多くのATTユーザーは、時々同じ質問をします。

この記事では、 ATTインターネットの問題の主な理由を説明し、それらを回避、検出、解決する方法に関する具体的なアイデアを提供します。

ATTには何百万人ものユーザーがいて、州のかなり大きな領域をカバーしています。このような大規模なインフラストラクチャでは、メンテナンスとアップグレードのために時々、時々、ダウンタイムに問題があることが期待されます。この事実は、ナンバーワンを推論するための素晴らしいセグウェイです。

メンテナンスとアップグレード停止

メンテナンスのダウンタイムと定期的な停止があることは完全に正常です。最終的に、すべてが人間の制御下にあるわけではありません。火災、嵐、その他の自然災害は、正確な場所で何も起こっていなくても、システムがダウンする可能性があります。

別のインターネットプロバイダーに接続されたデバイスを使用してATTおよびDIRECTVサービスの停止情報にアクセスするか、オンラインに行き、お住まいの地域で停止を確認する方法を見つけることができない場合は、ATTサポートに電話することができます。すべての機器は最終的に故障し、メンテナンスが必要になります。これにより、次の可能な理由になります。

ホームネットワークのハードウェアの問題

問題もあなたの側にある可能性があります。モデム、ルーター、ケーブル、スイッチ、その他のコンポーネントはすべて分解できます。

私たちが彼らを愛しているのと同じくらい、子供とペットは、壊れない、プラグを抜いていないものを壊してしまうことで有名です。しかし、小さな子供やペットが家の周りを走っていなくても、すべての機器をチェックして、明らかな損傷、プラグ付きコネクタ、およびパワーのないデバイスをチェックするのは良いことです。

すべてがチェックアウトした場合、次の可能な原因に注意をそらします。

ソフトウェアのバグとグリッチ

モデム、ルーター、またはゲートウェイはすべてコンピューターです。それらは、特定の目的を果たすように特別に設計されています。そして、他のコンピューターと同様に、彼らは何をすべきかを伝えるソフトウェアを使用します。そのソフトウェアはISPによって定期的に更新され、機器が電源を入れたときに継続的に実行されます。

更新が破損したり、何らかの理由で停電のように終了したりしない場合、何をすべきか、どのようにすべきかわからない機器に貼り付けられます。

同様に、モデム、ルーター、またはゲートウェイが再起動したり電源を落とさずに長時間実行したりするとします。その場合、さまざまなソフトウェアバグのために演技を開始する可能性があります。

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後者は、電源サイクリングによって簡単に修正できます。電源からモデムまたはゲートウェイを取り外すだけで、20〜30秒間待って、プラグインします。

デバイスに内部バッテリーがある場合は、バッテリーも取り外してください。

パワーサイクリングまたは再起動はメモリをクリアし、すべてのソフトウェアバグメモリが保持される場合があります。

ただし、未完成のアップデートになった場合、再起動は問題を解決するのに十分ではないかもしれません。その場合、ゲートウェイ、ルーター、またはモデムを工場出荷時の設定に復元して、生き返る機会を与える必要があります。

これを行うには、デバイスの背面にリセットホールを配置し、SIMカードツール、針、またはその穴にピン留めすることで行うことができます。クリックが聞こえるまでプッシュし、15秒間保持してからリリースします。お使いのデバイスに希望がある場合、これはそれを取り戻すはずです。

工場出荷時のリセットはすべての設定を削除し、ネットワークをゼロからセットアップする必要があることに注意してください。

再起動も工場出荷時のリセットも仕事をしない場合、ATTに電話して助けを求める時が来ました。ただし、する前に、確認する必要があるもう1つのことがあります。

請求書を支払いましたか？

それは明らかなように思えるかもしれませんが、あなたはこれを見落としている最初ではないでしょう。私たちはペースの速い世界に住んでおり、インターネットの請求書を支払うことは、多くの家で最優先事項を得ることはありません。電話をかけてATTとテクニカルサポートについて交渉を開始する前に、スマートフォンのATTアプリにログインして、請求書が支払われているかどうかを確認してください。

まとめ

多くのATTユーザーは、ある時点でこの質問をします。答えはそれほど単純ではありませんが、少しの時間と労力を投資することをいとわない場合は、原因を特定することが可能です。

最初の最も一般的な理由は、ATTS側の停止です。それがインターネットの問題の原因であることを確認するには、 https：//www.att.com/utages/にアクセスして、お住まいの地域で何が起こっているかを確認してください。携帯電話を使用してオンラインになり、そのWebサイトでATTが言わなければならないことを確認してください。

あなたがオンラインである間、あなたが請求書を支払ったかどうかを確認するのは良いことです。人々はしばしば、インターネットサービスを持たない可能性のある原因としてこれを見落としています。

第二に、自宅内のすべてのケーブル、電源コード、接続を確認します。あなたの家に小さな子供やペットがいる場合、これは2倍になります。

最後に、すべてのデバイスを再起動します。主にゲートウェイ、モデム、またはルーター（自宅のケースが何であれ）20〜30秒間電源コードを抜くことにより。デバイスがバッテリーとしてバッテリーを使用している場合は、削除します。

再起動がトリックを実行しない場合は、デバイスの背面にあるリセットホールにピンまたはSIMツールを挿入して、工場の設定にデバイスを復元してみてください。クリックを聞いて感じるまで押してから、15〜20秒間保持します。リリースすると、デバイスは元のファームウェアを起動する必要がありますが、ネットワークを再度セットアップする必要があります。

これらすべてのボックスをチェックしたが、まだインターネットを持っていない場合は、ATTサポートを呼び出して、問題を修正しようとして既に行ったすべてを説明する時が来ました。この時点で、それはあなたの手から外れています。