Procedura reală de anulare a serviciilor dvs. de internet Comcast Xfinity este ușoară. Dar, poate veni cu costuri suplimentare de care ar trebui să fiți conștienți. Pentru a vă asigura că aveți toate informațiile, vă îndrumăm pe întregul proces de anulare a bandei de larg Xfinity !

Modalități de a anula serviciile de internet Comcast Xfinity

Procesul de anulare a serviciilor de internet Comcast Xfinity este același ca în orice alt serviciu de către această companie. Va trebui să contactați asistența clienților Xfinity și să solicitați o anulare a bandei largi. Puteți face asta în câteva moduri diferite.

În primul rând, puteți vizita site -ul oficial Xfinity și puteți găsi secțiunea de asistență. Apoi, puteți discuta cu asistența pentru clienți online și puteți oferi o scurtă explicație a raționamentului din spatele cererii dvs. de anulare.

În mod alternativ, vă puteți conecta la contul dvs. și puteți solicita un apel înapoi de la Xfinity. Un reprezentant de asistență pentru clienți vă va suna apoi și vă va permite să faceți o cerere de întrerupere a serviciilor.

Un alt mod de a vă anula banda largă este prin trimiterea unei cereri de anulare. Veți face asta redactând cererea și informațiile dvs. și trimiteți -o la această adresă:

  • Cablu comcast
  • Attn: Cereri de modificare a serviciului
  • 1701 JFK Blvd.
  • Philadelphia , PA 19103

Ar trebui să vă asigurați că scrisoarea dvs. include numele și prenumele dvs., precum și numărul dvs. de telefon. Mai mult, ar trebui să vă scrieți adresa și numărul de cont. După ce compania primește scrisoarea dvs., veți primi un apel în termen de două zile lucrătoare.

Dacă doriți să accelerați procesul de a lua legătura cu Xfinity, puteți completa și formularul de anulare online. Odată ce serviciul pentru clienți primește formularul, veți primi un apel în două zile lucrătoare. În cazul în care nu vă deranjează să discutați cu cineva în persoană, puteți vizita, de asemenea, un magazin local Xfinity și să trimiteți cererea dvs. acolo.

Primirea unui apel de la un reprezentant Comcast

Indiferent de metoda de anulare alegeți, veți primi probabil un apel de la un reprezentant Xfinity. Așa-numitul reprezentant de retenție încearcă, de obicei, să vă exploreze raționamentul pentru întreruperea serviciilor de internet.

În cazul în care motivele dvs. sunt un lucru pe care compania îl poate afecta, reprezentantul poate încerca să vă ofere soluții posibile pentru problema dvs. S -ar putea să vi se ofere diferite opțiuni de plată, reduceri sau asistență în mutarea serviciilor dvs. sau schimbarea planului. Prin urmare, s -ar putea să existe o modalitate de a evita anularea bandei largi Xfinity dacă sunteți deschis să explorați alte opțiuni.

Taxa de încetare timpurie Xfinity

Dacă sunteți în continuare în contract cu Xfinity, probabil că veți fi supus taxelor de reziliere anticipată odată ce decideți să vă încheiați banda largă. Taxele depind în mare parte de cât timp ați rămas în contract.

Taxa de reziliere anticipată se aplică și atunci când vă mutați într -o altă zonă în care Comcast își oferă serviciile fără a transfera banda largă Xfinity. Pe de altă parte, taxa nu se aplică dacă noua dvs. casă face parte din zona de funcționare care nu este comestivă. Taxele vor fi, de asemenea, renunțate în cazul în care titularul contului va trece sau se află în desfășurare militară activă.

Citire recomandată:

În plus, dacă sunteți un deținător de cont dublu/triplu de joc și mai rămâne cel puțin un serviciu în uz, nu va trebui să plătiți taxa de reziliere anticipată. De asemenea, scăderea planului dvs. nu costă, de asemenea, costuri.

Calcularea taxei de încetare anticipată

În cele mai multe cazuri, va fi destul de simplu să calculați taxa de încetare anticipată a unui utilizator de servicii de internet. Dacă contractul dvs. este de 12 luni, taxa dvs. va începe de la 110 USD. Taxele vor scădea cu 10 dolari în fiecare lună.

Același lucru este valabil și pentru contractul de 24 de luni. Dar, în acest caz, taxa de încetare anticipată cu care începeți se află la 230 USD și scade cu 10 dolari în fiecare lună. Astfel, dacă mai aveți opt luni în contract, taxa dvs. se va ridica la 80 USD.

Cel mai simplu mod de a verifica câte luni ați rămas în contract este conectându -vă la contul dvs. Puteți analiza specificul planului dvs. și verificați data de început. În mod alternativ, puteți accesa meniul Setări și puteți găsi data la care a început acordul cu Comcast.

Dacă sunteți și un utilizator de acasă Xfinity, va trebui să plătiți soldul rămas pentru echipamentul dvs. Veți găsi specificul în planul de tranșare a echipamentelor. De asemenea, puteți contacta serviciul clienți Xfinity pentru a verifica dublu taxele finale cu acestea.

Returnarea echipamentului Comcast

Pentru a evita taxele suplimentare, va trebui să returnați orice echipament pe care l -ați închiriat de la Xfinity care este asociat cu serviciile pe care le -ați anulat. Pentru a face acest lucru, va trebui mai întâi să trimiteți o cerere de returnare. Puteți găsi toate informațiile despre această solicitare semnând în contul dvs. și accesând pagina de returnare a echipamentelor. Apoi, puteți vizita un magazin UPS sau un magazin Xfinity și returnați echipamentul.

Menținerea serviciului mobil Xfinity

Este posibil să vă anulați Internetul Comcast Xfinity și să păstrați alte servicii, cum ar fi Xfinity Mobile. Cu toate acestea, serviciile dvs. vor veni cu taxe suplimentare.

Taxele se vor aplica dacă nu sunteți utilizator al Xfinity Internet , Xfinity Voice sau Xfinity TV. În acest caz, va trebui să plătiți 25 de dolari pe lună pentru fiecare linie mobilă Xfinity pe care o dețineți.

Mai mult, nu veți putea adăuga linii noi la serviciile dvs. Cei mai mulți utilizatori au spus că Xfinity nu i -a informat despre aceste noi taxe. Astfel, vor apărea doar pe următoarea factură de telefon.

Gânduri finale

Este foarte ușor de solicitat pentru o anulare a serviciilor de internet Comcast Xfinity . Înainte de a face acest lucru, ar trebui să vă calculați taxa de încetare anticipată pentru a vă asigura că nu pierdeți prea mulți bani prin anularea serviciilor.

După ce trimiteți cererea dvs., vă puteți aștepta la un apel de la un reprezentant Xfinity. Principala lor meserie este să încerce să te păstreze ca client. Astfel, ar putea fi înțelept să pregătești ceea ce vei spune în avans și să fii deschis la renegocierea opțiunilor tale.