Birçok ATT kullanıcısı aynı soruyu zaman zaman sorar.

Bu makale, ATT İnternet ile ilgili sorunların ana nedenlerini açıklayacak ve bunları nasıl önleyeceğiniz, tespit edeceğiniz ve çözeceğiniz konusunda bazı özel fikirler verecektir.

ATT'nin milyonlarca kullanıcısı var ve eyaletlerin oldukça geniş bir alanını kapsıyor. Bu kadar büyük bir altyapı ile, bakım ve yükseltmeler için zaman zaman ve kesinti süreleri için bazı sorunlar olması beklenmelidir. Bu gerçek, birinci sınıf için harika bir segway:

Bakım ve yükseltme kesintileri

Bazı bakım kesintilerine ve periyodik kesintilere sahip olmak tamamen normaldir. Sonunda, her şey insan kontrolü altında değil. Yangınlar, fırtınalar ve diğer doğal afetler, tam konumunuzda hiçbir şey olmasa bile sistemin düşmesine neden olabilir.

Farklı bir internet sağlayıcıya bağlı bir cihaz kullanarak ATT ve DirecTV servis kesintisi bilgilerine gidebilir veya çevrimiçi olmanın ve bölgenizdeki kesintileri kontrol etmenin yolunu bulamıyorsanız ATT Desteği'ni arayabilirsiniz . Herhangi bir ekipman sonunda bozulacak ve bakıma ihtiyaç duyacak, bu da bizi bir sonraki olası nedene getirecek:

Ev ağınızdaki donanım sorunları

Sorun da sizin sonunda olabilir. Modem, yönlendirici, kablolar, anahtarlar ve diğer bileşenler bozulabilir.

Onları sevdiğimiz kadar, çocuklar ve evcil hayvanlar, kırılamaz ve fişten çekilemeyen şeyleri kırmak için kötü şöhretlidir. Ancak evinizin etrafında çalışan küçük çocuklarınız veya evcil hayvanlarınız olmasa bile, her ekipmanı bariz hasar, fişsiz konektörler ve güçsüz cihazlar için kontrol etmek iyidir.

Her şey kontrol ederse, dikkatinizi bir sonraki olası nedene yönlendirin:

Yazılım hataları ve aksaklıklar

Modem, yönlendirici veya ağ geçidi tüm bilgisayarlardır. Özel bir amaca hizmet etmek için özel olarak tasarlanmıştır. Ve tıpkı diğer tüm bilgisayarlar gibi, onlara ne yapmaları gerektiğini söyleyen yazılımlar kullanırlar. Bu yazılım, ISS tarafından periyodik olarak güncellenir ve ekipman açıldığında sürekli çalışır.

Güncelleme bozulursa veya bir elektrik kesintisi gibi bir nedenden dolayı bitmezse, ne yapacağını ve nasıl yapılacağını bilmeyen bir ekipmanla sıkışıp kalacaksınız.

Benzer şekilde, modem, yönlendirici veya ağ geçidinin yeniden başlatma veya güç düşmeden uzun süre çalıştığını varsayalım. Bu durumda, muhtemelen çeşitli yazılım hataları nedeniyle hareket etmeye başlayacaklar.

Önerilen Kaynaklar:

İkincisi, güç döngüsü ile kolayca sabitlenebilir. Modemi veya ağ geçidini güçten çıkarın, 20-30 saniye bekleyin ve tekrar takın.

Cihazınızda dahili bir batarya varsa, pili de çıkardığınızdan emin olun.

Güç bisikleti veya yeniden başlatma belleği temizler ve tüm yazılım hataları belleği tutabilir.

Ancak, bitmemiş bir güncelleme ile sonuçlandıysanız, yeniden başlatma sorunu çözmek için yeterli olmayabilir. Bu durumda, hayata geri dönme şansı vermek için ağ geçidini, yönlendiriciyi veya modemi fabrika ayarlarına geri yüklemeniz gerekecektir.

Bunu, cihazın arkasındaki sıfırlama deliğini bularak ve bir sim kart aleti, iğne veya o deliğe sabitleyerek yapabilirsiniz. Bir tıklama duyana kadar itin, 15 saniye basılı tutun, ardından serbest bırakın. Cihazınız için biraz umut varsa, bu onu geri getirmelidir.

Fabrika sıfırlamasının tüm ayarlarınızı sildiğini ve ağı sıfırdan ayarlamanız gerektiğini unutmayın.

Ne yeniden başlatma ne de fabrika sıfırlama işi yapmazsa, ATT'yi aramanın ve yardım istemenin zamanı geldi. Ancak, yapmadan önce, kontrol etmeniz gereken bir şey daha var:

Faturayı ödedin mi?

Açık görünebilir, ama bunu ilk gözden kaçıran siz olmazsınız. Hızlı tempolu bir dünyada yaşıyoruz ve İnternet faturasını ödemek birçok evde öncelikli değil. ATT ile teknoloji desteği hakkında arayıp müzakere etmeye başlamadan önce, akıllı telefonunuzdaki ATT uygulamasına giriş yapın ve faturaların ödenip ödenmediğini kontrol edin.

Özet

Birçok ATT kullanıcısı bu soruyu bir noktada sorar. Cevap o kadar basit değil, ancak biraz zaman ve çaba harcamak istiyorsanız nedeni tespit etmek mümkündür.

İlk ve en yaygın neden ATTS tarafındaki kesintilerdir. İnternet sorununuzun nedeni olduğundan emin olmak için https://www.att.com/outages/ adresine gidin ve bölgenizde neler olup bittiğini kontrol edin. Çevrimiçi olmak için cep telefonunuzu kullanın ve Web sitesinde ATT'nin söylediklerini kontrol edin.

Çevrimiçi olduğunuzda, faturayı ödeyip ödemediğinizi kontrol etmek iyi olur. İnsanlar genellikle bunu internet hizmetine sahip olmamanın olası bir nedeni olarak görmezden gelirler.

İkincisi, evinizdeki tüm kabloları, güç kablolarını ve bağlantılarını kontrol edin. Evinizde küçük çocuklarınız veya evcil hayvanlarınız varsa bu iki katına çıkar.

Son olarak, tüm cihazları yeniden başlatın. Güç kablosunu 20-30 saniye çıkararak temel olarak ağ geçidi, modem veya yönlendirici (evinizde durum ne olursa olsun). Cihazınız pilleri yedek olarak kullanıyorsa, bunları da kaldırın.

Bir yeniden başlatma hile yapmazsa, cihazın arkasındaki sıfırlama deliğine bir pim veya SIM alet ekleyerek cihazları fabrika ayarlarına geri yüklemeyi deneyin. Tıklamayı duyup hissedene kadar basın, ardından 15-20 saniye basılı tutun. Çıkardıktan sonra, cihaz orijinal ürün yazılımını önyüklemeli, ancak ağı tekrar ayarlamanız gerekecektir.

Tüm bu kutuları kontrol ettiyseniz, ancak hala internetiniz yoksa, ATT desteğini çağırma ve sorunu çözmeye çalışırken yaptığınız her şeyi açıklama zamanı. Bu noktada, elinizden çıktı.