Rogers é um fantástico provedor de internet canadense, prometendo a rede 5G mais confiável e planos de dados ilimitados em todo o país! Se o provedor não cumprir essa promessa, você poderá cancelar facilmente seus serviços de Internet e mudar para outro. Para fazer isso, você deve seguir nosso guia rápido sobre o cancelamento da Rogers Internet .
O processo de cancelar serviços de internet de Rogers
Independentemente de quais serviços você está planejando cancelar com Rogers, você precisará entrar em contato com a empresa para informá -los sobre o cancelamento . Você pode fazer isso de várias maneiras. Os clientes podem alcançar o suporte ao cliente da Rogers via texto, mídia social, email ou número de telefone.
Ainda assim, a empresa recomenda todos os seus clientes que desejam parar de usar seus serviços para entrar em contato com Rogers por meio de um número de telefone. Isso tornará o processo muito mais rápido, pois você pode falar diretamente com um representante que registrará a solicitação de cancelamento imediatamente. Além disso, o representante pode ter a chance de oferecer uma renegociação de contrato durante essa chamada, em vez de possivelmente ligar sobre isso após sua mensagem.
A opção de renegociação do contrato está disponível para todos os clientes da Rogers. Caso você não esteja satisfeito com seus termos, sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente e verificar se existem outras opções disponíveis para sua conta. Assim, você não precisará esperar até que um representante ofereça isso durante a sua chamada de cancelamento.
Se você tem certeza de que deseja cancelar seus serviços de Internet , você precisará deixar isso claro para um representante com quem você está falando, a fim de evitar mais chamadas da empresa.
Como mencionamos, é melhor chamar o número de suporte ao cliente da Rogers para enviar sua solicitação de cancelamento . Você pode alcançar o suporte usando esses números, dependendo do tipo de serviço que você está usando:
Rogers Internet: 1 855 201 9547
Rogers sem fio: 1 855 381 7834
Rogers Home Telefone: 1 866 868 4095
Rogers TV: 1 877 457 7592
Rogers Taxas de cancelamento antecipadas
Uma taxa de cancelamento antecipada da ROGERS se aplica aos clientes que cancelam seus serviços antes do final do prazo do contrato. Nem todo serviço está vinculado pelo contrato. Portanto, você não será cobrado nenhuma taxa se não estivesse sob contrato no momento do cancelamento.
Para verificar se você tem um serviço de termo e quanto tempo deixou em seu contrato, você deve fazer login em sua conta. No menu de serviços, você tem dois tipos principais de opções: cobranças mensais e economia mensal. Você deve clicar em cobranças mensais e encontrar as informações de data de início e a data do prazo.
Se a data de término do seu prazo expirou, você não estará mais sob contrato e pode cancelar seus serviços sem estar sujeito a taxas de rescisão antecipada . Por outro lado, caso o prazo final não tenha passado, você ainda está sob contrato com Rogers.
Sua conta Rogers também possui a seção de poupança mensal. Esta seção é sobre períodos e descontos promocionais e não possui nenhuma informação sobre se você tem um termo ou não. Assim, você pode encontrar as informações sobre a duração do seu contrato apenas na seção de cobranças mensais.
Calculando a taxa de cancelamento antecipada
Sua taxa de cancelamento antecipada será diferente com base em seus serviços e quantos meses você deixou no contrato. Por exemplo, se você estiver inscrito em um pacote por um período de dois anos e deseja cancelar um serviço, sua taxa de cancelamento antecipada será de US $ 25 vezes o número de meses restantes no seu prazo.
A taxa máxima a que você pode estar sujeita é de US $ 400 no seu primeiro ano de uso dos Serviços Rogers e US $ 200 pelo segundo ano. Aqueles com um contrato de um ano podem ser cobrados de até US $ 200 em taxas.
Caso você esteja inscrito em apenas um serviço Rogers, como a Internet, você deve multiplicar US $ 10 pelo número de meses que deixou em seu mandato. Você pode ser cobrado até US $ 200 no seu primeiro ano de serviços e no máximo US $ 100 pelo segundo ano. Essas regras se aplicam apenas aos clientes de Ontário e New Brunswick.
Os usuários do Quebec e da Newfoundland devem entrar em contato com o suporte ao cliente da Rogers para verificar as regras quanto à taxa de cancelamento antecipada de sua área. Além disso, os regulamentos são diferentes para clientes que assinaram seu contrato antes de 17 de maio de 2016.
Você pode encontrar informações sobre suas taxas em seu contrato de serviço. Como alternativa, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Rogers para obter mais informações.
Fonte - Contrato de Serviço Residencial de Rogers
Retornando o equipamento Rogers
Se você está alugando equipamentos de Rogers, você terá que devolvê -lo dentro de 30 dias após o cancelamento. Aqui está a lista de itens de aluguel que você deve retornar a Rogers:
Malha:
- Eero Hub com fonte de alimentação
- Eero Beacon
- Ignite as vagens wifi
Internet
- Modem com o cabo de alimentação
televisão
- Controle remoto
- Set-top-box com fonte de alimentação
Telefone residencial
- Terminal de telefone doméstico com cabo de alimentação
Monitoramento doméstico
- Roteador sem fio netgear preto com fonte de alimentação
- Touchpad com fonte de alimentação
Você deve devolver qualquer equipamento via Canada Post. A Rogers permite que seus clientes retornem seus itens gratuitamente. Além disso, você tem a opção de processar seu retorno on -line ou no Canada Post. Antes de enviar seu equipamento, você precisará de autorização da Rogers. Portanto, seu primeiro passo deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Rogers e seguir suas instruções.
Pensamentos finais
Rogers pode ter falhado em cumprir sua promessa, mas não! Como você pode ver, você poderá cancelar facilmente seus serviços e devolver o equipamento que você está alugando da Rogers. Caso você ainda esteja sob contrato, convém calcular sua taxa de cancelamento antecipada primeiro.
