Le processus d'annulation de votre haut débit Virgin Media est extrêmement facile! Cependant, il y a certaines choses que vous devriez garder à l'esprit avant de passer l'appel. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'annulation de vos services Virgin Media!

Comment informer Virgin Media sur votre annulation

Peu importe lorsque vous vous inscrivez à vos services Virgin Media, la seule façon d'annuler votre abonnement est de contacter le service client de Virgin Media. Voici les deux façons d'annuler les services en fonction de la durée de votre utilisation.

1. Vous êtes client de Virgin Media depuis moins de deux semaines

Virgin Media a une stratégie de refroidissement pour les nouveaux utilisateurs. Si vous utilisez vos services depuis 14 jours ou moins, vous pourrez facilement annuler vos services en remplissant un formulaire spécial de la société. Vous n'aurez pas de frais supplémentaires et vous n'aurez pas à passer par des étapes supplémentaires pour annuler vos services.

Vous pouvez trouver le formulaire sur le site officiel de Virgin Media et le remplir en ligne, ou vous pouvez télécharger le formulaire et l'envoyer par la publication. Dès que l'entreprise la reçoit, vous serez informé des prochaines étapes.

2. Vous utilisez le haut débit Virgin Media depuis plus de 14 jours

Dans le cas où vous utilisez les services Virgin Media depuis plus de deux semaines, vous devrez passer par le processus d'annulation. Vous pouvez vous connecter à votre compte Virgin Media et utiliser le formulaire d'annulation Web pour annuler vos services. Alternativement, vous pouvez contacter le service d'annulation ou composer le numéro de service client pour l'annuler par téléphone.

Une autre façon de cesser vos services Virgin Media est d'envoyer un message d'annulation au 07533 051809. Vous devrez de toute façon parler à un représentant, car vous serez contacté par le service client dès que votre prochain sera traité.

Enfin, vous pouvez envoyer une lettre à Virgin Media pour les informer de l'annulation. Vous devrez inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre numéro de compte dans votre lettre. Vous devez l'envoyer à cette adresse:

  • Virgin Media,
  • Sunderland,
  • SR43 4AA

Raisons pour lesquelles vous devriez appeler Virgin Media lors de l'annulation de vos services

Premièrement, vous devrez probablement parler avec un représentant quelle que soit la méthode d'annulation de votre choix. Contacter le service client via votre téléphone accélérera l'ensemble du processus. De plus, il vous permettra de mettre vos affaires en ordre avant que votre haut débit ne soit interrompu.

Si vous cessez les services en raison du prix des plans à large bande, vous devriez certainement demander à parler avec un représentant. C'est parce que l'entreprise est ouverte à offrir des réductions ou des options de paiement supplémentaires aux clients qui annulent les services pour cette raison particulière. Ainsi, il y a une chance que vous puissiez prendre une sorte d'arrangement avec Virgin Media et éviter d'annuler le haut débit.

Quoi considérer avant d'annuler votre haut débit Virgin Media

Vous êtes autorisé à annuler votre haut débit Virgin Media à tout moment. Cependant, vous devrez peut-être payer des frais d'annulation précoces, selon votre situation particulière. Par conséquent, vous voudrez peut-être examiner vos options avant d'informer Virgin Media que vous n'utiliserez plus son haut débit.

Comme nous l'avons mentionné, si vous annulez le haut débit dans les deux premières semaines de l'utilisation, vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer. De plus, au cas où vous disposez du contrat de roulement de 30 jours, vous n'aurez pas également besoin de payer les frais d'annulation.

Vous devrez donner un préavis de 30 jours en informant l'entreprise que vous n'utiliserez plus ses services et que vous serez bon. Vous paierez ce mois supplémentaire car l'avis de 30 jours est obligatoire.

Lecture recommandée:

D'un autre côté, ceux qui ont un contrat à durée déterminée doivent attendre que cette période expire pour annuler les services. Dans tout autre cas, ils devront payer les frais d'annulation. Votre contact peut être pour la période de neuf, douze ou dix-huit mois. C'est combien de temps vous devrez utiliser les services Virgin Media pour éviter les frais d'annulation.

Les frais de déconnexion précoce des médias vierges

Les charges réelles de licenciement précoce dépendent de divers facteurs. Vous devez prendre en compte le nombre de mois que vous avez laissé dans votre contrat, les services que vous avez utilisés et le plan Virgin Media que vous avez choisi. Virgin Media a créé une liste des premiers frais de déconnexion en fonction des services que vous utilisez pour vous aider à calculer vos coûts. Vous pouvez le trouver ici .

Annulation du contrat après la période de contrat minimum

Une fois votre période de contrat minimum terminée, vous pouvez annuler vos services à tout moment. Virgin Media a une règle de préavis de 30 jours pour l'annulation. Par conséquent, vous devez informer l'entreprise de l'arrêt un mois à l'avance.

Si vous utilisiez le compte de messagerie Virgin Media, vous pourriez toujours y accéder pendant 90 jours après l'annulation. Cela vous donnera suffisamment de temps pour enregistrer vos fichiers, vos e-mails et vos contacts avant que l'entreprise ne ferme le compte.

Dernières pensées

Virgin Media propose différentes façons d'annuler vos services à large bande. Ainsi, vous pourrez choisir une méthode qui fonctionne pour vous. La principale chose que vous devez garder à l'esprit avant de prendre cette décision est les frais de déconnexion précoces que vous serez facturés si votre contrat n'est toujours pas terminé.

Dans le cas où vous souhaitez rejoindre Virgin Media après avoir déjà annulé, vous devrez attendre que votre période de préavis de 30 jours soit terminée. Ensuite, vous devrez rester en marche jusqu'à ce que Virgin Media ferme complètement les services à votre domicile. Après cela, vous pouvez contacter l'entreprise et demander à rejoindre.