Cancelar sua banda larga do céu está mais fácil do que nunca! Ainda assim, há algumas coisas a serem lembradas, e é por isso que recomendamos ler este artigo antes de entrar em contato com o suporte ao cliente do Sky. Hoje, estava fornecendo todas as informações necessárias para cancelar seus serviços de banda larga do céu com sucesso!

Cancelando a banda larga do céu

Você pode cancelar sua banda larga do céu a qualquer momento . A única coisa importante a lembrar é que a empresa exige um aviso de 14 dias para rescisão. Portanto, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da Sky cerca de duas semanas antes de querer que seu contrato com a empresa seja encerrado.

Os clientes da Sky têm vários métodos para alcançar o suporte ao cliente da empresa. Você pode usar um formulário on -line ou ligar para o céu e pedir para falar diretamente com um representante.

Independentemente do método de contato que você preferir, é provável que um representante entre em contato com você de qualquer maneira. Isso porque a empresa leva as preocupações dos clientes a sério e provavelmente tentará mantê -lo como cliente.

A maneira mais fácil de fazer isso é que alguém fale com você e ofereça vantagens diferentes para convencê -lo a ficar. Se você estiver aberto a reconsiderar sua decisão, você deve deixar isso claro para um representante.

Outras coisas a serem lembradas ao cancelar a banda larga do céu são cobranças em potencial que você pode enfrentar . As cobranças dependem do seu contrato, do tipo de serviço que você está usando e há quanto tempo você instalou seus serviços Sky.

Cancelando a banda larga do céu nos primeiros 14 dias

A empresa oferece aos novos clientes a chance de cancelar seus serviços nas duas primeiras semanas de uso. É isso que o céu se refere como um período de refrigeração. Esse período é mais longo para os clientes do Reino Unido, pois eles têm 31 dias para decidir se desejam continuar usando os serviços de banda larga do céu ou não.

Não importa de onde você é, você não precisa fornecer uma explicação para o cancelamento . Você pode simplesmente ligar para o suporte ao cliente do Sky e solicitar o rescisão do seu contrato.

Se o seu serviço não começou durante o período de refrigeração, a Sky reembolsará todos os pagamentos que você fez à empresa depois de enviar uma solicitação de cancelamento . Isso inclui custos de entrega do seu equipamento.

Por outro lado, caso você já tenha começado a usar sua banda larga do céu, você terá algumas cobranças extras. Você é obrigado a pagar pelo tempo que usa os serviços do céu até o ponto de cancelamento.

Além disso, o Sky não o reembolsará por nenhuma taxa única que você tenha em relação à configuração e ativação. Além do mais, a empresa não o reembolsará para instalação gerenciada se você não cancelar seu pedido no prazo.

Depois de decidir que não deseja mais usar os serviços do Sky, você terá que cancelar a ordem de instalação gerenciada antes das 15h30 no dia útil antes que um técnico chegue.

Cancelando a banda larga do céu após 14 dias

Se fizer -se mais de duas semanas depois de iniciar seus serviços do céu e você ainda estiver sob contrato, enfrentará as acusações de rescisão antecipada . O período mínimo do contrato para a maioria dos serviços do céu é de 12 a 18 meses.

O valor da sua taxa de rescisão antecipada depende de vários fatores. Alguns dos fatores que Sky leva em consideração são a quantidade de tempo restante na sua assinatura, dias pelos quais você foi cobrado com antecedência e os serviços que você está usando.

É um pouco mais complicado calcular as taxas de rescisão antecipada do céu. É por isso que recomendamos entrar em contato com o suporte ao cliente para verificar seu valor exato. Suas cobranças serão diferentes se você estiver usando ofertas e pacotes de assinatura.

Sky Broadband Early Termination Taxas (Source - Sky )

Pedindo um reembolso do céu

Caso você seja um cliente do Sky há algum tempo, já sabe que todos os seus pagamentos são cobrados com um mês de antecedência. Isso significa que, depois de cancelar seus serviços, você pode ter sido cobrado por um mês inteiro pela frente. Se for o seu caso, você não precisa se preocupar, pois o céu reembolsará automaticamente quando seu cancelamento for processado.

A empresa leva até 45 dias para emitir qualquer reembolso aos seus clientes. Se você ainda não vê seu dinheiro, entre em contato com o suporte ao cliente do céu e solicitar um reembolso.

Retornando seu equipamento Sky

Se você está alugando o equipamento do céu, devolva -o o mais rápido possível depois de cancelar seu contrato . Antes de fazer isso, é melhor entrar em contato com a empresa.

Dessa forma, você receberá mais instruções sobre seu prazo e o processo de retorno. Em seguida, você pode embalar com segurança seu equipamento e solicitar um rótulo de devolução pré-pago. Você pode levar seu pacote para a loja de colecionamentos ou os correios locais e enviá -lo de volta ao céu.

Para concluir

Felizmente, agora você tem todas as informações necessárias para cancelar sua banda larga do céu com sucesso! Se você estiver mudando para outro provedor de serviços, talvez nem precise cancelar seus serviços.

Em vez disso, você pode fazer seu pedido normalmente sem entrar em contato com a empresa. Por outro lado, caso você esteja mudando para fibra BT Ultrafast, fibra para as instalações ou cabo de mídia virgem, você ainda precisará entrar em contato com o Sky para pedir cancelamento.