen. Wenn Ihr Gerät Batterien als Sicherung verwendet, entfernen Sie sie auch.

Wenn ein Neustart nicht den Trick ausführt, stellen Sie versuchen, Geräte in die Werkseinstellungen wiederherzustellen, indem Sie einen Pin oder ein SIM -Werkzeug in das Reset -Loch auf der Rückseite des Geräts einfügen. Drücken Sie, bis Sie den Klick hören und spüren, und halten Sie sie dann 15-20 Sekunden lang. Sobald Sie veröffentlicht werden, sollte das Gerät die ursprüngliche Firmware booten, müssen das Netzwerk jedoch erneut einrichten.

Wenn Sie alle diese Kästchen überprüft haben, aber immer noch kein Internet haben, ist es Zeit, ATT -Support anzurufen und alles zu erklären, was Sie bereits getan haben, um das Problem zu beheben. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht in den Händen.