Många ATT -användare ställer samma fråga då och då.

Den här artikeln kommer att förklara de främsta orsakerna till problem med ATT -internet och ge dig några specifika idéer om hur du kan undvika, upptäcka och lösa dem.

ATT har miljoner användare och täcker ett ganska stort område i staterna. Med en så stor infrastruktur är det att förväntas ha några problem då och då och driftstopp för underhåll och uppgraderingar. Detta faktum är en stor Segway till anledning nummer ett:

Underhålls- och uppgraderingsavbrott

Det är helt normalt att ha en viss underhållsstopp och periodiska avbrott. I slutändan är inte allt under mänsklig kontroll. Bränder, stormar och andra naturkatastrofer kan få systemet att gå ner, även om ingenting händer på din exakta plats.

Du kan gå till ATT och DIRECTV Service -information med en enhet som är ansluten till en annan internetleverantör eller helt enkelt ringa ATT Support om du inte kan hitta sättet att gå online och kontrollera om det finns avbrott i ditt område. All utrustning kommer så småningom att bryta ner och behöver underhåll, vilket leder oss till nästa möjliga skäl:

Maskinvarufrågor i ditt hemnätverk

Problemet kan också vara i slutet. Modem, router, kablar, switchar och andra komponenter kan alla bryta ner.

Så mycket som vi älskar dem, barn och husdjur är ökända för att bryta de obrytbara och koppla bort saker som inte kan kopplas ur. Men även om du inte har små barn eller husdjur som springer runt i ditt hem är det bra att kontrollera varje utrustning för uppenbar skada, kopplade kontakter och tvungna enheter.

Om allt checkar ut, avled din uppmärksamhet på nästa möjliga orsak:

Mjukvarufel och glitches

Modem, router eller gateway är alla datorer. De är specifikt utformade för att tjäna ett specifikt syfte. Och precis som alla andra datorer använder de programvara som berättar vad de ska göra. Den programvaran uppdateras periodiskt av ISP och körs kontinuerligt när utrustningen är påslagen.

Om uppdateringen blir skadad eller inte kommer att avsluta av någon anledning, som ett strömavbrott, kommer du att fastna med en utrustning som inte vet vad du ska göra och hur du gör det.

Anta på samma sätt att modemet, router eller gateway körs under längre perioder utan omstart eller avstängning. I så fall kommer de sannolikt att börja agera på grund av olika mjukvarufel.

Rekommenderad läsning:

Det senare kan lätt fixas genom kraftcykling. Koppla bara ur modemet eller gatewayen från kraften, vänta i 20-30 sekunder och anslut den tillbaka.

Om din enhet har ett internt batteri, se till att du tar bort batteriet också.

Power-cykling eller omstart kommer att rensa minnet, och allt mjukvarufel-minne kan ha.

Men om du har slutat med en oavslutad uppdatering kan det inte vara tillräckligt för att lösa problemet. I så fall måste du återställa porten, router eller modem till fabriksinställningar för att ge det en chans att komma tillbaka till liv.

Du kan göra detta genom att hitta återställningshålet på baksidan av enheten och sätta in ett SIM -kortverktyg, nål eller stift i det hålet. Tryck tills du hör ett klick, håll i 15 sekunder och släpp sedan. Om det finns något hopp för din enhet, bör detta få tillbaka det.

Tänk på att fabriksåterställningen raderar alla dina inställningar och du måste ställa in nätverket från början.

Om varken omstart eller fabriksåterställning inte gör jobbet, är det dags att ringa ATT och be om hjälp. Men innan du gör det finns det en sak du behöver kontrollera:

Betalade du räkningen?

Det kan verka uppenbart, men du skulle inte vara den första att förbise detta. Vi lever i en snabb värld, och att betala interneträkningen får inte högsta prioritet i många hem. Innan du ringer och börjar förhandla med ATT om teknisk support, logga in i ATT -appen på din smartphone och kontrollera om räkningarna betalas.

Sammanfattning

Många ATT -användare ställer denna fråga på en eller annan punkt. Svaret är inte så enkelt, men det är möjligt att fastställa orsaken om du är villig att investera lite tid och ansträngning.

Det första och vanligaste skälet är avbrott på ATTS -sidan. För att säkerställa att det är orsaken till ditt internetproblem, gå till https://www.att.com/outages/ och kontrollera vad som händer i ditt område. Använd din mobiltelefon för att gå online och kontrollera vad ATT har att säga på sin webbplats.

Medan du är online skulle det vara bra att kontrollera om du betalade räkningen. Människor förbiser ofta detta som en möjlig orsak till att de inte har internettjänst.

För det andra, kontrollera alla kablar, nätsladdar och anslutningar i ditt hem. Detta blir dubbelt om du har små barn eller husdjur i ditt hem.

Slutligen startar du om alla enheter. Huvudsakligen gateway, modem eller router (vad som kan vara fallet i ditt hem) genom att koppla ur nätsladden i 20-30 sekunder. Om din enhet använder batterier som säkerhetskopiering, ta bort dem också.

Om en omstart inte gör tricket, försök att återställa enheter till fabriksinställningarna genom att sätta in en stift eller ett SIM -verktyg i återställningshålet på baksidan av enheten. Tryck tills du hör och känner klicket och håll sedan i 15-20 sekunder. När du har släppt bör enheten starta den ursprungliga firmware , men du måste ställa in nätverket igen.

Om du kontrollerade alla dessa rutor, men du fortfarande inte har internet, är det dags att ringa ATT Support och förklara allt som du redan har gjort för att lösa problemet. Just nu är det ur dina händer.