Telus este unul dintre cei mai populari furnizori de internet din Canada. Compania nu lucrează doar pentru a oferi cel mai bun serviciu din țară, ci și pentru a face din această lume un loc mai bun, ajutând canadienii care au nevoie.
Dar, în ciuda eforturilor sale, mulți clienți raportează în continuare diverse probleme cu serviciile de internet Telus . Dacă sunteți unul dintre ei și căutați modalități de a vă anula internetul , veți veni la locul potrivit!
Cum să anulați serviciile de internet telus
Astăzi, vă oferiți bine un ghid pas cu pas privind anularea serviciilor de internet telus. În acest fel, nu veți uita nimic și veți evita posibilele taxe și taxe ascunse .
- Informarea lui Telus despre anulare
Aveți diverse modalități de a ajunge la asistența pentru clienți Telus pentru a -i informa despre dorința dvs. de a anula serviciile de internet Companys . Cel mai simplu mod ar fi să apelați la Telus Support, deoarece veți putea vorbi cu un reprezentant și veți explica raționamentul dvs.
Mai mult, s -ar putea să puteți negocia o afacere mai bună și să evitați anularea în general. Dacă sunteți deschis la această opțiune, ar trebui să vă gândiți la avantaje pe care le puteți solicita, care vă va facilita utilizarea serviciului. După ce știți ce veți întreba sau sunteți sigur cu privire la cererea de anulare , puteți contacta asistența pentru clienți Telus.
Dacă sunteți un client de mobilitate telus, puteți suna la 1 866 558 2273 și puteți cere să vorbiți cu un reprezentant. În mod alternativ, utilizatorii de telefoane mobile Telus pot pur și simplu să apeleze *611 pe telefoanele lor pentru a ajunge la asistență. În plus, utilizatorii Telus Home Services ar trebui să sune la 1 888 811 2323. În sfârșit, clienții de securitate Telus Smarthome vor putea contacta serviciul pentru clienți Companys, apelând acest număr: 1 855 255 8828.
- Verificarea dacă aveți facturi și taxe restante
Sunteți obligat să plătiți orice facturi restante și taxe suplimentare aferente contului dvs. Telus. În cazul în care nu sunteți sigur de cât de mult datorați companiei, vă puteți conecta la contul dvs. Telus pentru a verifica. De asemenea, puteți contacta asistența clienților Companys pentru a verifica dacă aveți taxe neplătite.
În afară de factura dvs., este posibil să fiți nevoit să plătiți taxe de reziliere anticipată. Taxele de reziliere timpurie se aplică în cazuri în care clienții decid să pună capăt utilizării serviciilor Telus, în timp ce sunt încă sub perioada minimă menționată în contractul lor.
Este posibil să evitați aceste taxe dacă vă mutați într -o zonă pe care Telus nu o acoperă. Totuși, trebuie să contactați asistența clienților companiei pentru a verifica dacă vor putea renunța la taxele din situația dvs.
Clienții care nu se află în contract nu trebuie să plătească taxe de reziliere anticipată. Cei care trebuie să contacteze serviciul pentru clienți pentru a verifica suma finală. Taxele variază în funcție de contract și de tipul de servicii utilizate.
Perioada de încercare Telus
Nu va trebui să plătiți taxele de reziliere anticipată în primele 15 zile de la utilizarea serviciilor Telus. Telus se referă la această perioadă ca o perioadă de încercare. În acea perioadă, clienții își pot schimba părerea și nu mai utilizează serviciile gratuit. Clienții care se identifică ca persoană cu dizabilități au o perioadă de încercare de 30 de zile.
Cu toate acestea, există o stipulare pentru această perioadă de încercare. Aveți voie să utilizați jumătate din utilizarea dvs. lunară permisă numai dacă sunteți într -un contract limitat de utilizare lunară. Dacă depășiți această sumă, se pot aplica taxe de reziliere anticipată. Mai mult, va trebui să returnați oricare dintre echipamentele pe care le închiriați într-o stare aproape nouă și în ambalajul original. În cazul în care nu, Telus vă poate percepe taxe suplimentare.
- Întoarcerea echipamentului Telus
Aveți mai puțin de o lună pentru a returna orice echipament pe care îl închiriați de la Telus. Dacă compania nu primește pachetul după 28 de zile, vă va percepe penalități pentru că nu a returnat articolele. Telus percepe 99,95 USD pentru echipamente deteriorate sau nereturnate. Pe de altă parte, clienții Mascon vor trebui să plătească 199 USD pentru articole legate de internet și 299 USD pentru echipamentele wireless Airspeed.
După ce trimiteți cererea de anulare , puteți solicita reprezentantului Telus pe care l -ați contactat pentru a vă oferi instrucțiuni despre procesul de returnare a echipamentului. În plus, puteți primi instrucțiuni de returnare a echipamentelor prin poștă în termen de trei zile lucrătoare de la anularea serviciilor . Veți primi, de asemenea, o returnare poștală plătită.
Trebuie să vă împachetați echipamentul în siguranță, deoarece Telus vă va percepe taxe pentru returnarea echipamentului în stare slabă. După ce ați ambalat cutia, ar trebui să atașați Waybill -ul Telus Return la ea.
Puteți include, de asemenea, prima pagină a facturii dvs. Telus Home Services. În mod alternativ, vă puteți scrie numele, adresa, telefonul și numărul de cont. În acest fel, Telus va putea identifica cu ușurință titularul contului care returnează echipamentul.
Apoi, vă puteți renunța la pachetul la un ofici poștal din Canada. Returnarea echipamentului va fi gratuită. Telus recomandă tuturor clienților să păstreze o copie a facturii lor în scopuri de urmărire și referință.
Gânduri finale
În cele mai multe cazuri, Telus vă va anula în mod eficient și eficient serviciile de internet după un chat cu un reprezentant de asistență pentru clienți. După aceea, va trebui să vă returnați echipamentul și să plătiți facturilor și taxelor restante către companie.
Dacă nu sunteți sigur cât de mult datorați lui Telus, ar trebui să contactați asistența pentru clienți, deoarece taxele variază în funcție de serviciul și de taxele de reziliere timpurie care se aplică.
