Rogers è un fantastico fornitore Internet canadese, promettendo la rete 5G più affidabile e piani di dati illimitati in tutto il paese! Se il provider non riesce a mantenere questa promessa, puoi facilmente annullare i tuoi servizi Internet e passare a un altro. Per fare ciò, dovresti seguire la nostra guida rapida sull'annullamento di Rogers Internet .
Il processo di cancellazione di Rogers Internet Services
Indipendentemente dai servizi che stai pianificando di annullare con Rogers, dovrai metterti in contatto con la società per informarli sull'annullamento . Puoi farlo in vari modi. I clienti possono raggiungere l'assistenza clienti Rogers tramite testo, social media, e -mail o numero di telefono.
Tuttavia, la società raccomanda a tutti i suoi clienti che desiderano smettere di utilizzare i propri servizi per contattare Rogers tramite un numero di telefono. Ciò renderà il processo molto più veloce, in quanto puoi parlare direttamente a un rappresentante che presenterà immediatamente la richiesta di cancellazione . Inoltre, il rappresentante può avere la possibilità di offrire una rinegoziazione del contratto durante quella chiamata invece di chiamarti a riguardo dopo il tuo messaggio.
L'opzione di rinegoziazione del contratto è disponibile per ogni cliente Rogers. Nel caso in cui non sei soddisfatto dei tuoi termini, puoi sempre contattare l'assistenza clienti e verificare se ci sono altre opzioni disponibili per il tuo account. Pertanto, non dovrai aspettare fino a quando un rappresentante lo offre durante la chiamata di cancellazione.
Se sei sicuro di voler annullare i tuoi servizi Internet , dovrai chiarirlo a un rappresentante che parla per evitare più chiamate dalla società.
Come accennato, è meglio chiamare il numero di assistenza clienti Rogers per inviare la richiesta di cancellazione . Puoi raggiungere il supporto utilizzando questi numeri, a seconda del tipo di servizi che hai utilizzato:
Rogers Internet: 1 855 201 9547
Rogers Wireless: 1 855 381 7834
Rogers Home Telefono: 1 866 868 4095
Rogers TV: 1 877 457 7592
Rogers Early Annullation Commission
Una commissione di cancellazione anticipata di Rogers si applica ai clienti che annullano i loro servizi prima della fine del periodo contrattuale. Non tutti i servizi sono vincolati dal contratto. Pertanto, non ti verranno addebitate commissioni se non si erano sotto contratto al momento dell'annullamento.
Per verificare se hai un servizio a termine e quanto tempo ti è rimasto nel contratto, dovresti prima accedere al tuo account. Nel menu dei servizi, hai due tipi principali di opzioni: addebiti mensili e risparmi mensili. È necessario fare clic su addebiti mensili e trovare la data di inizio del termine e le informazioni sulla data di fine del termine.
Se la data di fine del termine è scaduta, non si è più sotto contratto e puoi annullare i tuoi servizi senza essere soggetto a commissioni di risoluzione anticipata . D'altra parte, nel caso in cui la data di fine non è passata, sei ancora sotto contratto con Rogers.
Il tuo account Rogers ha anche la sezione di risparmio mensile. Questa sezione riguarda periodi e sconti promozionali e non ha alcuna informazione sul fatto che tu abbia un termine o meno. Pertanto, puoi trovare le informazioni sulla durata del contratto solo nella sezione addebiti mensili.
Calcolo della commissione di cancellazione anticipata
La tua quota di cancellazione anticipata sarà diversa in base ai tuoi servizi e quanti mesi hai lasciato nel contratto. Ad esempio, se sei iscritto a un pacchetto per un periodo di due anni e si desidera annullare un servizio, la commissione di cancellazione anticipata è di $ 25 volte il numero di mesi rimasti nel tuo mandato.
La commissione massima a cui puoi essere soggetto è $ 400 nel tuo primo anno dall'utilizzo dei Servizi Rogers e $ 200 per il secondo anno. Quelli con un contratto di un anno possono essere addebitati fino a $ 200 di commissioni.
Nel caso in cui tu sia iscritto a un solo servizio Rogers, come Internet, dovresti moltiplicare $ 10 per il numero di mesi che hai lasciato nel tuo mandato. Puoi essere addebitato fino a $ 200 entro il tuo primo anno di servizi e un massimo di $ 100 per il secondo anno. Queste regole si applicano solo ai clienti dell'Ontario e del New Brunswick.
Gli utenti del Quebec e della Terranova devono contattare l'assistenza clienti di Rogers per verificare le regole per la commissione di annullamento anticipato per la propria area. Inoltre, i regolamenti sono diversi per i clienti che hanno firmato il loro contratto prima del 17 maggio 2016.
Puoi trovare informazioni sulle tue commissioni nel tuo accordo di servizio. In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti di Rogers per ottenere maggiori informazioni.
Fonte - Accordo di servizio residenziale Rogers
Attrezzatura Rogers di ritorno
Se stai noleggiando attrezzature da Rogers, dovrai restituirlo entro 30 giorni dall'annullamento. Ecco l'elenco degli elementi di noleggio che devi tornare a Rogers:
Maglia:
- Eero hub con alimentazione
- Eero Beacon
- Accendi i baccelli wifi
Internet
- Modem con il cavo di alimentazione
tv
- Telecomando
- Set-top-box con alimentatore
Telefono di casa
- Terminale del telefono di casa con cavo di alimentazione
Monitoraggio domestico
- Router wireless netgear nero con alimentazione
- Touchpad con alimentazione
È necessario restituire qualsiasi attrezzatura tramite Canada Post. Rogers consente ai suoi clienti di restituire i propri articoli gratuitamente. Inoltre, hai la possibilità di elaborare il tuo reso online o al Canada Post. Prima di spedire l'attrezzatura, avrai bisogno di autorizzazione da Rogers. Pertanto, il tuo primo passo dovrebbe essere contattare il servizio clienti di Rogers e seguire le loro istruzioni.
Pensieri finali
Rogers potrebbe non aver mantenuto la sua promessa, ma non l'abbiamo fatto! Come puoi vedere, sarai facilmente in grado di annullare i tuoi servizi e restituire l'attrezzatura che hai noleggiato da Rogers. Nel caso in cui tu sia ancora sotto contratto, potresti voler calcolare prima la tua commissione di cancellazione anticipata.
