Mange ATT -brugere stiller det samme spørgsmål fra tid til anden.

Denne artikel forklarer de vigtigste grunde til problemer med ATT Internet og giver dig nogle specifikke ideer til, hvordan du undgår, opdager og løser dem.

ATT har millioner af brugere og dækker et temmelig stort område i staterne. Med en så stor infrastruktur forventes det at have nogle problemer fra tid til anden og nedetid til vedligeholdelse og opgraderinger. Denne kendsgerning er en stor Segway til begrundelse nummer et:

Vedligeholdelse og opgraderingsstop

Det er helt normalt at have en vis vedligeholdelsesnedstop og tidsskrifter. I sidste ende er ikke alt under menneskelig kontrol. Brande, storme og andre naturkatastrofer kan få systemet til at gå ned, selvom der ikke sker noget på dit nøjagtige sted.

Du kan gå til ATT- og DIRECTV -serviceoplysninger ved hjælp af en enhed, der er tilsluttet en anden internetudbyder eller blot ringe til ATT -support , hvis du ikke kan finde vejen til at gå online og kontrollere for strømafbrydelser i dit område. Ethvert udstyr vil til sidst nedbrydes og har brug for vedligeholdelse, hvilket bringer os til den næste mulige grund:

Hardwareproblemer i dit hjemmenetværk

Problemet kan også være på din ende. Modem, router, kabler, switches og andre komponenter kan alle nedbrydes.

Så meget som vi elsker dem, er børn og kæledyr berygtede for at bryde de ubrydelige og frakoble ting, der ikke kan frakoblet. Men selvom du ikke har små børn eller kæledyr, der løber rundt i dit hjem, er det godt at kontrollere hvert udstyr for åbenlyst skader, frakoblede stik og upowered enheder.

Hvis alt tjekker ud, skal du lede din opmærksomhed på den næste mulige årsag:

Softwarefejl og fejl

Modem, router eller gateway er alle computere. De er specifikt designet til at tjene et specifikt formål. Og ligesom enhver anden computer bruger de software, der fortæller dem, hvad de skal gøre. Denne software opdateres med jævne mellemrum af ISP og kører kontinuerligt, når udstyret er tændt.

Hvis opdateringen bliver ødelagt eller ikke får afsluttet af en eller anden grund, som et strømafbrydelse, vil du sidde fast med et udstyr, der ikke ved, hvad du skal gøre, og hvordan man gør det.

Antag ligeledes, at modemet, routeren eller gatewayen kører i længere perioder uden at genstarte eller slå ned. I dette tilfælde vil de sandsynligvis begynde at handle på grund af forskellige softwarefejl.

Anbefalet læsning:

Sidstnævnte kan let rettes ved strømcykling. Tag blot ud af modemet eller gatewayen fra strømmen, vent i 20-30 sekunder og sæt det tilbage.

Hvis din enhed har et internt batteri, skal du sørge for at fjerne batteriet også.

Power-cycling eller genstart vil rydde hukommelsen, og al softwarefejlhukommelse kan indeholde.

Men hvis du endte med en uafsluttet opdatering, er genstart muligvis ikke nok til at løse problemet. I dette tilfælde skal du gendanne Gateway, Router eller Modem til fabriksindstillinger for at give det en chance for at vende tilbage til livet.

Du kan gøre dette ved at lokalisere nulstillingshullet på bagsiden af ​​enheden og indsætte et SIM -kortværktøj, nål eller pin i det hul. Skub, indtil du hører et klik, hold i 15 sekunder, og slip derefter. Hvis der er noget håb for din enhed, skal dette bringe den tilbage.

Husk, at fabriks nulstilling sletter alle dine indstillinger, og du bliver nødt til at konfigurere netværket fra bunden.

Hvis hverken genstart eller fabriksindstilling ikke gør jobbet, er det tid til at ringe til ATT og bede om hjælp. Før du gør det, er der dog endnu en ting, du skal kontrollere:

Betalte du regningen?

Det kan virke indlysende, men du ville ikke være den første til at overse dette. Vi lever i en hurtig verden, og at betale internetregningen får ikke højeste prioritet i mange hjem. Før du ringer og begynder at forhandle med ATT om teknisk support, skal du logge ind på ATT -appen på din smartphone og kontrollere, om regningerne er betalt.

Resumé

Mange ATT -brugere stiller dette spørgsmål på et eller andet tidspunkt. Svaret er ikke så enkelt, men det er muligt at finde årsagen, hvis du er villig til at investere lidt tid og kræfter.

Den første og mest almindelige grund er strømafbrydelser på ATTS -side. For at sikre, at det er årsagen til dit internetproblem, skal du gå til https://www.att.com/outages/ og kontrollere, hvad der foregår i dit område. Brug din mobiltelefon til at gå online og kontrollere, hvad ATT har at sige på sin hjemmeside.

Mens du er online, ville det være godt at kontrollere, om du betalte regningen. Folk overser ofte dette som en mulig årsag til ikke at have internettjeneste.

For det andet skal du kontrollere alle kabler, netledninger og forbindelser inde i dit hjem. Dette går dobbelt, hvis du har små børn eller kæledyr i dit hjem.

Til sidst genstarter alle enheder. Hovedsagelig gateway, modem eller router (hvad der måtte være tilfældet i dit hjem) ved at frakoble netledningen i 20-30 sekunder. Hvis din enhed bruger batterier som sikkerhedskopi, skal du også fjerne dem.

Hvis en genstart ikke gør tricket, kan du prøve at gendanne enheder til fabriksindstillingerne ved at indsætte en pin eller et SIM -værktøj i nulstillingshullet på bagsiden af ​​enheden. Tryk, indtil du hører og føler klikket, hold derefter i 15-20 sekunder. Når du har frigivet, skal enheden starte den originale firmware , men du bliver nødt til at konfigurere netværket igen.

Hvis du kontrollerede alle disse bokse, men du har stadig ikke internet, er det tid til at ringe til ATT -support og forklare alt, hvad du allerede har gjort med at prøve at løse problemet. På dette tidspunkt er det ude af dine hænder.