La procedura effettiva di cancellazione dei servizi Internet di Comcast Xfinity è semplice. Ma può comportare costi extra di cui dovresti essere consapevole. Per assicurarti di avere tutte le informazioni, ti stiamo guidando attraverso l'intero processo di cancellazione della banda larga Xfinity !

Modi per annullare il Comcast Xfinity Internet Services

Il processo di annullamento dei servizi Internet di Comcast Xfinity è lo stesso di qualsiasi altro servizio da parte di questa azienda. Dovrai contattare l'assistenza clienti Xfinity e richiedere una cancellazione della banda larga. Puoi farlo in diversi modi.

Prima di tutto, puoi visitare il sito Web ufficiale di Xfinity e trovare la sezione di supporto. Quindi, puoi chattare con l'assistenza clienti online e fornire una breve spiegazione del ragionamento alla base della richiesta di annullamento.

In alternativa, è possibile accedere al tuo account e richiedere una chiamata da Xfinity. Un rappresentante dell'assistenza clienti ti chiamerà e ti consentirà di presentare una richiesta di interruzione dei servizi.

Un altro modo per annullare la banda larga è posta una richiesta di cancellazione. Lo farai scrivendo la richiesta e le tue informazioni e inviandole a questo indirizzo:

  • Cavo Comcast
  • Attn: richieste di modifica del servizio
  • 1701 JFK BLVD.
  • Filadelfia , PA 19103

Dovresti assicurarti che la tua lettera includa il tuo nome e cognome, nonché il tuo numero di telefono. Inoltre, dovresti scrivere il tuo indirizzo e il tuo numero di account. Dopo che la società ha ricevuto la tua lettera, riceverai una chiamata entro due giorni lavorativi.

Se si desidera accelerare il processo di contatto con Xfinity, puoi anche compilare il modulo di cancellazione online. Una volta che il servizio clienti riceve il modulo, riceverai una chiamata entro due giorni lavorativi. Nel caso in cui non ti dispiaccia chattare con qualcuno di persona, potresti anche visitare un negozio Xfinity locale e inviare la tua richiesta lì.

Ricevere una chiamata da un rappresentante Comcast

Indipendentemente dal metodo di cancellazione che scegli, probabilmente riceverai una chiamata da un rappresentante Xfinity. Il cosiddetto rappresentante di ritenzione di solito cerca di esplorare il ragionamento per l'interruzione dei servizi Internet.

Nel caso in cui le ragioni siano qualcosa che la società può influenzare, il rappresentante può tentare di offrire possibili soluzioni per il tuo problema. Potresti essere offerto diverse opzioni di pagamento, sconti o assistenza per spostare i tuoi servizi o modificare il tuo piano. Pertanto, potrebbe esserci un modo per evitare di annullare la banda larga Xfinity se si è aperti a esplorare altre opzioni.

La tassa di risoluzione precoce Xfinity

Se sei ancora sotto contratto con Xfinity, sarai probabilmente soggetto a commissioni di risoluzione precoce una volta che decidi di interrompere la banda larga. Le spese dipendono principalmente da quanto tempo ti è rimasto nel contratto.

La quota di risoluzione anticipata si applica anche quando si trasferisce in un'altra area in cui Comcast offre i suoi servizi senza trasferire la banda larga Xfinity. D'altra parte, la commissione non si applica se la tua nuova casa fa parte dell'area utile non composta. Le spese saranno inoltre revocate nel caso in cui il titolare del conto spenga o sia in dispiegamento militare attivo.

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Inoltre, se sei un titolare del conto a doppio/triplo e hai almeno un servizio in uso, non dovrai pagare la tassa di risoluzione anticipata. Anche il declassamento del tuo piano non ha alcun costo.

Calcolo della tassa di risoluzione anticipata

Nella maggior parte dei casi, sarà piuttosto semplice calcolare la quota di terminazione anticipata di un utente dei servizi Internet. Se il contratto è per 12 mesi, la tua tassa inizierà a $ 110. Le spese diminuiranno di $ 10 ogni mese.

Lo stesso vale anche per il contratto a 24 mesi. Ma, in quel caso, la commissione di risoluzione anticipata con cui si inizia a $ 230 e diminuisce di $ 10 ogni mese. Pertanto, se ti restano otto mesi nel contratto, la tua commissione ammonta a $ 80.

Il modo più semplice per controllare quanti mesi ti sono rimasti nel contratto è accedere al tuo account. Puoi esaminare le specifiche del tuo piano e controllare la data di inizio. In alternativa, puoi andare al menu Impostazioni e trovare la data in cui l'accordo con Comcast è iniziato.

Se sei anche un utente di Xfinity Home, dovrai pagare il saldo rimanente per la tua attrezzatura. Troverai i dettagli nel piano di rata dell'apparecchiatura. È inoltre possibile contattare il servizio clienti di Xfinity per ricontrollare le tue spese finali con loro.

Restituzione dell'attrezzatura Comcast

Per evitare costi aggiuntivi, dovrai restituire qualsiasi attrezzatura che hai noleggiato da Xfinity associato ai servizi che hai cancellato. Per fare ciò, dovrai prima inviare una richiesta di restituzione. Puoi trovare tutte le informazioni su questa richiesta registrando il tuo account e andando alla pagina di ritorno dell'attrezzatura. Quindi, puoi visitare un negozio UPS o un negozio Xfinity e restituire l'attrezzatura.

Mantenere il servizio mobile Xfinity

È possibile annullare il tuo Comcast Xfinity Internet e mantenere altri servizi, come Xfinity Mobile. Tuttavia, i tuoi servizi arriveranno con costi extra.

Gli addebiti si applicheranno se non sei un utente di Xfinity Internet , Xfinity Voice o Xfinity TV. In questo caso, dovrai pagare $ 25 al mese per ogni linea mobile Xfinity che possiedi.

Inoltre, non sarai in grado di aggiungere nuove righe ai tuoi servizi. La maggior parte degli utenti ha affermato che Xfinity non li ha informati su queste nuove accuse. Pertanto, appariranno solo sulla tua prossima bolletta del telefono.

Pensieri finali

È davvero facile richiedere una cancellazione dei servizi Internet di Comcast Xfinity . Prima di farlo, dovresti calcolare la commissione di risoluzione anticipata per assicurarti di non perdere troppi soldi annullando i servizi.

Una volta inviata la richiesta, puoi aspettarti una chiamata da un rappresentante Xfinity. Il loro compito principale è cercare di mantenerti come cliente. Pertanto, potrebbe essere saggio preparare ciò che stai per dire in anticipo ed essere aperto alla rinegoziazione delle tue opzioni.