Telus é um dos provedores de Internet mais populares do Canadá. A empresa não está apenas trabalhando para fornecer o melhor serviço do país, mas também para tornar este mundo um lugar melhor, ajudando os canadenses necessitados.
Mas, apesar de seus esforços, muitos clientes ainda estão relatando vários problemas com os serviços de Internet da Telus . Se você é um deles, e você está procurando maneiras de cancelar sua Internet , você vem ao lugar certo!
Como cancelar serviços de internet da Telus
Hoje, forneça bem a você um guia passo a passo sobre o cancelamento dos serviços da Internet da Telus. Dessa forma, você não esquecerá nada e evitará possíveis taxas e cobranças ocultas .
- Informando Telus sobre o cancelamento
Você tem várias maneiras de alcançar o suporte ao cliente da Telus para informá -los sobre seu desejo de cancelar os serviços da Internet da Companys . A maneira mais fácil seria chamar o suporte da Telus, pois você poderá falar com um representante e explicar seu raciocínio.
Além do mais, você poderá negociar um acordo melhor e evitar o cancelamento em geral. Se você estiver aberto a esta opção, pense em vantagens que pode pedir que facilitará o uso do seu serviço. Depois de saber o que você vai perguntar ou ter certeza sobre a solicitação de cancelamento , entre em contato com o suporte ao cliente da Telus.
Se você é um cliente da Telus Mobility, pode ligar para 1 866 558 2273 e pedir para falar com um representante. Como alternativa, os usuários de telefones celulares da Telus podem simplesmente discar *611 em seus telefones para alcançar o suporte. Além disso, os usuários da Telus Home Services devem ligar para 1 888 811 2323. Finalmente, os clientes da Telus Smarthome Security poderão entrar em contato com o Serviço ao Cliente da Companhia discando esse número: 1 855 255 8828.
- Verificando se você tem contas e cobranças pendentes
Você é obrigado a pagar quaisquer contas pendentes e cobranças adicionais relacionadas à sua conta Telus. Caso você não esteja com certeza sobre quanto deve à empresa, você pode fazer login na sua conta Telus para verificar. Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa para verificar se você tem alguma dívida não paga.
Além da sua conta, talvez você precise pagar taxas de rescisão antecipada. As taxas de rescisão antecipadas se aplicam em casos em que os clientes decidem encerrar o uso dos serviços da Telus enquanto ainda estão no período mínimo declarado em seu contrato.
Você pode evitar essas cobranças se estiver se mudando para uma área que a Telus não cobre. Ainda assim, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da empresa para verificar se eles poderão renunciar às taxas em sua situação.
Os clientes que não estão sob um contrato não precisam pagar nenhuma taxa de rescisão antecipada. Aqueles que devem entrar em contato com o atendimento ao cliente para verificar seu valor final. As cobranças variam com base no contrato e no tipo de serviço usado.
O período de teste de telus
Você não precisará pagar as taxas de rescisão antecipadas nos primeiros 15 dias após o uso de serviços da Telus. Telus refere -se a esse período como um período de teste. Durante esse período, os clientes podem mudar de idéia e parar de usar os serviços gratuitamente. Os clientes que se identificam como uma pessoa com deficiência têm um período de teste de 30 dias.
Há, no entanto, uma estipulação para este período de teste. Você só pode usar metade do seu uso mensal permitido se estiver sob um contrato de uso mensal limitado. Se você exceder esse valor, as taxas de rescisão antecipadas podem ser aplicadas. Além do mais, você terá que devolver qualquer equipamento que está alugando em uma condição quase nova e na embalagem original. Caso não, Telus pode cobrar taxas adicionais.
- Retornando o equipamento Telus
Você tem menos de um mês para devolver qualquer equipamento que está alugando da Telus. Se a empresa não receber seu pacote após 28 dias, ele cobrará multas por não devolver os itens. A Telus cobra US $ 99,95 por equipamentos danificados ou não devolvidos. Por outro lado, os clientes de mascon terão que pagar US $ 199 por itens relacionados à Internet e US $ 299 para equipamentos sem fio de velocidade.
Depois de enviar sua solicitação de cancelamento , você pode perguntar ao representante da Telus que você contatou para fornecer instruções sobre o processo de retorno do equipamento. Além disso, você pode receber instruções de retorno do equipamento por correio dentro de três dias úteis após o cancelamento de seus serviços . Você também receberá um Waybill de retorno pago.
Você precisa embalar seu equipamento com segurança, pois a Telus cobrará taxas por devolver o equipamento em más condições. Depois de embalar a caixa, você deve conectar o Waybill Telus.
Você também pode incluir a primeira página da sua conta de serviços domésticos da Telus. Como alternativa, você pode escrever seu nome, endereço, telefone e número da conta. Dessa forma, a Telus poderá facilmente identificar o titular da conta que está devolvendo o equipamento.
Em seguida, você pode deixar seu pacote em um escritório de correios do Canadá. O retorno do equipamento será gratuito. A TELUS recomenda todos os clientes para manter uma cópia de sua conta para fins de rastreamento e referência.
Pensamentos finais
Na maioria dos casos, a Telus cancelará de maneira eficaz e eficiente seus serviços de Internet após um bate -papo com um representante de suporte ao cliente. Depois disso, você terá que devolver seu equipamento e pagar quaisquer contas e taxas pendentes à empresa.
Se você não tiver certeza de quanto deve a Telus, entre em contato com o suporte ao cliente, pois as cobranças variam dependendo do serviço e das taxas de rescisão antecipada que se aplicam.
