Muitos usuários da ATT fazem a mesma pergunta de tempos em tempos.

Este artigo explicará os principais motivos para problemas com a ATT Internet e fornecerá algumas idéias específicas sobre como evitar, detectá -las e resolvê -las.

ATT tem milhões de usuários e abrange uma área bastante grande dos estados. Com uma infraestrutura tão grande, espera -se ter alguns problemas de tempos em tempos e tempo para manutenção e atualizações. Este fato é um ótimo caminho para o raciocínio número um:

Interrupções de manutenção e atualização

É perfeitamente normal ter alguns tempo de inatividade de manutenção e interrupções periódicas. No final, nem tudo está sob controle humano. Incêndios, tempestades e outros desastres naturais podem fazer com que o sistema caia, mesmo que nada esteja acontecendo na sua localização exata.

Você pode acessar informações de interrupção do serviço ATT e Directv usando um dispositivo conectado a um provedor de Internet diferente ou simplesmente ligar para o suporte ATT se não conseguir encontrar o caminho para ficar on -line e verificar se há interrupções na sua área. Qualquer equipamento acabará por quebrar e precisar de manutenção, o que nos leva ao próximo motivo possível:

Problemas de hardware em sua rede doméstica

O problema também pode estar do seu lado. Modem, roteador, cabos, interruptores e outros componentes podem quebrar.

Por mais que os amássemos, crianças e animais de estimação são notórios por quebrar as coisas inquebráveis ​​e desconectadas que não podem ser desconectadas. Mas mesmo que você não tenha filhos pequenos ou animais de estimação correndo pela sua casa, é bom verificar todos os equipamentos quanto a danos óbvios, conectores desconectados e dispositivos sem energia.

Se tudo verificar, desvie sua atenção para a próxima causa possível:

Bugs e falhas de software

Modem, roteador ou gateway são todos computadores. Eles são projetados especificamente para servir a um propósito específico. E, como qualquer outro computador, eles usam software que lhes informa o que fazer. Esse software é atualizado periodicamente pelo ISP e é executado continuamente quando o equipamento é ligado.

Se a atualização for corrompida ou não terminar por algum motivo, como uma falta de energia, você ficará preso a um equipamento que não sabe o que fazer e como fazê -lo.

Da mesma forma, suponha que o modem, o roteador ou o gateway funcione por períodos prolongados sem reiniciar ou desligar. Nesse caso, eles provavelmente começarão a atuar devido a vários bugs de software.

Leitura recomendada:

Este último é facilmente fixável pelo ciclismo de energia. Simplesmente desconecte o modem ou o gateway da energia, aguarde 20 a 30 segundos e conecte-o novamente.

Se o seu dispositivo tiver uma bateria interna, remova a bateria também.

Ciclismo ou reinicialização de potência limpará a memória e toda a memória de bugs de software pode conter.

No entanto, se você acabou com uma atualização inacabada, a reinicialização pode não ser suficiente para corrigir o problema. Nesse caso, você precisará restaurar o gateway, o roteador ou o modem para configurações de fábrica para dar a chance de voltar à vida.

Você pode fazer isso localizando o orifício de redefinição na parte traseira do dispositivo e inserindo uma ferramenta de cartão SIM, agulha ou pin nesse orifício. Empurre até ouvir um clique, segure por 15 segundos e depois solte. Se houver alguma esperança para o seu dispositivo, isso deve trazê -lo de volta.

Lembre -se de que a redefinição de fábrica exclui todas as suas configurações e você precisará configurar a rede do zero.

Se nem reiniciar nem a redefinição de fábrica não fizer o trabalho, é hora de ligar para a ATT e pedir ajuda. No entanto, antes de fazer, há mais uma coisa que você precisa verificar:

Você pagou a conta?

Pode parecer óbvio, mas você não seria o primeiro a ignorar isso. Vivemos em um mundo em ritmo acelerado, e pagar a conta da Internet não tem prioridade de primeira vez em muitas casas. Antes de ligar e começar a negociar com o ATT sobre suporte técnico, faça login no aplicativo ATT no seu smartphone e verifique se as contas forem pagas.

Resumo

Muitos usuários da ATT fazem essa pergunta em um ponto ou outro. A resposta não é tão simples, mas é possível identificar a causa se você estiver disposto a investir um pouco de tempo e esforço.

O primeiro e mais comum motivo são interrupções no lado ATTS. Para garantir que essa seja a causa do seu problema na Internet, acesse https://www.att.com/outagages/ e verifique o que está acontecendo em sua área. Use seu celular para ficar on -line e verifique o que o ATT tem a dizer em seu site.

Enquanto você estiver online, seria bom verificar se você pagou a conta. As pessoas geralmente ignoram isso como uma possível causa para não ter serviço de Internet.

Em segundo lugar, verifique todos os cabos, cabos de alimentação e conexões dentro de sua casa. Isso vale o dobro se você tiver filhos pequenos ou animais de estimação em sua casa.

Por fim, reinicie todos os dispositivos. Principalmente gateway, modem ou roteador (qualquer que seja o caso em sua casa) desconectando o cabo de alimentação por 20 a 30 segundos. Se o seu dispositivo usar baterias como backup, remova -as também.

Se uma reinicialização não fizer o truque, tente restaurar os dispositivos nas configurações de fábrica inserindo um pino ou uma ferramenta SIM no orifício de redefinição na parte traseira do dispositivo. Pressione até ouvir e sentir o clique e segure por 15 a 20 segundos. Depois de lançar, o dispositivo deve inicializar o firmware original, mas você precisará configurar a rede novamente.

Se você verificou todas essas caixas, mas ainda não tem internet, é hora de ligar para o suporte ATT e explicar tudo o que você já fez tentando resolver o problema. Neste ponto, está fora de suas mãos.