Багато користувачів ATT час від часу задають одне і те ж питання.

Ця стаття пояснить основні причини проблем з ATT Internet та дасть вам певні ідеї, як їх уникати, виявити та вирішити.

ATT має мільйони користувачів і охоплює досить велику площу штатів. Завдяки такій великій інфраструктурі, очікується, що час від часу та простою для обслуговування та оновлення. Цей факт є великим сегвеєм для розуму номер один:

Технічне обслуговування та оновлення

Цілком нормально мати деякий час простою та періодичні відключення. Зрештою, не все знаходиться під людським контролем. Пожежі, бурі та інші стихійні лиха можуть призвести до того, що система знизиться, навіть якщо у вашому точному місці нічого не відбувається.

Ви можете перейти до інформації про відключення послуг ATT та DirectV за допомогою пристрою, підключеного до іншого Інтернету, або просто зателефонуйте підтримці ATT , якщо ви не можете знайти шлях до Інтернету та перевірити наявність відключень у вашому районі. Будь -яке обладнання врешті -решт зламається і потребує технічного обслуговування, що підводить нас до наступної можливої ​​причини:

Проблеми обладнання у вашій домашній мережі

Проблема може бути і на вашому кінці. Модем, маршрутизатор, кабелі, комутатори та інші компоненти можуть все руйнуватися.

Наскільки ми їх любимо, діти та домашні тварини відомі тим, що порушують нерозривні та відключення речей, які не можуть бути відключені. Але навіть якщо у вас немає маленьких дітей або домашніх тварин, що бігають навколо вашого будинку, добре перевірити кожен предмет обладнання наявність наявності пошкоджень, відключення роз'ємів та пристроїв, що не мають потужності.

Якщо все перевіряється, відволікайте свою увагу на наступну можливу причину:

Програмні помилки та глюки

Модем, маршрутизатор або шлюз - це всі комп’ютери. Вони спеціально розроблені для виконання конкретної мети. І, як і будь -який інший комп'ютер, вони використовують програмне забезпечення, яке говорить їм, що робити. Це програмне забезпечення періодично оновлюється провайдерами та працює постійно, коли обладнання працює.

Якщо оновлення пошкоджено або не може з якоїсь причини закінчити, як відключення електроенергії, ви будете застрягли з обладнанням, яке не знає, що робити і як це робити.

Аналогічно, припустимо, модем, маршрутизатор або шлюз тривають тривалий періоди без перезавантаження або живлення. У такому випадку вони, ймовірно, почнуть діяти через різні помилки програмного забезпечення.

Рекомендоване читання:

Останнє легко фіксується за допомогою велосипедного руху. Просто відключіть модем або шлюз від живлення, зачекайте 20-30 секунд і підключіть його назад.

Якщо ваш пристрій має внутрішній акумулятор, переконайтеся, що ви також видалите акумулятор.

Потужність циклу або перезавантаження очистить пам'ять, і все може утримувати всі пам'яті програмного забезпечення.

Однак, якби ви закінчилися з незавершеним оновленням, перезавантаження може бути недостатньо для вирішення проблеми. У такому випадку вам потрібно буде відновити шлюз, маршрутизатор або модем до заводських налаштувань, щоб дати йому шанс повернутися до життя.

Ви можете зробити це, знайшовши отвір для скидання на задній частині пристрою та вставивши інструмент, голку або закріплення в цей отвір. Натисніть, поки не почуєте клацання, утримуйте 15 секунд, а потім відпустіть. Якщо є якась надія на ваш пристрій, це повинно повернути його.

Майте на увазі, що скидання на заводі видаляє всі ваші налаштування, і вам доведеться налаштувати мережу з нуля.

Якщо ні перезавантаження, ні фабричне скидання не виконують цю роботу, настав час зателефонувати ATT і попросити допомоги. Однак перед тим, як це зробити, є ще одна річ, яку потрібно перевірити:

Ви сплатили рахунок?

Це може здатися очевидним, але ти не був би першим, хто цього не помічав. Ми живемо у швидкому світі, а оплата в Інтернеті не отримує першочергового пріоритету у багатьох будинках. Перш ніж зателефонувати та почати переговори з ATT про технічну підтримку, увійдіть у додаток ATT на своєму смартфоні та перевірте, чи сплачуються рахунки.

Резюме

Багато користувачів ATT задають це питання в той чи інший момент. Відповідь не така проста, але можна визначити причину, якщо ви готові вкласти трохи часу та зусиль.

Перша і найпоширеніша причина - відключення на стороні ATTS. Щоб переконатися, що це є причиною вашої проблеми в Інтернеті, перейдіть на сторінку https://www.att.com/outages/ та перевірити, що відбувається у вашому районі. Використовуйте свій мобільний телефон, щоб перейти в Інтернет та перевірити, що має сказати на своєму веб -сайті.

Поки ви перебуваєте в Інтернеті, було б добре перевірити, чи сплатили ви рахунок. Люди часто не помічають цього як можливу причину для відсутності Інтернет -сервісу.

По -друге, перевірте всі кабелі, шнури живлення та з'єднання всередині вашого будинку. Це йде вдвічі, якщо у вас є маленькі діти або домашні тварини у вашому домі.

Нарешті, перезавантажте всі пристрої. В основному шлюз, модем або маршрутизатор (що б там не було у вашому домі), відключаючи шнур живлення на 20-30 секунд. Якщо ваш пристрій використовує батареї як резервну копію, вийміть їх також.

Якщо перезавантаження не робить трюку, спробуйте відновити пристрої до заводських налаштувань, вставивши штифт або SIM -інструмент у отвір скидання на задній частині пристрою. Натисніть, поки не почуєте і не відчуєте клацання, а потім тримайте 15-20 секунд. Після випуску пристрій повинен завантажувати оригінальну прошивку , але вам доведеться знову налаштувати мережу.

Якщо ви встановили всі ці поля, але у вас все ще немає Інтернету, настав час зателефонувати підтримці та пояснити все, що ви вже зробили, намагаючись вирішити проблему. У цей момент це з ваших рук.