Telusは、カナダで最も人気のあるインターネットプロバイダーの1つです。同社は、国内で最高のサービスを提供するためだけでなく、この世界を困っているカナダ人を支援することでより良い場所にするために取り組んでいます。

しかし、その努力にもかかわらず、多くの顧客はTelusインターネットサービスに関するさまざまな問題を依然として報告しています。あなたが彼らの一人であり、あなたのインターネットをキャンセルする方法を探しているなら、あなたは正しい場所に来ます！

Telusインターネットサービスをキャンセルする方法

今日、Telusインターネットサービスのキャンセルに関する段階的なガイドを提供してください。そうすれば、あなたは何も忘れず、隠された料金や料金の可能性を避けます。

  1. キャンセルについてテルスに通知する

Telusのカスタマーサポートに到達するためのさまざまな方法があり、会社のインターネットサービスをキャンセルしたいという希望を知らせます。最も簡単な方法は、Telus Supportを呼び出すことです。代表者と話をして、推論を説明できるようになります。

さらに、あなたはより良い取引を交渉し、全体的にキャンセルを避けることができるかもしれません。このオプションを開いている場合は、サービスの使用が容易になることを求めることができる特典について考える必要があります。キャンセルリクエストについてあなたが何を尋ねるのか、それともあなたが確実に尋ねるかを知ったら、Telusカスタマーサポートに連絡できます。

Telus Mobilityの顧客の場合、1 866 558 2273に電話して、代表者と話すように頼むことができます。または、Telus携帯電話のユーザーは、電話で *611をダイヤルしてサポートに到達することができます。さらに、Telus Home Servicesユーザーは1 888 8112323に電話する必要があります。最後に、Telus Smarthomeセキュリティのお客様は、この番号をダイヤルして、会社のカスタマーサービスに連絡することができます。

  1. 未払いの請求書と料金があるかどうかを確認します

お客様は、Telusアカウントに関連する未払いの請求書と追加料金を支払う義務があります。会社にどれだけ借りているかを確信している場合は、Telusアカウントにログインして確認できます。また、会社のカスタマーサポートに連絡して、無給の会費があるかどうかを確認することもできます。

あなたの請求書は別として、あなたは早期終了手数料を支払う必要があるかもしれません。早期終了料金は、顧客がTelusサービスの使用を終了することを決定した場合に適用されます。

Telusがカバーしていないエリアに移動した場合、これらの料金を回避できます。それでも、会社のカスタマーサポートに連絡して、あなたの状況で料金を放棄できるかどうかを確認する必要があります。

契約を結んでいない顧客は、早期終了手数料を支払う必要はありません。最終的な金額を確認するために、カスタマーサービスに連絡する必要があります。料金は、契約と使用されるサービスの種類によって異なります。

Telus試験期間

Telusサービスを使用してから最初の15日以内に早期終了料金を支払う必要はありません。 Telusは、この期間を裁判期間と呼んでいます。その間、顧客は心を変えて、無料でサービスの使用をやめることができます。障害のある人として特定している顧客は、30日間の裁判期間を持っています。

ただし、この裁判期間には規定があります。限られた毎月の使用契約に基づいて、許可されている毎月の使用の半分のみを使用することができます。その金額を超えると、早期終了手数料が適用される場合があります。さらに、ほぼ新しい状態で元のパッケージでレンタルしている機器を返品する必要があります。そうしない場合、Telusは追加料金を請求できます。

  1. Telus機器を返す

Telusからレンタルしている機器を返品するのに1か月もかかりません。会社が28日後にパッケージを受け取らない場合、アイテムを返却しなかったことに対して罰則を請求します。 Telusは、損傷または未回転していない機器に対して99.95ドルを請求します。一方、Masconの顧客は、インターネット関連のアイテムに199ドル、対気速度ワイヤレス機器に299ドルを支払う必要があります。

キャンセルリクエストを送信したら、連絡を受けたTelusの代表者に、機器の返品プロセスに関する指示を提供するように依頼できます。さらに、サービスをキャンセルしてから3営業日以内に郵便で機器の返品手順を受信する場合があります。また、郵便料金の返品ウェイビルも受け取ります。

Telusは、機器を貧弱な状態で返品するために料金を請求するため、機器を安全に梱包する必要があります。箱を梱包した後、Telus Return Waybillを取り付ける必要があります。

Telus Home Services Billの最初のページを含めることもできます。または、名前、住所、電話、アカウント番号を書くこともできます。そうすれば、Telusは機器を返却しているアカウント所有者を簡単に識別できます。

その後、カナダの郵便局でパッケージを降ろすことができます。機器の返品は無料です。 Telusは、すべての顧客に、追跡および参照目的で請求書のコピーを保持することを推奨しています。

最終的な考え

ほとんどの場合、Telusは、カスタマーサポート担当者とのチャットの後、インターネットサービスを効果的かつ効率的にキャンセルします。その後、機器を返品し、未払いの請求書と料金を会社に支払う必要があります。

Telusにどれだけ借りているかわからない場合は、サービスと適用される早期終了料によって料金が異なるため、カスタマーサポートに連絡する必要があります。