Telus is een van de meest populaire internetproviders in Canada. Het bedrijf werkt niet alleen om de beste service in het land te bieden, maar ook om deze wereld een betere plek te maken door Canadezen in nood te helpen.
Maar ondanks zijn inspanningen rapporteren veel klanten nog steeds verschillende problemen met Telus Internet Services . Als u een van hen bent en u op zoek bent naar manieren om uw internet te annuleren , bent u aan het juiste plek!
Hoe u Telus Internet Services annuleert
Geef u vandaag een stapsgewijze handleiding voor het annuleren van Telus Internet Services. Op die manier zal u niets vergeten en mogelijke verborgen kosten en kosten vermijden .
- Telus informeren over de annulering
U hebt verschillende manieren om de klantenondersteuning van Telus te bereiken om hen te informeren over uw wens om de internetdiensten van het bedrijf te annuleren . De eenvoudigste manier zou zijn om Telus -ondersteuning te roepen, omdat u met een vertegenwoordiger kunt spreken en uw redenering kunt uitleggen.
Wat meer is, je kunt misschien over een betere deal onderhandelen en annulering in het algemeen vermijden. Als u zich openstelt voor deze optie, moet u nadenken over voordelen die u kunt vragen dat uw servicegebruik gemakkelijker maakt. Zodra u weet wat u gaat vragen of u zeker bent over het annuleringsverzoek , kunt u contact opnemen met de klantenservice van Telus.
Als u een klant van Telus Mobility bent, kunt u 1 866 558 2273 bellen en vragen om met een vertegenwoordiger te spreken. Als alternatief kunnen gebruikers van Telus mobiele telefoons eenvoudig *611 op hun telefoons bellen om ondersteuning te krijgen. Bovendien moeten gebruikers van Telus Home Services bellen met 1 888 811 2323. Ten slotte kunnen Telus Smarthome -beveiligingsklanten contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf door dit nummer te bellen: 1 855 255 8828.
- Verifiëren of u uitstaande rekeningen en kosten heeft
U bent verplicht om uitstaande rekeningen en extra kosten met betrekking tot uw Telus -account te betalen. In het geval dat u zeker niet weet hoeveel u het bedrijf verschuldigd bent, kunt u inloggen op uw Telus -account om te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenondersteuning van het bedrijf om te controleren of u onbetaalde contributie heeft.
Afgezien van uw factuur, moet u mogelijk vroege beëindigingskosten betalen. De vroege beëindigingskosten zijn van toepassing in gevallen waarin klanten besluiten het gebruik van de Telus -services te beëindigen, terwijl ze nog steeds onder de minimale periode in hun contract worden vermeld.
U kunt deze kosten vermijden als u naar een gebied verhuist dat Telus niet dekt. Toch moet u contact opnemen met de klantenondersteuning van het bedrijf om te controleren of ze in staat zullen zijn af te zien van de kosten in uw situatie.
Klanten die niet onder een contract staan, hoeven geen kosten voor vroege beëindiging te betalen. Degenen die zijn, moeten contact opnemen met de klantenservice om hun uiteindelijke bedrag te controleren. De kosten variëren op basis van het contract en het type gebruikte services.
De Telus -proefperiode
U hoeft de vroege beëindigingskosten niet te betalen binnen de eerste 15 dagen na het gebruik van Telus -services. Telus verwijst naar deze periode als proefperiode. Gedurende die tijd kunnen klanten van gedachten veranderen en niet meer de services stoppen met het gebruik van de services. Klanten die zich identificeren als een persoon met een handicap hebben een proefperiode van 30 dagen.
Er is echter een bepaling voor deze proefperiode. U mag slechts de helft van uw toegestane maandelijkse gebruik gebruiken als u onder een beperkt maandelijks gebruikscontract bent. Als u dat bedrag overschrijdt, kunnen kosten voor de vroege beëindiging van toepassing zijn. Wat meer is, moet u een van de apparatuur die u huurt in een bijna nieuwe staat en in de originele verpakking retourneren . In het geval dat u dat niet doet, kan Telus u extra kosten in rekening brengen.
- Retourneer de Telus -apparatuur
Je hebt minder dan een maand om stukken apparatuur terug te geven die je huurt bij Telus. Als het bedrijf uw pakket na 28 dagen niet ontvangt, brengt dit u boetes in rekening voor het niet retourneren van de items. Telus brengt $ 99,95 in rekening voor beschadigde of niet -teruggestelde apparatuur. Aan de andere kant moeten MASCON-klanten $ 199 betalen voor internetgerelateerde artikelen en $ 299 voor draadloze luchteloze apparatuur.
Nadat u uw annuleringsverzoek hebt ingediend , kunt u de Telus -vertegenwoordiger vragen die u heeft gecontacteerd om u instructies te geven over het retourproces van apparatuur. Bovendien kunt u binnen drie werkdagen na het annuleren van uw diensten per e -mail per e -mail ontvangen. U ontvangt ook een verzending van de verzendkosten.
U moet uw apparatuur veilig inpakken, omdat Telus u kosten in rekening brengt voor het terugbrengen van de apparatuur in slechte staat. Nadat u de doos hebt ingepakt, moet u de Telus Return Waybill eraan toevoegen.
U kunt ook de eerste pagina van uw Telus Home Services Bill opnemen. Als alternatief kunt u uw naam, adres, telefoon en accountnummer schrijven. Op die manier zal Telus gemakkelijk de accounthouder kunnen identificeren die de apparatuur retourneert.
Vervolgens kunt u uw pakket afzetten op een Canada Post Office. De rendement van de apparatuur is gratis. Telus beveelt alle klanten aan om een kopie van hun rekening te houden voor tracking- en referentiedoeleinden.
Laatste gedachten
In de meeste gevallen zal Telus uw internetdiensten effectief en efficiënt annuleren na een praatje met een vertegenwoordiger van de klantenservice. Daarna moet u uw apparatuur retourneren en eventuele openstaande rekeningen en kosten betalen aan het bedrijf.
Als u niet zeker weet hoeveel u aan Telus verschuldigd bent, moet u contact opnemen met de klantenservice, aangezien de kosten variëren, afhankelijk van de service en vroege beëindigingskosten die van toepassing zijn.
