N'êtes-vous pas en mesure d'accéder au contenu Spectrum On Demand? Heureusement, étaient là pour vous aider à revenir à l'observation de votre programme préféré en un rien de temps! Aujourd'hui, nous avons préparé une liste des problèmes à la demande que les utilisateurs éprouvent fréquemment et les moyens les plus simples de les réparer!

Cinq problèmes de spectre le plus courant à la demande

1. À la demande n'est pas disponible

Dans la plupart des cas, le message à la demande n'est pas disponible temporaire et vous n'aurez rien à y faire. Il apparaît généralement lorsqu'il y a trop de trafic sur la plate-forme à la demande. Ainsi, vous devriez attendre quelques minutes pour que le trafic ne s'éclaircit avant d'essayer d'accéder à nouveau à la plate-forme.

Autres raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure de saisir la plate-forme à la demande

Il existe deux façons d'accéder à la plate-forme à la demande. Vous pouvez soit le faire en appuyant sur le bouton à la demande de la télécommande ou en parcourant le menu principal du Guide du spectre. Si une méthode pour accéder à la plate-forme ne fonctionne pas, vous pouvez toujours essayer l'autre.

Dans le cas où vous ne pouvez toujours pas entrer à la demande, il peut y avoir une panne dans votre région. Vous pouvez vérifier ce qui se passe autour de vous en visitant la section du centre météo du site officiel du spectre .

Redémarrer le récepteur

Si la panne n'est pas votre problème, vous pouvez simplement redémarrer le récepteur et essayer d'accéder à nouveau au contenu. Vous le ferez en le débranchant à partir de la source d'alimentation et en lui donnant une minute ou deux. Ensuite, vous pouvez le reculer. Vous ne devriez pas activer le récepteur pendant encore dix à vingt minutes. Après cela, vous pouvez essayer de réaccéder à la plate-forme à la demande.

Lecture recommandée:

Une autre façon de redémarrer le récepteur est via le site Web Spectrum. Vous devez vous connecter à votre compte et accéder au menu de vos services. Ensuite, vous devrez cliquer sur l'onglet TV et choisir votre récepteur dans la liste des appareils. Après cela, vous devez cliquer sur Redémarrer l'équipement et attendre que le récepteur redémarre.

Enfin, vous pouvez redémarrer votre récepteur via l' application My Spectrum . Cette option est disponible dans le menu des services. Une fois que vous appuyez sur les services, vous devez vous rendre dans la section TV et sélectionner le récepteur dans la liste. Ensuite, appuyez sur l'équipement de redémarrage.

2. Vous n'êtes pas en mesure de jeûner le contenu vers l'avant

Vous ne pourrez pas jeûner tout le contenu de la plate-forme à la demande. Donc, les chances sont que ce problème est lié au titre spécifique que vous regardez. Pour revérifier si c'est votre cas, vous devez simplement essayer de saisir rapidement autre chose. Si vous réussissez, le contenu particulier que vous essayiez de visualiser n'avait pas cette option en raison des restrictions de programmation.

3. L'erreur 3006 apparaît

L'erreur 3006 vous informe que le contenu que vous avez acheté a expiré. Alternativement, cela pourrait signifier que le contenu n'est pas disponible sur la plate-forme. Par conséquent, vous devrez choisir autre chose à regarder.

4. La demande est verrouillée

Tous les plans d'abonnement ne vous donnent pas la possibilité d'accéder à tout le contenu du spectre. Si un certain titre est verrouillé, cela signifie qu'il n'est pas inclus dans votre abonnement TV particulier. Vous différencierez le contenu que vous pouvez surveiller de celui que vous n'êtes pas en recherchant une icône de clé d'or. Si vous le voyez, cela signifie que le contenu n'est pas disponible pour la visualisation. Vous pouvez sélectionner l'option de mise à niveau pour acheter le plan qui vous permet de le regarder.

Pour faciliter la recherche d'un titre que vous pouvez surveiller, vous pouvez utiliser la fonction de filtre à demande. La fonctionnalité vous permettra de filtrer le contenu disponible pour votre package TV.

Contrôles parentaux et verrouillage à la demande

Une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à un titre particulier est due à ce type de contenu bloqué ou restreint pour votre compte. Le coupable commun pour cela est vos paramètres de contrôle parental. Les contrôles parentaux vous permettent de restreindre tout type de contenu, des titres adultes, de la violence, de la nudité, du langage graphique ou adulte. Vous pouvez également créer des restrictions de canaux et de notation ainsi que des heures de journée, le contenu ne sera pas disponible via à la demande.

Si vous entendez la première fois sur ces paramètres, il y a de fortes chances que ce ne soit pas votre problème. Dans le cas où vous pensez que votre famille pourrait en bénéficier, vous pouvez trouver des commandes parentales en appuyant sur le bouton du menu de la télécommande. Ensuite, accédez à la prise en charge des paramètres. Ensuite, vous devriez trouver le menu des contrôles parentaux et appuyer sur OK. Vous pourrez alors choisir les paramètres de contrôle parental. Lorsque vous accédez aux paramètres pour la première fois, Spectrum vous demandera de créer une broche à quatre chiffres. Une fois que vous l'avez créé, vous pourrez fouiller les paramètres et les restrictions.

Lecture recommandée:

Une autre chose qui pourrait restreindre votre contenu à la demande est la fonction de verrouillage à la demande. Contrairement aux commandes parentales, le verrouillage à la demande vous empêche de regarder tout type de contenu sans entrer dans votre broche. Ainsi, vous devrez taper votre code chaque fois que vous souhaitez voir quoi que ce soit. Vous pouvez trouver la fonction de verrouillage à la demande dans le menu des contrôles parentaux.

5. La location à la demande ne peut pas être commandée

Vos contrôles parentaux pourraient également être la cause de ne pas pouvoir commander le contenu de location à la demande. Si vous avez vérifié ces restrictions et que vous n'avez vu aucun paramètre qui pourrait vous empêcher de commander ces titres, le problème pourrait être dans les contrôles d'achat. Il y a une chance que le programme que vous souhaitez commander dépasse votre limite d'achat.

Pour vérifier ce qui se passe dans vos commandes d'achat, vous devez appuyer sur le bouton de menu de la télécommande. Ensuite, recherchez les paramètres de support, choisissez les commandes parentales et cliquez sur les commandes d'achat. Vous pouvez ensuite voir vos limites d'achat, les activer et les désactiver et définir votre broche de contrôle d'achat.

Conclusion sur la réparation du spectre à la demande qui ne fonctionne pas de problème

Différentes choses peuvent faire en sorte que votre plate-forme à la demande cesse de fonctionner. Nous espérons que vous avez pu trouver votre problème dans notre liste des cinq principaux utilisateurs les plus courants et que vous pouvez désormais accéder à votre contenu préféré! Comme la plupart des autres problèmes sont un peu plus complexes, nous vous conseillons de contacter le service client de Spectrum si vous ne pouvez toujours pas regarder les titres à la demande.