Você tem algumas maneiras de cancelar seus serviços de internet Shaw . Nem todo método é tão eficiente, e é por isso que é sábio ler nosso artigo antes de entrar em contato com a empresa. Além de um guia completo sobre o cancelamento de seus serviços , também fornece uma ótima alternativa que pode mudar de idéia.
O processo de cancelar serviços de internet SHAW
A maneira mais fácil de cancelar seus serviços de Internet Shaw é chamando o suporte ao cliente da Shaw . Para acelerar todo o processo, é melhor fazer a chamada entre as 7h e as 20h (PST). Dessa forma, você poderá falar com um representante imediatamente e enviar sua solicitação. Você também pode conversar ou enviar um email para Shaw para solicitar a descontinuação dos serviços .
Ainda assim, um representante da Shaw ligará para você para confirmar a decisão. Além do mais, o representante oferecerá diferentes opções de plano ou alterações de pagamento para convencê -lo a ficar com a empresa. Esse é um procedimento padrão em Shaw, e todo representante é obrigado a fornecer uma alternativa ao cancelamento dos serviços .
Depois de enviar a solicitação, você pode solicitar que um representante forneça uma recapitulação por e -mail. Dessa forma, você terá provas, caso algo dê errado.
Shaw Taxas de cancelamento antecipadas
Shaw tem uma taxa de rescisão antecipada para clientes que desejam sair de seus contratos mais cedo. Se você assinou um contrato com a empresa e seu contrato estipula um período mínimo de prazo, você estará sujeito a uma taxa de cancelamento antecipada. Essa cobrança depende de quanto tempo você deixou até que seu período mínimo termine. Você pode calcular essa taxa multiplicando US $ 20 pelo número de meses restantes no prazo do contrato.
Além disso, os clientes que se inscreveram na conta Shaw por meio da promoção do cartão pré -pago Visa terão outras cobranças. Sua taxa também incluirá o valor do cartão que você escolheu multiplicado pelo número de meses que você deixou em seu mandato.
Devolvendo o equipamento para Shaw
Não importa se você deseja cancelar seus serviços ou atualizar o equipamento SHAW que você já possui, você deve devolver os gadgets que está alugando da empresa. Alguns equipamentos também podem ser reciclados em vez de devolvidos. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Shaw para verificar se seus gadgets são elegíveis para devolução ou reciclagem. Como alternativa, você pode conferir esta lista. Inclui equipamentos da Internet Shaw que podem ser devolvidos:
- Gateway de fibra (XB6)
- Netgear N600 Wi-Fi Router
- Gateway de fibra 2.0 (XB7)
- Cisco DPC3848V
- Hitron CGNM-2250
- Shaw Wi-Fi Pods
- Vagens Wi-Fi de fibra
Se o seu equipamento estiver nesta lista, você terá que devolvê -lo a Shaw. Antes de fazer isso, você precisará informar a empresa sobre o retorno. Depois de receber a autorização da Shaw, você deve começar a embalar seus gadgets. Você deve ir à seção de retorno do equipamento do site oficial do Shaw e preencher as informações da sua conta.
É sensato selecionar a opção de receber notificações por email. Dessa forma, você será notificado caso algo aconteça com a entrega. Ao preencher as informações da sua conta, você poderá receber seu rótulo de devolução. Você pode imprimir sua etiqueta e colá -la no seu pacote. Em seguida, você deve levar seu pacote para qualquer tomada de postagem do Canadá.
Como alternativa, você pode escanear o código QR do rótulo em qualquer estabelecimento do Canada Post enquanto estiver entregando o pacote a eles. Você deve manter o número de rastreamento para referência, caso algo dê errado com a entrega.
Fazendo uma pausa de Shaw
Se você não tem certeza se deseja continuar usando o Shaw Services ou não, sempre pode fazer uma pausa nos serviços da empresa . Shaw é uma das raras empresas que permite que seus clientes pausem seus serviços gratuitamente. Esta pausa pode durar entre 14 e 330 dias.
Você pode enviar sua solicitação para fazer uma pausa no Shaw online ou ligando para o suporte ao cliente da Shaw. Se você optar pelo envio on -line, deve saber que leva 24 horas para a empresa processar. Assim, é melhor chamar o atendimento ao cliente da Shaw, se você estiver com pressa.
Shaw não processará sua solicitação se você tiver um saldo em atraso. Depois de pagar tudo o que você deve pelos serviços que está usando, você pode solicitar para pausar seus serviços. Caso você tenha um desconto promocional ou faça parte de um programa de avô, suas vantagens não estarão disponíveis quando você voltar do intervalo.
Ao enviar sua solicitação para fazer uma pausa, você também precisará fornecer uma data de término para o intervalo. Nessa data, Shaw reconectará automaticamente seus serviços. Se o seu intervalo de serviço durar mais de 180 dias, você deverá pagar uma taxa de reconexão de US $ 30. Caso você tenha uma segunda conta doméstica, você não precisará pagar essa taxa.
Pensamentos finais
Lá está você - a cada passo que você precisa seguir se quiser cancelar sua Internet Shaw. Se você não tem certeza se está pronto para isso, sempre pode pausar seus serviços em vez de cancelar. O intervalo temporário é gratuito e permitirá que você considere outras opções antes de realmente parar de usar os serviços SHAW.
