Telus er en av de mest populære internettleverandørene i Canada. Selskapet jobber ikke bare med å tilby den beste tjenesten i landet, men for å også gjøre denne verden til et bedre sted ved å hjelpe kanadiere i nød.
Men til tross for innsatsen, rapporterer mange kunder fortsatt forskjellige problemer med Telus Internet Services . Hvis du er en av dem, og du leter etter måter å avbryte internett på , har du kommet til rett sted!
Hvordan avbryte Telus Internet Services
I dag, godt gi deg en trinn-for-trinn-guide for å kansellere Telus Internet Services. På den måten vil du ikke glemme noe og vil unngå mulige skjulte gebyrer og gebyrer .
- Informere Telus om avbestillingen
Du har forskjellige måter å nå Telus kundesupport for å informere dem om ditt ønske om å kansellere Companys Internet Services . Den enkleste måten ville være å kalle Telus -støtte, da du vil kunne snakke med en representant og forklare resonnementet ditt.
Hva mer, kan du kanskje forhandle om en bedre avtale og unngå å avbryte totalt sett. Hvis du er åpen for dette alternativet, bør du tenke på fordeler du kan be om som vil gjøre tjenestebruken din enklere. Når du vet hva du kommer til å spørre eller du er sikker på ombestillingsforespørselen , kan du kontakte Telus kundesupport.
Hvis du er en Telus Mobility -kunde, kan du ringe 1 866 558 2273 og be om å snakke med en representant. Alternativt kan Telus mobiltelefonbrukere ganske enkelt ringe *611 på telefonene sine for å nå støtte. I tillegg bør brukere av Telus Home Services ringe 1 888 811 2323. Til slutt vil Telus Smarthome Security -kunder kunne kontakte Companys kundeservice ved å ringe dette nummeret: 1 855 255 8828.
- Kontroller om du har utestående regninger og gebyrer
Du er forpliktet til å betale utestående regninger og tilleggskostnader relatert til Telus -kontoen din. I tilfelle du ikke er sikker på hvor mye du skylder selskapet, kan du logge deg på telus -kontoen din for å sjekke. Du kan også kontakte Companys kundesupport for å bekrefte om du har ubetalte avgifter.
Bortsett fra regningen din, kan det hende du må betale tidlige oppsigelsesgebyrer. De tidlige avslutningsavgiftene gjelder i tilfeller når kundene bestemmer seg for å avslutte bruken av Telus -tjenestene mens de fremdeles er under minimumsperioden som er angitt i kontrakten.
Du kan unngå disse kostnadene hvis du flytter til et område som Telus ikke dekker. Likevel bør du kontakte Companys kundesupport for å sjekke om de vil kunne frafalle gebyrene i din situasjon.
Kunder som ikke er under en kontrakt, trenger ikke å betale noen avgifter for tidlig oppsigelse. De som er, bør kontakte kundeservice for å sjekke det endelige beløpet. Kostnadene varierer basert på kontrakten og typen tjenester som brukes.
Telus prøveperiode
Du må ikke betale de tidlige oppsigelsesgebyrene i løpet av de første 15 dagene etter bruk av Telus -tjenester. Telus refererer til denne perioden som en prøveperiode. I løpet av den tiden kan kundene ombestemme seg og slutte å bruke tjenestene gratis. Kunder som identifiserer seg som en person med funksjonshemming har en 30-dagers prøveperiode.
Det er imidlertid en bestemmelse for denne prøveperioden. Du har bare lov til å bruke halvparten av den tillatte månedlige bruken hvis du er under en begrenset månedlig brukskontrakt. Hvis du overskrider dette beløpet, kan det gjelde for tidlige oppsigelsesgebyrer. Hva mer, du må returnere noe av utstyret du leier i en nesten ny tilstand og i den originale emballasjen. I tilfelle du ikke gjør det, kan Telus belaste deg ekstra gebyrer.
- Returnerer telusutstyret
Du har mindre enn en måned til å returnere utstyrene du leier fra Telus. Hvis selskapet ikke mottar pakken din etter 28 dager, vil det belaste deg straff for å ikke returnere varene. Telus belaster 99,95 dollar for skadet eller ikke -returnert utstyr. På den annen side vil Mascon-kunder måtte betale $ 199 for internettrelaterte varer og $ 299 for trådløst utstyr for lufthastighet.
Når du har sendt inn avbrytelsesforespørselen , kan du be Telus -representanten du har kontaktet for å gi deg instruksjoner om utstyrets returprosess. Videre kan du motta instruksjoner for returutstyr via mail innen tre virkedager etter å ha kansellert tjenestene dine . Du vil også motta en porto-betalt retur-waybill.
Du må pakke utstyret ditt sikkert, da Telus vil belaste gebyrene for å returnere utstyret i dårlig stand. Etter å ha pakket sammen boksen, bør du knytte Telus Return Waybill til den.
Du kan også inkludere den første siden i Telus Home Services -regningen. Alternativt kan du skrive navn, adresse, telefon og kontonummer. På den måten vil Telus lett kunne identifisere kontoinnehaveren som returnerer utstyret.
Deretter kan du slippe pakken din på et Post -kontor i Canada. Utstyrsreturen vil være gratis. Telus anbefaler alle kundene å oppbevare en kopi av regningen for sporings- og referanseformål.
Siste tanker
I de fleste tilfeller vil Telus effektivt og effektivt avbryte internettjenestene dine etter en prat med en kundesupportrepresentant. Etter det må du returnere utstyret ditt og betale utestående regninger og gebyrer til selskapet.
Hvis du ikke er sikker på hvor mye du skylder Telus, bør du kontakte kundesupport da kostnadene varierer avhengig av tjenesten og tidlige oppsigelsesgebyrer som gjelder.
