Telus è uno dei fornitori di Internet più popolari in Canada. La società non sta solo lavorando per fornire il miglior servizio nel paese, ma anche per rendere questo mondo un posto migliore aiutando i canadesi bisognosi.
Ma, nonostante i suoi sforzi, molti clienti stanno ancora segnalando vari problemi con i servizi Internet Telus . Se sei uno di loro e stai cercando modi per annullare la tua Internet , sei nel posto giusto!
Come annullare i servizi Internet Telus
Oggi, ti fornisci una guida passo-passo sull'annullamento dei servizi Internet Telus. In questo modo, non dimenticherai nulla ed eviterai possibili commissioni e spese nascoste .
- Informare Telus sull'annullamento
Hai vari modi per raggiungere l'assistenza clienti Telus per informarli sul tuo desiderio di annullare i servizi Internet Companys . Il modo più semplice sarebbe quello di chiamare il supporto Telus, poiché sarai in grado di parlare con un rappresentante e spiegare il tuo ragionamento.
Inoltre, potresti essere in grado di negoziare un affare migliore ed evitare l'annullamento nel complesso. Se sei aperto a questa opzione, dovresti pensare ai vantaggi che puoi chiedere che semplifica l'utilizzo del tuo servizio. Una volta che sai cosa chiederai o sei sicuro della richiesta di annullamento , puoi contattare l'assistenza clienti Telus.
Se sei un cliente della mobilità Telus, puoi chiamare 1 866 558 2273 e chiedere di parlare con un rappresentante. In alternativa, gli utenti di telefoni cellulari Telus possono semplicemente comporre *611 sui loro telefoni per raggiungere il supporto. Inoltre, gli utenti di Telus Home Services dovrebbero chiamare 1 888 811 2323. Infine, i clienti della sicurezza Telus Smarthome saranno in grado di contattare il servizio clienti Companys componendo questo numero: 1 855 255 8828.
- Verificando se hai fatture e spese in essere
Sei obbligato a pagare eventuali fatture in circolazione e addebiti aggiuntivi relativi al tuo conto Telus. Nel caso in cui tu non sia sicuro di quanto devi alla società, puoi accedere al tuo account Telus per controllare. È inoltre possibile contattare l'assistenza clienti Companys per verificare se hai quote non pagate.
A parte il conto, potresti dover pagare le commissioni di risoluzione anticipata. Le spese di risoluzione anticipata si applicano nei casi in cui i clienti decidono di porre fine all'uso dei servizi Telus mentre sono ancora sotto il periodo minimo indicato nel loro contratto.
È possibile evitare queste spese se ti trasferisci in un'area che Telus non copre. Tuttavia, è necessario contattare l'assistenza clienti Companys per verificare se saranno in grado di rinunciare alle commissioni nella tua situazione.
I clienti che non sono sotto un contratto non dovranno pagare alcuna commissione di risoluzione anticipata. Coloro che devono contattare il servizio clienti per verificare il loro importo finale. Le spese variano in base al contratto e al tipo di servizi utilizzati.
Il periodo di prova Telus
Non dovrai pagare le commissioni di risoluzione anticipata entro i primi 15 giorni di utilizzo dei servizi Telus. Telus si riferisce a questo periodo come periodo di prova. Durante quel periodo, i clienti possono cambiare idea e smettere di utilizzare i servizi gratuitamente. I clienti che si identificano come persona con disabilità hanno un periodo di prova di 30 giorni.
Esiste, tuttavia, una clausola per questo periodo di prova. È consentito utilizzare la metà del tuo utilizzo mensile consentito solo se hai un contratto di utilizzo mensile limitato. Se si supera tale importo, potrebbero essere applicate le commissioni di terminazione anticipata. Inoltre, dovrai restituire qualsiasi attrezzatura che stai affittando in una condizione quasi new e nella confezione originale. Nel caso in cui non lo fai, Telus può addebitare costi aggiuntivi.
- Restituzione dell'attrezzatura Telus
Hai meno di un mese per restituire qualsiasi equipaggiamento che stai affittando da Telus. Se la società non riceve il pacchetto dopo 28 giorni, ti addebiterà sanzioni per non aver restituito gli articoli. Telus addebita $ 99,95 per attrezzatura danneggiata o non restituita. D'altra parte, i clienti Mascon dovranno pagare $ 199 per gli articoli relativi a Internet e $ 299 per le attrezzature wireless a velocità aerea.
Dopo aver inviato la richiesta di cancellazione , puoi chiedere al rappresentante Telus che hai contattato per fornirti istruzioni sul processo di restituzione dell'attrezzatura. Inoltre, è possibile ricevere istruzioni di restituzione delle attrezzature per posta entro tre giorni lavorativi dall'annullamento dei servizi . Riceverai anche un Waybill restituito pagato.
Devi imballare saldamente le tue attrezzature, poiché Telus addebiterà le commissioni per restituire l'attrezzatura in cattive condizioni. Dopo aver imballato la scatola, è necessario collegare Telus, restituire Waybill ad essa.
Puoi anche includere la prima pagina della fattura dei servizi domestici Telus. In alternativa, puoi scrivere il tuo nome, indirizzo, telefono e numero di conto. In questo modo, Telus sarà facilmente in grado di identificare il titolare del conto che sta restituendo l'attrezzatura.
Quindi, puoi lasciare il pacchetto in un ufficio postale del Canada. Il rendimento dell'attrezzatura sarà gratuito. Telus raccomanda a tutti i clienti di conservare una copia della loro fattura a fini di tracciamento e di riferimento.
Pensieri finali
Nella maggior parte dei casi, Telus annullerà in modo efficace ed efficiente i tuoi servizi Internet dopo una chat con un rappresentante dell'assistenza clienti. Successivamente, dovrai restituire la tua attrezzatura e pagare le fatture e le commissioni in sospeso alla società.
Se non sei sicuro di quanto devi a Telus, è necessario contattare l'assistenza clienti poiché le spese variano a seconda del servizio e delle tariffe di terminazione anticipata che si applicano.
