Telus , Kanada'nın en popüler internet sağlayıcılarından biridir. Şirket sadece ülkedeki en iyi hizmeti sağlamak için değil, aynı zamanda ihtiyacı olan Kanadalılara yardım ederek bu dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için çalışıyor.
Ancak, çabalarına rağmen, birçok müşteri hala Telus İnternet hizmetleriyle ilgili çeşitli sorunlar bildiriyor. Eğer onlardan biriseniz ve internetinizi iptal etmenin yollarını arıyorsanız, doğru yere gelirsiniz!
Telus İnternet Hizmetleri Nasıl İptal Edilir
Bugün, Telus İnternet hizmetlerini iptal etme konusunda adım adım bir kılavuz sağlayın. Bu şekilde, herhangi bir şeyi unutmayacaksınız ve olası gizli ücretlerden ve ücretlerden kaçınacaksınız .
- Telus'u iptal hakkında bilgilendirmek
Şirketin İnternet Hizmetlerini iptal etme isteğinizi bilgilendirmek için TelUS müşteri desteğine ulaşmanın çeşitli yollarına sahipsiniz. En kolay yol, bir temsilciyle konuşabileceğiniz ve akıl yürütmenizi açıklayabileceğiniz için Telus desteğini aramak olacaktır.
Dahası, daha iyi bir anlaşma müzakere edebilir ve genel olarak iptal etmekten kaçınabilirsiniz. Bu seçeneğe açılırsanız, hizmet kullanımınızı kolaylaştıracak olan avantajları düşünmelisiniz. İptal isteği hakkında ne soracağınızı veya emin olduğunuzu öğrendikten sonra Telus Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.
Bir Telus Mobility Müşteriyseniz, 1 866 558 2273'ü arayabilir ve bir temsilciyle konuşmayı isteyebilirsiniz. Alternatif olarak, Telus cep telefonu kullanıcıları desteğe ulaşmak için telefonlarında *611'i arayabilirler. Buna ek olarak, Telus Home Services kullanıcıları 1 888 811 2323 numaralı telefonu aramalıdır. Son olarak, Telus Smarthome güvenlik müşterileri şu numarayı arayarak Companys Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir: 1 855 255 8828.
- Herhangi bir olağanüstü fatura ve ücretiniz olup olmadığını doğrulamak
Telus hesabınızla ilgili olağanüstü faturalar ve ek ücretler ödemekle yükümlü olursunuz. Şirkete ne kadar borçlu olduğunuzdan emin olmanız durumunda, kontrol etmek için Telus hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir ödenmemiş aidatınız olup olmadığını doğrulamak için şirket müşteri desteğiyle de iletişime geçebilirsiniz.
Faturanızın yanı sıra, erken fesih ücretleri ödemeniz gerekebilir. Erken fesih masrafları, müşterilerin Telus hizmetlerinin kullanımını sona erdirmeye karar verdiklerinde, sözleşmelerinde belirtilen asgari dönemde hala geçerlidir.
Telus'un kaplamadığı bir alana taşınıyorsanız bu ücretlerden kaçınabilirsiniz. Yine de, durumunuzdaki ücretlerden feragat edip edemeyeceklerini kontrol etmek için şirket müşteri desteğiyle iletişime geçmelisiniz.
Sözleşme kapsamında olmayan müşteriler erken fesih ücreti ödemek zorunda kalmazlar. Nihai tutarlarını kontrol etmek için müşteri hizmetlerine başvurmaları gerekir. Ücretler sözleşmeye ve kullanılan hizmetlerin türüne göre değişir.
Telus Deneme Süresi
Telus hizmetlerini kullanmanın ilk 15 günü içinde erken fesih ücretlerini ödemek zorunda kalmayacaksınız. Telus bu dönemi deneme süresi olarak ifade eder. Bu süre zarfında, müşteriler zihinlerini değiştirebilir ve hizmetleri ücretsiz olarak kullanmayı bırakabilir. Engelli bir kişi olarak tanımlayan müşterilerin 30 günlük deneme süresi vardır.
Bununla birlikte, bu deneme dönemi için bir şart vardır. Sınırlı bir aylık kullanım sözleşmesi kapsamında izin verilen aylık kullanımınızın yarısını kullanmanıza izin verilir. Bu miktarı aşarsanız, erken fesih ücretleri geçerli olabilir. Dahası, kiraladığınız ekipmanlardan herhangi birini yeni bir durumda ve orijinal ambalajda iade etmeniz gerekir. Yapmamanız durumunda, Telus size ek ücretler talep edebilir.
- Telus ekipmanını iade etmek
Telus'tan kiraladığınız herhangi bir ekipmanı iade etmek için bir aydan az bir süre var. Şirket paketinizi 28 gün sonra almazsa, eşyaları iade edemediğiniz için size cezalar alacaktır. Telus, hasarlı veya geri yüklenmemiş ekipman için 99,95 dolar tahsil ediyor. Öte yandan, Mascon müşterileri internetle ilgili ürünler için 199 $ ve Airspeed kablosuz ekipman için 299 $ ödemek zorunda kalacaklar.
İptal talebinizi gönderdikten sonra, size ekipman iade işlemi hakkında talimatlar sunmak için iletişim kurduğunuz Telus temsilcisine isteyebilirsiniz. Ayrıca, hizmetlerinizi iptal ettikten sonraki üç iş günü içinde Posta ile Ekipman İade Talimatları alabilirsiniz. Ayrıca posta ücretli bir dönüş yoluyla da alacaksınız.
Telus, ekipmanı kötü durumda iade etmek için ücretlerden ücret alacağından, ekipmanınızı güvenli bir şekilde paketlemelisiniz. Kutuyu paketledikten sonra Telus Return Waybill'i ona eklemelisiniz.
Telus Home Services faturanızın ilk sayfasını da ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, adınızı, adresinizi, telefonunuzu ve hesap numaranızı yazabilirsiniz. Bu şekilde Telus, ekipmanı iade eden hesap sahibini kolayca belirleyebilecektir.
Ardından, paketinizi bir Kanada Postanesine bırakabilirsiniz. Ekipman getirisi ücretsiz olacaktır. Telus, tüm müşterilere faturalarının bir kopyasını izleme ve referans amacıyla tutmalarını önerir.
Son düşünceler
Çoğu durumda Telus, bir müşteri destek temsilcisi ile sohbet ettikten sonra internet hizmetlerinizi etkili ve verimli bir şekilde iptal edecektir. Bundan sonra, ekipmanınızı iade etmeniz ve şirkete olağanüstü faturalar ve ücretler ödemeniz gerekecektir.
Telus'a ne kadar borçlu olduğunuzdan emin değilseniz, ücretler hizmete ve geçerli olan erken fesih ücretlerine bağlı olarak değiştiğinden müşteri desteğiyle iletişime geçmelisiniz.
