Mulți utilizatori ATT pun aceeași întrebare din când în când.

Acest articol va explica principalele motive pentru problemele cu ATT Internet și vă va oferi câteva idei specifice despre cum să le evitați, să le detectați și să le rezolvați.

ATT are milioane de utilizatori și acoperă o suprafață destul de mare a statelor. Cu o infrastructură atât de mare, este de așteptat să aibă unele probleme din când în când și timpul de oprire pentru întreținere și upgrade -uri. Acest fapt este un segway excelent pentru rațiunea numărul unu:

Întreținere și upgrade întreruperi

Este perfect normal să aveți unele perioade de întreținere și întreruperi periodice. În cele din urmă, nu totul este sub control uman. Incendiile, furtunile și alte dezastre naturale pot face ca sistemul să scadă, chiar dacă nu se întâmplă nimic în locația ta exactă.

Puteți accesa informații de întrerupere a serviciilor ATT și DIRECTV folosind un dispozitiv conectat la un alt furnizor de internet sau pur și simplu apelați la asistență ATT dacă nu puteți găsi calea de a merge online și de a verifica întreruperile din zona dvs. În cele din urmă, orice echipament se va descompune și va avea nevoie de întreținere, ceea ce ne aduce la următorul motiv posibil:

Probleme hardware în rețeaua de acasă

Problema poate fi și la sfârșitul tău. Modem, router, cabluri, comutatoare și alte componente se pot descompune.

Oricât de mult îi iubim, copiii și animalele de companie sunt notorii pentru ruperea lucrurilor de neîntrerupt și de a deconecta lucrurile care nu pot fi deconectate. Dar, chiar dacă nu aveți copii mici sau animale de companie care circulă în jurul casei dvs., este bine să verificați fiecare echipament pentru daune evidente, conectori deconectați și dispozitive necorespunzătoare.

Dacă totul verifică, abateți -vă atenția către următoarea cauză posibilă:

Bug -uri și glitch -uri software

Modem, router sau gateway sunt toate calculatoarele. Sunt concepute special pentru a servi un scop specific. Și, la fel ca orice alt computer, folosesc software care le spune ce să facă. Acest software este actualizat periodic de ISP și rulează continuu atunci când echipamentul este pornit.

Dacă actualizarea este coruptă sau nu trebuie să termine din anumite motive, cum ar fi o întrerupere a puterii, veți fi blocat cu un echipament care nu știe ce să facă și cum să o faceți.

De asemenea, să presupunem că modemul, routerul sau gateway -ul rulează pentru perioade îndelungate, fără a reporni sau a se reduce. În acest caz, probabil că vor începe să acționeze din cauza diverselor erori software.

Citire recomandată:

Acesta din urmă este ușor de fixat prin ciclism de putere. Pur și simplu deconectați modemul sau gateway-ul de la putere, așteptați 20-30 de secunde și conectați-l înapoi.

Dacă dispozitivul dvs. are o baterie internă, asigurați -vă că eliminați și bateria.

Ciclarea puterii sau repornirea vor șterge memoria și toate memoria software-ului poate fi menținută.

Cu toate acestea, dacă ați terminat cu o actualizare neterminată, repornirea s -ar putea să nu fie suficientă pentru a rezolva problema. În acest caz, va trebui să restabiliți gateway -ul, routerul sau modemul la setările din fabrică pentru a -i oferi șansa de a reveni la viață.

Puteți face acest lucru prin localizarea orificiului de resetare pe partea din spate a dispozitivului și introducerea unui instrument de cartelă SIM, ac sau acțiune în gaura respectivă. Apăsați până când auziți un clic, țineți apăsat timp de 15 secunde, apoi eliberați. Dacă există o speranță pentru dispozitivul dvs., acest lucru ar trebui să -l readucă.

Rețineți că resetarea din fabrică șterge toate setările dvs. și va trebui să configurați rețeaua de la zero.

Dacă nici repornirea, nici resetarea din fabrică nu face treaba, este timpul să apelați ATT și să cereți ajutor. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, mai trebuie să verificați un lucru:

Ai plătit factura?

Poate părea evident, dar nu ai fi primul care trece cu vederea acest lucru. Trăim într-o lume cu ritm rapid, iar plata facturii pe internet nu primește prioritate în multe case. Înainte de a apela și de a începe negocierea cu ATT despre asistența tehnologică, conectați -vă la aplicația ATT de pe smartphone -ul dvs. și verificați dacă facturile sunt plătite.

rezumat

Mulți utilizatori ATT pun această întrebare la un moment sau alta. Răspunsul nu este atât de simplu, dar este posibil să identificați cauza dacă sunteți dispus să investiți un pic de timp și efort.

Primul și cel mai frecvent motiv este întreruperile din partea Atts. Pentru a vă asigura că aceasta este cauza problemei dvs. de internet, accesați https://www.att.com/outages/ și verificați ce se întâmplă în zona dvs. Utilizați telefonul mobil pentru a merge online și verificați ce are de spus ATT pe site -ul său web.

În timp ce sunteți online, ar fi bine să verificați dacă ați plăti factura. Oamenii trec adesea cu vederea ca o posibilă cauză pentru a nu avea servicii de internet.

În al doilea rând, verificați toate cablurile, cablurile de alimentare și conexiunile din interiorul casei dvs. Acest lucru este dublu dacă aveți copii mici sau animale de companie în casa dvs.

În cele din urmă, reporniți toate dispozitivele. În principal Gateway, Modem sau Router (oricare ar fi cazul în casa dvs.) prin deconectarea cablului de alimentare timp de 20-30 de secunde. Dacă dispozitivul dvs. folosește baterii ca rezervă, îndepărtați -le și ele.

Dacă o repornire nu face trucul, încercați să restabiliți dispozitive la setările din fabrică introducând un pin sau un instrument SIM în gaura de resetare din spatele dispozitivului. Apăsați până când auziți și simțiți clic, apoi țineți apăsat timp de 15-20 de secunde. După ce eliberați, dispozitivul ar trebui să pornească firmware -ul original, dar va trebui să configurați din nou rețeaua.

Dacă ați bifat toate aceste cutii, dar totuși nu aveți internet, este timpul să apelați asistența ATT și să explicați tot ceea ce ați făcut deja încercând să remediați problema. În acest moment, este din mâinile tale.