Telus adalah salah satu penyedia internet paling populer di Kanada. Perusahaan tidak hanya bekerja untuk memberikan layanan terbaik di negara ini tetapi juga membuat dunia ini menjadi tempat yang lebih baik dengan membantu orang Kanada yang membutuhkan.
Namun, terlepas dari upayanya, banyak pelanggan masih melaporkan berbagai masalah dengan layanan internet Telus . Jika Anda salah satunya, dan Anda mencari cara untuk membatalkan internet Anda , Anda telah datang ke tempat yang tepat!
Cara Membatalkan Layanan Internet Telus
Hari ini, berikan Anda panduan langkah demi langkah tentang membatalkan layanan internet Telus. Dengan begitu, Anda tidak akan melupakan apa pun dan akan menghindari kemungkinan biaya dan biaya tersembunyi .
- Menginformasikan Telus tentang pembatalan
Anda memiliki berbagai cara untuk mencapai dukungan pelanggan Telus untuk memberi tahu mereka tentang keinginan Anda untuk membatalkan layanan internet Companys . Cara termudah adalah dengan memanggil dukungan Telus, karena Anda akan dapat berbicara dengan perwakilan dan menjelaskan alasan Anda.
Terlebih lagi, Anda mungkin bisa menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik dan menghindari pembatalan secara keseluruhan. Jika Anda terbuka untuk opsi ini, Anda harus memikirkan fasilitas yang dapat Anda minta yang akan membuat penggunaan layanan Anda lebih mudah. Setelah Anda tahu apa yang akan Anda tanyakan atau Anda yakin tentang permintaan pembatalan , Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Telus.
Jika Anda adalah pelanggan Telus Mobility, Anda dapat menghubungi 1 866 558 2273 dan meminta untuk berbicara dengan seorang perwakilan. Atau, pengguna ponsel Telus dapat dengan mudah memanggil *611 di ponsel mereka untuk mencapai dukungan. Selain itu, pengguna layanan rumah Telus harus menelepon 1 888 811 2323. Akhirnya, pelanggan keamanan Telus Smarthome akan dapat menghubungi Layanan Pelanggan Companys dengan menekan nomor ini: 1 855 255 8828.
- Memverifikasi apakah Anda memiliki tagihan dan biaya yang luar biasa
Anda berkewajiban untuk membayar tagihan yang belum dibayar dan biaya tambahan yang terkait dengan akun Telus Anda. Jika Anda tidak yakin tentang berapa banyak Anda berutang kepada perusahaan, Anda dapat masuk ke akun Telus Anda untuk memeriksa. Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan Company untuk memverifikasi apakah Anda memiliki iuran yang belum dibayar.
Selain tagihan Anda, Anda mungkin harus membayar biaya penghentian awal. Biaya penghentian awal berlaku dalam kasus ketika pelanggan memutuskan untuk mengakhiri penggunaan Layanan Telus sementara mereka masih dalam periode minimum yang dinyatakan dalam kontrak mereka.
Anda dapat menghindari biaya ini jika Anda pindah ke area yang tidak ditutup oleh Telus. Namun, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan Company untuk memeriksa apakah mereka dapat mengesampingkan biaya dalam situasi Anda.
Pelanggan yang tidak berada di bawah kontrak tidak perlu membayar biaya penghentian awal. Mereka yang harus menghubungi layanan pelanggan untuk memeriksa jumlah akhir mereka. Biaya bervariasi berdasarkan kontrak dan jenis layanan yang digunakan.
Masa percobaan telus
Anda tidak perlu membayar biaya penghentian awal dalam 15 hari pertama menggunakan layanan Telus. Telus menyebut periode ini sebagai masa percobaan. Selama waktu itu, pelanggan dapat berubah pikiran dan berhenti menggunakan layanan secara gratis. Pelanggan yang mengidentifikasi sebagai penyandang disabilitas memiliki masa percobaan 30 hari.
Namun, ada ketentuan untuk periode percobaan ini. Anda hanya diizinkan menggunakan setengah dari penggunaan bulanan yang diizinkan jika Anda di bawah kontrak penggunaan bulanan terbatas. Jika Anda melebihi jumlah itu, biaya penghentian dini mungkin berlaku. Terlebih lagi, Anda harus mengembalikan peralatan yang Anda sewa dalam kondisi hampir baru dan dalam kemasan aslinya. Jika Anda tidak, Telus dapat membebankan biaya tambahan kepada Anda.
- Mengembalikan peralatan telus
Anda memiliki kurang dari sebulan untuk mengembalikan peralatan apa pun yang Anda sewa dari Telus. Jika perusahaan tidak menerima paket Anda setelah 28 hari, itu akan menagih Anda penalti karena gagal mengembalikan barang. Telus menagih $ 99,95 untuk peralatan yang rusak atau tidak dikembalikan. Di sisi lain, pelanggan Mascon harus membayar $ 199 untuk barang-barang terkait internet dan $ 299 untuk peralatan nirkabel kecepatan udara.
Setelah Anda mengirimkan permintaan pembatalan , Anda dapat meminta perwakilan Telus yang telah Anda hubungi untuk memberi Anda instruksi tentang proses pengembalian peralatan. Selain itu, Anda dapat menerima instruksi pengembalian peralatan melalui surat dalam waktu tiga hari kerja setelah membatalkan layanan Anda . Anda juga akan menerima waybill pengembalian yang dibayar dengan ongkos kirim.
Anda harus mengemas peralatan Anda dengan aman, karena Telus akan membebankan biaya untuk mengembalikan peralatan dalam kondisi buruk. Setelah mengemas kotak, Anda harus melampirkan Waybill Telus Return ke sana.
Anda juga dapat menyertakan halaman pertama dari tagihan layanan rumah Telus Anda. Atau, Anda dapat menulis nama, alamat, telepon, dan nomor akun Anda. Dengan begitu, Telus akan dengan mudah dapat mengidentifikasi pemegang akun yang mengembalikan peralatan.
Kemudian, Anda dapat mengantarkan paket Anda di Kantor Pos Kanada. Pengembalian peralatan akan gratis. Telus merekomendasikan semua pelanggan untuk menyimpan salinan tagihan mereka untuk tujuan pelacakan dan referensi.
Pikiran terakhir
Dalam kebanyakan kasus, Telus akan secara efektif dan efisien membatalkan layanan internet Anda setelah mengobrol dengan perwakilan dukungan pelanggan. Setelah itu, Anda harus mengembalikan peralatan Anda dan membayar tagihan dan biaya yang belum dibayar kepada perusahaan.
Jika Anda tidak yakin berapa banyak Anda berutang kepada Telus, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan karena biaya bervariasi tergantung pada layanan dan biaya penghentian dini yang berlaku.
