Votre modem Spectrum a-t-il du mal à rester en ligne? Pas besoin de paniquer! Beaucoup de choses peuvent mal tourner avec votre équipement de spectre ou d'autres appareils que vous avez connectés. Heureusement, nous venons à votre rescousse avec les façons les plus courantes de résoudre le problème du modem Spectrum qui ne va pas en ligne !

Fixation du problème du modem non en ligne Spectrum

Quel que soit le type de problème que vous rencontrez, vous pourrez les résoudre dans quelques minutes si vous suivez nos étapes. Ainsi, voici les méthodes les plus courantes de dépannage de votre modem de spectre :

1. Redémarrez votre ordinateur et votre téléphone

Il est possible que votre modem ne soit pas à blâmer pour les problèmes Internet que vous avez. C'est pourquoi il est toujours préférable de redémarrer les appareils que vous avez connectés avant de commencer à pousser autour du modem.

Une fois que vous redémarrez l'appareil que vous utilisez, vous devez lui donner quelques minutes pour établir un signal Internet stable avant de vérifier la qualité de la connexion.

2. Redémarrez l'équipement de spectre

Dans le cas où vous redémarrez votre appareil et que le problème persiste, le principal coupable du problème est probablement l'équipement du spectre. C'est pourquoi vous devriez le redémarrer. Dans la plupart des cas, ce processus simple résoudra le problème en un rien de temps!

Pour redémarrer l'équipement, vous devez vous connecter à votre compte Spectrum . Ensuite, recherchez l'onglet appelé vos services et cliquez sur l'option Internet. Le site Web répertoriera ensuite tout l'équipement disponible. Choisissez le vôtre dans la liste et cliquez sur Redémarrer. Ensuite, donnez à l'équipement de spectre quelques minutes pour redémarrer et reconnecter avant de vérifier si le modem est de retour en ligne.

3. Redémarrez l'équipement de spectre

Le processus de redémarrage de l'équipement de spectre est quelque chose que vous ne devez y recourir que si le redémarrage ne fonctionne pas. Vous redémarrez votre équipement en le débranchant à partir de la source d'alimentation ou en supprimant sa batterie. Ensuite, attendez un moment.

Dans le cas où vous avez un adaptateur sans fil , vous devez également débrancher. Il est préférable de donner à l'équipement quelques minutes avant de tout reprendre. Ensuite, attendez encore quelques minutes et essayez de reprendre en ligne.

4. Mettez à jour votre navigateur

Selon le site officiel du Spectrum, le modem de l'entreprise peut rencontrer certains problèmes si votre navigateur n'est pas mis à jour vers sa dernière version logicielle. Ainsi, vous devez tenir votre navigateur à jour à tout moment. Vous pouvez accéder à ses paramètres et trouver la section Mises à jour pour vérifier quelle est la dernière version disponible. S'il y a de nouvelles mises à jour, téléchargez-les et installez-les immédiatement.

5. Vérifiez si vous répondez aux exigences du système minimum

Si c'est la première fois que vous utilisez le modem Spectrum, il est possible que votre appareil ne réponde pas aux exigences du système minimum qui sont capables de maintenir l'équipement de spectre. Pour les appareils Mac, vous aurez besoin du OS X 10.6 ou d'une version ultérieure du système d'exploitation. La capacité du réseau doit être la suivante:

  • Un routeur 802.11 N pour des vitesses allant jusqu'à 300 Mbps est nécessaire, tandis que les vitesses plus élevées nécessitent un routeur 802.11 AC
  • Carte d'interface réseau du duplex complet de 1 000 Mbps

D'un autre côté, ceux avec un système d'exploitation Windows doivent avoir une version Windows 8 ou plus récente . Les capacités de réseau requises sur le site officiel du Spectrum sont:

  • Pour des vitesses de 300 Mbps ou plus, le spectre nécessite un routeur 802.11 N. Pour une vitesse plus élevée, le routeur nécessaire est 802.11 AC
  • Carte d'interface réseau du duplex complet de 1 000 Mbps

6. Utilisez le câble Ethernet

L'une des façons les plus simples de résoudre rapidement vos problèmes Internet est d'utiliser le câble Ethernet . Vous pouvez d'abord redémarrer le modem de spectre, puis brancher une extrémité du câble dans le port désigné pour Ethernet.

Après cela, vous devez brancher l'autre extrémité sur votre appareil. Vous pouvez ensuite vérifier si la connexion Internet est de retour.

7. Débranchez tout appareil que vous n'utilisez pas

Dans la plupart des cas, le modem Spectrum devrait être en mesure de fournir suffisamment de signal pour tous vos appareils. Cependant, si vous en avez connecté trop, le modem pourrait faire face à des ruptures soudaines à la connexion.

C'est pourquoi vous devez déconnecter tout appareil que vous n'êtes pas en utilisant pour le moment et vérifier la connexion. Dans le cas où le modem Spectrum revient en ligne , le problème était dans le nombre d'appareils. Par conséquent, assurez-vous de ne pas connecter trop d'entre eux à l'avenir.

8. Vérifiez les éventuelles ruptures en raison d'une panne de courant

Des conditions météorologiques extrêmes peuvent endommager votre équipement de spectre. Les pannes de courant peuvent laisser de graves conséquences sur l'état de vos biens, ce qui pourrait entraîner des ruptures de travail dans vos modems.

Vous pouvez visiter la section Spectrum Storm Center du site Web officiel du Spectrum pour vérifier ce qui se passe dans la région où vous vivez.

Lecture recommandée:

Alternativement, vous pouvez choisir de discuter avec l' assistant virtuel Spectrum et de taper, suis-je dans une panne?. L'assistant virtuel vous fournira toutes les informations sur les perturbations sur Internet possibles dans votre région.

9. Contacter le support client Spectrum

Si aucun de nos conseils ne vous a aidé, vous pourriez être presque certain que vous rencontrez un problème plus grave . C'est pourquoi le meilleur plan d'action sera de contacter le service de support client Spectrum. Vous pouvez le faire de différentes manières.

Le premier consiste à se connecter à l' application My Spectrum et à consulter la section de dépannage. L'application est disponible pour les appareils iOS et Android. De plus, vous pouvez accéder au site officiel du Spectrum et cliquer sur discuter avec nous pour contacter Spectrum Virtual Assistant. Enfin, vous pouvez contacter le numéro du site si vous souhaitez parler à un représentant du service client réel.

En conclusion

Comme vous pouvez le voir, le problème de votre modem de spectre qui n'est pas en ligne peut généralement être résolu en quelques étapes simples. Nous espérons que l'un de nos huit conseils, ou quelques-uns combinés, vous a aidé à résoudre votre problème! Si ce n'était pas le cas, vous pouvez toujours contacter le service client de Spectrum pour voir s'ils ont des conseils pour votre problème particulier.